“網(wǎng)購(gòu)整套盲盒拆封或可退”引發(fā)行業(yè)關(guān)注泡泡瑪特回應(yīng)盲盒指引意見(jiàn)稿：具有積極意義將獻(xiàn)言獻(xiàn)策

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局8月16日發(fā)布關(guān)于公開(kāi)征求《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范指引（試行）（征求意見(jiàn)稿）》意見(jiàn)的通知，要求盲盒明碼標(biāo)價(jià)，不得哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等。對(duì)此，國(guó)內(nèi)潮玩頭部公司泡泡瑪特回應(yīng)，盲盒是潮玩行業(yè)流行的一種銷售形式，征求意見(jiàn)稿的出臺(tái)有積極意義，在監(jiān)管層面給出明確的指導(dǎo)能讓規(guī)范經(jīng)營(yíng)的公司有更清晰的方向，有利于創(chuàng)造更好的營(yíng)商環(huán)境。“目前是征求意見(jiàn)階段，我們也會(huì)積極和相關(guān)部門溝通，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，相信行業(yè)能夠在監(jiān)管的指引下越來(lái)越規(guī)范，做到良性有序發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)潮玩進(jìn)一步發(fā)展壯大。”

　　此次征求意見(jiàn)稿中規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)盲盒拆封后不可退貨，但以全包形式銷售整套系列商品，消費(fèi)者拆封后整套可執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨規(guī)定。

　　接近品牌方的行業(yè)內(nèi)部人士表示，行業(yè)內(nèi)對(duì)這一條規(guī)定反映比較大，認(rèn)為這條規(guī)定實(shí)際操作有難度，落地缺乏合理性。他認(rèn)為，業(yè)內(nèi)擔(dān)心有些消費(fèi)者會(huì)為了得到隱藏款而購(gòu)買整套盲盒，拆開(kāi)后如果沒(méi)有隱藏款再整套退掉，尤其是盲盒市場(chǎng)存在很多黃牛，這會(huì)嚴(yán)重干擾行業(yè)的發(fā)展。

　　市場(chǎng)上銷售的整套盲盒一般是普通款+隱藏款，以12+1為例，整套盲盒可能會(huì)包括12個(gè)普通款，也可能會(huì)包括11個(gè)普通款+1個(gè)隱藏款。實(shí)體店銷售中，店員會(huì)禁止消費(fèi)者使用稱重、透視等道具辨別隱藏款。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)整套盲盒也有可能發(fā)生這種情況，喜歡的留下，不喜歡的退貨。

　　今年1月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》的通知，其中也有類似條款，表述為“以全包形式銷售整套系列商品的，其標(biāo)的物清楚確定，并非盲盒，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法執(zhí)行七日無(wú)理由退貨規(guī)定。”此次市監(jiān)總局的征求意見(jiàn)稿中，第十七條表述為“以全包形式銷售整套系列商品，消費(fèi)者拆封后要求整套退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨規(guī)定。盲盒經(jīng)營(yíng)者不得以默認(rèn)勾選方式替代消費(fèi)者確認(rèn)環(huán)節(jié)。”略有差別。

　　全程參與了上海盲盒指引制定過(guò)程的盈科網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全合規(guī)中心副主任郭衛(wèi)紅律師表示，此條的規(guī)定是因?yàn)椋M(fèi)者以全包形式購(gòu)買整套系列商品的，其標(biāo)的物清楚確定，并非盲盒，也就不存在盲盒消費(fèi)中“驚喜”的價(jià)值，應(yīng)當(dāng)可以依據(jù)七天無(wú)理由退換。但是在實(shí)際銷售中，“全包”和“整套”的購(gòu)買仍然會(huì)存在一定程度的隨機(jī)性，例如當(dāng)一個(gè)系列是13款時(shí)，一般“整套買”也只能買到其中的12款，還是具有不確定性，不意味著一個(gè)主題系列盲盒產(chǎn)品的“全包”。因此，建議此次征求意見(jiàn)稿需要在“全包”和“整套”的概念上加以界定，與消費(fèi)者一般理解的整套和全包作出區(qū)分。（新浪財(cái)經(jīng)劉洋）