來源：消費者報道

　　■按：

　　建議消費者一定要選擇正規的防水維修公司，簽訂正規施工合同，明確雙方責任、報價單明細等。

　　“免砸磚、免破壞”“全新免砸磚工藝，質保十年不漏水”“簽訂合同，收費透明”這些防水補漏的廣告是否也曾出現在你的視線里？看似省事又省心的防水補漏服務，若稍有不慎，消費者極其容易掉進維修陷阱里。明明補修前已和師傅了解清楚維修單價，為何看似價格透明的防水補漏服務，其最終花費幾千乃至上萬元？

　　記者留意到，有不少消費者通過“58同城”尋找防水補漏服務，上門的維修師傅往往身穿“東方雨虹”工作服，用著沒有任何廠家標識的膠水對家中漏水滲水位置進行打孔注膠。結果花費成千上萬元，漏水滲水問題仍然沒有解決。幾番周折，最終才意識到這是一場“騙局”。究竟是58同城等電商平臺疏于審核？還是東方雨虹涉嫌亂收費？

　　防水補漏按斤論價，為何成了“天價膠水”

　　2022年3月，來自江西上饒的羅女士發現家中臥室出現漏水的情況，通過58同城尋找防水補漏的維修服務?！耙粋€小時的灌膠，花了我5000元，不僅沒有補好，還擴大了漏水面積?！绷_女士對消費者報道記者說。

　　羅女士回憶，當時維修人員身穿東方雨虹的工作服上門進行補漏，先是在臥室的墻上打了幾個孔，再往孔里面灌上膠水。“當時他說是論斤算，膠水價格50元一斤，大概要用上20到30斤左右，總共花個1-2千元?！辈贿^，事情的走向并非“明碼標價”。當羅女士及其家人意識到不對勁時，師傅已灌了101斤膠水?！叭绻麤]有立馬叫停的話，可能要花個1-2萬元。”

　　花了5000元做的防水補漏，其防漏效果好嗎？每年的6、7月份恰逢梅雨時節，羅女士發現臥室的漏水情況愈發嚴重。盡管師傅再次上門做“補膠”處理，漏水問題仍未解決。

　　“合同上寫著包質量，十年以內免費維修?！绷_女士告訴記者，師傅灌進去的膠水沒有任何廠家標識，同時對方無法提供相關資質和產品合格檢測證明。此外，羅女士所簽署的施工合同里，承包方（商家）提供了虛假的***信息。

　　“整個過程就是一個詐騙”羅女士無奈地說道。

　　羅女士提供的《防水工程施工合同》顯示，承包方為雨諾防水店。記者通過天眼查搜索關鍵詞發現，一家名為上饒市廣豐區雨諾防水店已于2021年12月6日被注銷。除此之外，并未發現上饒市有其他關于“雨諾防水”的商鋪。

　　為了進一步核實承包方（雨諾防水店）屬于哪一家商鋪，記者通過58同城查閱商家檔案發現，該商家為個人認證，店鋪未繳納保障金。值得一提的是，該店鋪僅通過了微信和人臉認證，而未通過營業執照認證、營業執照法人認證及營業執照第三方等，并未辦理市場主體***。

　　羅女士認為，58同城存在審核之失，該店鋪存在發布虛假廣告的行為，并隨意使用沒有任何廠家標識的產品，漫天要價，極大地損害了消費者的利益。據了解，羅女士已多次向58同城投訴該商家，“投訴了無數次了，58同城說我的投訴過了理賠時效，不解決實質性的問題。”幾經周折，在羅女士多番投訴后，該商鋪被下線。不過，一個月后又悄然上線……

　　披著“東方雨虹”的外衣，漏水問題卻無法解決

　　其實，羅女士所遭遇的并非個例。消費者報道記者通過黑貓投訴【投訴入口】平臺搜索關鍵詞發現，截至發稿日，關于防水補漏的投訴已達4902宗，其中58同城達810宗。此外，淘寶、快手等電商平臺也有多宗相關投訴。其投訴內容以“高價膠水補漏無效”為主，并表示自己遇到了“防水補漏騙局”。

　　仔細觀察發現，投訴者所遭遇的經歷大多相似，商家打著“東方雨虹”的旗號，并宣稱產品為“最新高科技專用膠”“免砸墻”“十年保修”，最終注入大量的膠水，花費幾千乃至上萬元卻無法解決漏水問題。

　　張正（化名）也是其中一名投訴者，基于對58同城的信任，通過該平臺尋找了一家聲稱可以免砸墻，提供防水補漏服務的商家?！皫煾瞪祥T的時候我問他多少錢，他沒有說總價，就說膠水68元一斤，我想著也用不了多少錢。結果給我打了75斤膠水進去，協商后總花費4200元。”

　　據張正回憶，該商家的評價頁面有1541條好評，沒有負面評論?！爸笪蚁雽⑾M感受進行真實評價，卻發現58平臺無法對商家的服務進行評價，估計平臺那1000多條好評都是刷出來的?！敝档靡惶岬氖?，商家同樣也是宣稱自家店鋪由東方雨虹授權，但卻無法提供相應的授權委托書?！昂髞砦掖?**給東方雨虹，得到的反饋是這個商家為假冒。在我的質問下商家修改了頭像，明顯的做賊心虛?！?/p>

　　伴隨著雨季的到來，網上越來越多消費者發布了關于“注膠防水騙局”的經歷。7月28日，東方雨虹官方微博發布“注膠防水騙局”提示，無論線下門店、網上店鋪，必看授權書，核實身份。

　　58同城的審核機制，其資質審核嚴謹性存疑

　　根據58同城的平臺規則，只要根據類別發布信息，商家的服務便能開始運轉。

　　記者嘗試通過58同城，以商家的身份在“家政服務-房屋維修/防水”的類別里發布能夠提供“防水補漏服務”的帖子。在填寫信息時，只需要填寫標題、類別、詳情描述、服務區域、店鋪地址、聯系人等基本信息，再提交身份信息及綁定微信即可完成發布。不過，記者在完成發布前，平臺并未進一步核實個人的相關資質和相關技能考核。

　　此外，若想要將發布的帖子上架，則需要購買平臺網鄰通會員，或是根據上架時長支付相應的金額。

　　這也意味著，用戶搜索相關服務時，找尋的商家也可能存在良莠不齊的情況。僅僅依靠身份信息和微信賬號的綁定，并不足以判斷商家的安全性和真實性。若有不法分子利用審核機制的漏洞和利用消費者對維修行業的信息差，即可設置騙局，隨意使用防水材料，漫天要價。

　　一直以來，58同城資質審核嚴謹性不斷遭到質疑，平臺存在大量虛假信息被用戶廣為詬病。在此前公開的報道中，一位中國江蘇男子因輕信58同城招工廣告，被劫持送至柬埔寨，后由于拒絕參與網絡詐騙活動多次被轉賣成“血奴”一事引發關注。黑貓投訴、微博、知乎等平臺的58同城相關話題中，“虛假信息”等關鍵詞頻頻出現。

　　天眼查App顯示，2022年1月，北京五八信息技術有限公司成都分公司被成都市市場監督管理局罰款4.8萬元。具體事由為，當事人作為58同城平臺經營者未按規定對入駐平臺內的經營者核驗行政許可等真實信息盡到審核義務，違反了《電子商務法》相關規定，構成違法行為。

　　針對58同城“家政服務-房屋維修/防水”被多名用戶投訴，以及平臺資質審核嚴謹性的存疑。消費者報道向58同城發送采訪函問詢，截至發稿日，對方沒有任何回復。

　　行業人士：注膠防水未必是根治防水問題的***

　　那么，免砸墻，使用膠水進行防水補漏真的靠譜嗎？一名不愿意透露姓名的行業從業者接受消費者報道采訪時表示，注漿防水是堵漏比較常見的一個手段，通過高壓灌輸特定防水材料堵塞裂縫等的滲水通道。但房屋滲漏是一個復雜的問題，涉及不同的滲漏原因，以及不同的內部構造都會形成不同的滲漏路徑。所以“注膠防水”是常用的防水手段，但需要具體問題具體分析，注膠未必是根治防水問題的***。但根治防水問題往往涉及建筑內部構造的修繕和改造，涉及費用更高，對日常生活影響更大。所以注膠防水雖然未必能根治防水問題，但也是有被廣泛選擇的道理。

　　同時建議消費者一定要選擇正規的防水維修公司，簽訂正規施工合同，明確雙方責任、報價單明細，不要輕信網絡平臺信息，維護好自己的合法權益。

　　屋漏偏逢連夜雨，天價“膠水”頻頻出現。除了消費者需擦亮雙眼鑒別“騙局”之外，平臺也應該主動承擔責任，加強資質審核力度，提升平臺信息可信度，進一步挽回品牌形象。