大家好,今天來為大家解答關(guān)于文明禮儀簡短內(nèi)容這個(gè)問題的知識,還有對于一年級文明禮儀簡短內(nèi)容也是一樣,很多人還不知道是什么意思,今天就讓我來為大家分享這個(gè)問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
文明禮儀的簡短內(nèi)容
文明禮儀的簡短內(nèi)容,講文明做好事,這是從小喊到大的口號,無論是在學(xué)校,還是在公共場合我們總是能看見這樣的標(biāo)語,文明禮儀可以幫助我們保護(hù)環(huán)境,下面分享文明禮儀的簡短內(nèi)容。
文明禮儀的簡短內(nèi)容1
1、同學(xué)交往要學(xué)會(huì)使用“請、你好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、別客氣、再見”等禮貌用語。
2、同學(xué)間相見要互相問候、招呼或點(diǎn)頭。
3、與同學(xué)說話語調(diào)要平和,聽同學(xué)說話要專心,不輕易打斷別人的.話。
4、向同學(xué)請教問題,問前要用謙語,問后要道謝。
5、不給同學(xué)取綽號,要主動(dòng)幫助有困難的和身有殘疾的同學(xué)。
6、展禮儀豐采,做文明學(xué)生。
7、忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。
8、文明是彼此溝通的橋梁。
9、克服不良習(xí)慣,養(yǎng)成文明行為。
10、學(xué)道德建設(shè)綱要,揚(yáng)文明行為新風(fēng)。
11、樹禮儀形象,展名校風(fēng)采。
12、認(rèn)認(rèn)真真做事,踏踏實(shí)實(shí)做人。
13、愛國守法,明禮誠信,團(tuán)結(jié)友善,勤儉自強(qiáng),敬業(yè)奉獻(xiàn)。
14、有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行。
15、文明之風(fēng)吹暖書香校園;和諧之雨滋潤莘莘學(xué)子。
文明禮儀的簡短內(nèi)容2
1、愛國守法,明禮誠信,團(tuán)結(jié)友善,勤儉自強(qiáng),敬業(yè)奉獻(xiàn)。
2、講文明,重禮儀。
3、講文明語,做文明事,當(dāng)文明人。
4、微笑是打開心鎖的鑰匙。
5、文明禮儀,從我做起。
6、不學(xué)禮,無以立。
7、文明禮儀,從我做起。
8、病從口入,禍從口出。
9、憤怒從愚蠢開始,以后悔而告終。
10、禮儀、禮節(jié)、禮貌、文明、文雅、文化。
文明禮儀的簡短內(nèi)容3
1、做文明學(xué)生,建和諧校園。
2、做文明市民,創(chuàng)文明城。
3、遵守市民守則,做文明市民。
4、遵守文明禮儀,溫暖美好人間。
5、遵紀(jì)守法講文明,人人夸我文明娃!
6、尊重別人,就是尊重自己。
7、尊師重道少不了,微笑寬容待人好。
8、自尊自愛,注意儀表。
9、一城文明風(fēng),滿目和諧景。
10、弘揚(yáng)文明精神,務(wù)盡禮儀本色。
11、好東西一起分享,好環(huán)境一起營造。
12、共建美好環(huán)境,同創(chuàng)文明校園。
13、革除學(xué)習(xí)陋習(xí),創(chuàng)建美好校園。
14、告別陋習(xí)樹新風(fēng),我為彭城添光彩。
15、告別陋習(xí),走向文明。
文明禮儀內(nèi)容簡短
文明禮儀內(nèi)容簡短,講文明懂禮貌是我們小時(shí)候就被灌輸?shù)挠^念,做一個(gè)文明的人對自己和對社會(huì)都有不少的好處,有極少部分人的行為是不文明的,下面和我一起看看文明禮儀內(nèi)容簡短吧
文明禮儀內(nèi)容簡短1
1.禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、動(dòng)作,語言,服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行。
2.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點(diǎn)、自我約束,不能妄自尊大;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。
3.文明用語:1、您好!2、請坐!3、請問……4、請稍候!5、對不起!6、請?jiān)?7、很抱歉!8、沒關(guān)系!9、不客氣!10、謝謝!11、請不要著急!12、對不起,讓您久等了。13、您請講!14、我會(huì)盡量幫助您。15、為您服務(wù)是我應(yīng)該做的。16、有不懂的地方您盡管問。17、非常感謝您的合作18、再見。
4.大千世界,蕓蕓眾生,人與人之間難免磕磕碰碰,有時(shí)甚至失禮失態(tài),一句“對不起”就能使怨氣煙消云散,反之,可能會(huì)造成意想不到的后果,甚至釀成人間悲劇。在人際交往中,學(xué)會(huì)道歉,是我們從小學(xué)做人的很重要的一項(xiàng)道德修養(yǎng),我們要學(xué)會(huì)說“對不起”,力爭做個(gè)文明青少年。而且,語言是交際的工具,文明用語則是通往心靈的金鑰匙,在交際中能否使用文明用語,反映著一個(gè)人的修養(yǎng),而且影響到整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣。講臟話粗話的.世界是“黑白”的,講文明用語的社會(huì)才是“彩色”的。當(dāng)然,生活中的文明禮貌用語還有很多,要注意各種場合使用的禮貌用語。
一、稱謂禮儀
1、對父母、長輩不能直呼姓名,要用標(biāo)準(zhǔn)稱呼。
2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。
二、問候禮儀
向父母、長輩問候致意,要按不同的時(shí)間和場合使用不同的問候語。
1、早起后,問爸爸(媽媽)早上好。
2、睡覺前,祝爸爸(媽媽)晚安。
3、過生日:祝長輩生日快樂,身體健康。
4、過節(jié)時(shí):祝爸爸(媽媽)節(jié)日愉快。
5、外出時(shí):祝爸爸(媽媽)一路平安。
6、歸來時(shí):爸爸(媽媽)回來啦。
三、就餐禮儀
1、吃飯前,要幫父母、長輩做放置碗筷,搬放凳子等一些力所能及的事情。
2、吃飯時(shí),讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃,才拿起碗筷吃飯。
3、吃飯時(shí),不狼吞虎咽,不無故講話,不隨意走動(dòng),菜渣殘骨不要亂扔。不要對著餐桌咳嗽打噴嚏。
4、若長輩給自己添飯夾菜,要說謝謝。若比父母、長輩先吃完飯,要請父母、長輩“慢吃”。
5、吃飯后,要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
四、穿著禮儀
1、儀表整潔大方,著裝樸素得體,***奇裝異服。
2、女同學(xué)提倡理短發(fā),不燙發(fā);男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭,不留長發(fā),不理分頭。
3、不化妝,不佩戴飾物,***中高跟皮鞋,***背心和拖鞋進(jìn)學(xué)校。
4。按學(xué)校規(guī)定穿校服。
文明禮儀內(nèi)容簡短2
【第一文明禮儀伴我行
如何做一個(gè)講文明的人?其實(shí)做一個(gè)講文明的人很簡單,從自我做起,從身邊做起。道德也許是一張紙的厚度,也許是一點(diǎn)耐心的等待,也許是一句善良的問候,更也許只是一個(gè)微笑。一言一行總關(guān)情,在不經(jīng)意間,我們傳播著熱情,尊重,關(guān)愛和友誼,這就是講文明。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的贊美和欣賞,如甘霖似雨露,滋潤著我們的心田。
【第二文明禮儀伴我行
中國是古代的文明古國之一,中國人從小就養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,文明禮儀時(shí)時(shí)刻刻都伴隨著我。
每當(dāng)過馬路的時(shí)候,我從來不闖紅燈。每當(dāng)手中的垃圾在徘徊的時(shí)候,我從來不亂丟。每當(dāng)路旁花壇里的鮮花多么惹人愛的時(shí)候,我從來不亂摘。每當(dāng)朋友需要幫助的時(shí)候,我從來都是自告奮勇地伸出雙手。
朋友們,讓我們行動(dòng)吧!文明禮儀是一種美德,讓它永遠(yuǎn)傳承下去!
【第三文明禮儀伴我行
文明禮儀人人記,對待別人要微笑,看見別人要問好,請、您好、謝謝、再見、對不起...…時(shí)常掛嘴邊。文明禮儀人人記,講文明、樹新風(fēng),尊老愛幼互謙讓,愛花草、護(hù)樹木,人人要遵守,文明世界我們共創(chuàng)造,少先隊(duì),升國旗,要講文明話。文明禮儀人人記,乘車出門要排隊(duì),主動(dòng)讓位給老弱病殘。文明禮儀人人記,遵紀(jì)守法要牢記,紅燈停,綠燈行,我們要記清,和諧中國,和諧奧運(yùn),文明禮儀從你我做起。
【第四文明禮儀伴我行
禮儀教育是我們學(xué)習(xí)的開始,做好了文明禮貌我們才能做一個(gè)合格的小學(xué)生。
學(xué)校經(jīng)常開展文明禮儀教育活動(dòng),每天放學(xué)***,升國旗儀式時(shí),班隊(duì)會(huì)等。都要對學(xué)生進(jìn)行這方面的教育,讓學(xué)生在學(xué)校見到師長和客人要敬禮問好,同學(xué)之間要相互尊重,不說臟話等。在校園里還刊出文明禮儀板報(bào)宣傳禮儀思想,使師生看在眼里,記在心中,付諸在行動(dòng)中。當(dāng)你走在我們的校園里,你會(huì)看到是一片和諧相處的景象。我們在這樣的環(huán)境里學(xué)習(xí)生活,怎能不感到幸福呢!
【第五文明禮儀伴我行
好學(xué)生,
樣樣行。
文明禮儀伴我行!
見老師,問聲好。
見同學(xué),喊聲早。
大家夸我好榜樣!
課堂外,
愛幫助。
文明禮儀伴我行!
見奶奶,扶把手。
見小孩,忙看護(hù)。
大家夸我好隊(duì)員!
爭當(dāng)禮儀宣傳使。
共建,
文明禮儀新城市!
文明禮儀內(nèi)容簡短3
日常交際禮儀
(一)宴請禮儀
宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動(dòng)形式之一,恰到好處的宴請,會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí),赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束,力求整潔大方。在宴請排位時(shí),客人要聽從主人的安排。入座后,主人招呼,即可開始進(jìn)餐,取菜時(shí)不要盛得太多,如不夠,可以再取。如果主人為你夾菜,要說"謝謝"。吃東西時(shí)要文雅,閉嘴,細(xì)嚼,慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí),切勿講話。剔牙時(shí),要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí),應(yīng)暫停進(jìn)餐,注意傾聽。碰杯時(shí),主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意,不一定碰杯。飲酒不要過量,可敬酒,但不要硬勸強(qiáng)灌。
(二)舞會(huì)禮儀
參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方,盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈***氣味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場。患有感冒者不宜進(jìn)人舞場。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳,待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。
一般情況下,男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關(guān)系,不論男女,下級都應(yīng)主動(dòng)邀請上級跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊,身體保持平、直、正、穩(wěn),切忌輕浮魯莽;男士動(dòng)作要輕柔文雅,不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人,要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了,方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位,并致謝意,女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外,還應(yīng)講究文明禮貌,維護(hù)舞場秩序,不吸煙,不亂扔果皮,不高聲談笑,不隨意喧嘩,杜絕一切粗野行為。
(三)拜訪禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀:不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者***聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn):
(1)自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù))。
(2)詢問被訪者是否在單位(家),是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。
(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后,對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀:
(1)要守時(shí)守約。
(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應(yīng)聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),待門開時(shí)再向前邁半步,與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱"謝謝",然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品,要等年長者或其他客人動(dòng)手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要過于隨便。
(4)跟主人談話,語言要客氣。
(5)談話時(shí)間不宜過長。起身告辭時(shí),要向主人表示:"打擾"之歉意。出門后,回身主動(dòng)伸手與主人握別,說:"請留步"。待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意:"再見"。
涉外禮儀
在國際交際中,禮賓是一項(xiàng)很重要的工作,許多外事活動(dòng),往往是通過各種交際禮賓活動(dòng)進(jìn)行的。一般來說,各種交際活動(dòng),國際上都有一定慣例,但各國往往又根據(jù)本國的特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣,有自己獨(dú)特的做法,我們在對外交往中除應(yīng)發(fā)揚(yáng)我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng),注意禮貌、禮節(jié)之外,還應(yīng)尊重各國、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣,了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法,從而使得我們在對外活動(dòng)中真正做到不卑不亢,以禮相待。
1、舉止:在外事活動(dòng)中,舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重,表情要自然誠懇、和藹可親,不能不拘小節(jié)。站時(shí),身體不要東歪西靠,不要斜靠在桌面或倚靠;坐時(shí),姿勢要端正,不要翹腳、搖腿,也不要顯出懶散的樣子,女同志不要支開雙腿;走時(shí),腳步要輕,如遇急事可加快腳步,但不要慌張奔跑;說話時(shí),手勢不要過多,也不要放聲大笑或高聲喊人。
2、談吐:在與外賓交談時(shí),表情要自然,態(tài)度要誠懇,用語要文明,表達(dá)要得體。別人在與他人個(gè)別交談時(shí),不要湊前旁聽。若有事需與某人談話,應(yīng)待別人說完。交談中若有急事而要離開時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻T谂c外賓交談時(shí),不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價(jià)格等私人生活方面的情況。同外國人交談,最好選擇喜聞樂道的話題,諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)光名勝、旅游度假、烹飪小吃等,大家都會(huì)感興趣。這類話題使人輕松愉快,能受到普遍歡迎。如果外國人主動(dòng)談起我們不熟悉的話題,應(yīng)該洗耳恭聽,認(rèn)真請教,千萬不要不懂裝懂,更不要主動(dòng)同外國人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}。
文明禮儀內(nèi)容簡單一點(diǎn)
文明禮儀內(nèi)容簡單一點(diǎn)?文明禮儀不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn),也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn),更是城市的素養(yǎng)、更是國家的臉面。下面分享文明禮儀內(nèi)容簡單一點(diǎn),一起來看下吧。
文明禮儀內(nèi)容簡單一點(diǎn)1
1、禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、動(dòng)作,語言,服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。
在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行。
2、禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:
一是敬人的原則;
二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點(diǎn)、自我約束,不能妄自尊大;
三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。
3、文明用語:1、您好!2、請坐!3、請問……4、請稍候!5、對不起!6、請?jiān)?7、很抱歉!8、沒關(guān)系!9、不客氣!10、謝謝!11、請不要著急!12、對不起,讓您久等了。13、您請講!14、我會(huì)盡量幫助您。15、為您服務(wù)是我應(yīng)該做的。16、有不懂的地方您盡管問。17、非常感謝您的合作18、再見。
4、大千世界,蕓蕓眾生,人與人之間難免磕磕碰碰,有時(shí)甚至失禮失態(tài),一句“對不起”就能使怨氣煙消云散,反之,可能會(huì)造成意想不到的后果,甚至釀成人間悲劇。在人際交往中,學(xué)會(huì)道歉,是我們從小學(xué)做人的很重要的一項(xiàng)道德修養(yǎng),我們要學(xué)會(huì)說“對不起”,力爭做個(gè)文明青少年。
而且,語言是交際的工具,文明用語則是通往心靈的金鑰匙,在交際中能否使用文明用語,反映著一個(gè)人的修養(yǎng),而且影響到整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣。講臟話粗話的世界是“黑白”的,講文明用語的社會(huì)才是“彩色”的。當(dāng)然,生活中的文明禮貌用語還有很多,要注意各種場合使用的禮貌用語。
5、其次,學(xué)習(xí)"禮儀",要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)。自尊,即自我尊重,是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節(jié),也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài),是人的自我意識的表現(xiàn),并以特定的方式指導(dǎo)人的行動(dòng),是一種積極的行為動(dòng)機(jī)。
正確的自尊心應(yīng)具有待人謙遜、不驕不躁的品格。青少年學(xué)生在學(xué)會(huì)尊重他人時(shí),自己也得到他人的尊重,自尊心在提高的同時(shí),其內(nèi)心的道德要求也在提高。所以,培養(yǎng)青少年學(xué)生高尚的人格,養(yǎng)成自尊、自愛、自律的良好品德顯得尤為重要。禮儀教育可以作為動(dòng)力和導(dǎo)向,在青少年學(xué)生的'個(gè)體發(fā)展上發(fā)揮重要作用。
6、再次,學(xué)習(xí)"禮儀"要重在實(shí)踐,一個(gè)人的禮儀只能在言行中才能反映出來,不說不動(dòng)就不能說某個(gè)人有沒有"禮儀",每個(gè)人都要在理解禮儀要求的基礎(chǔ)上,敢于在日常的言行中、平時(shí)的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。一些學(xué)生平時(shí)也知道要講文明、懂禮貌,但在公共場合或遭遇到不很熟悉的人時(shí),其"禮儀"規(guī)范就無法發(fā)揮,這是他們?nèi)狈ψ孕诺谋憩F(xiàn)。
要教育青少年學(xué)生樹立信心,懂得在應(yīng)用得體的禮儀言行的同時(shí),也是自我良好形象的塑造,要敢于展示一個(gè)有禮、自信、文明的自我,并且充分利用各種場合、機(jī)會(huì)去表現(xiàn)這一點(diǎn)。
7、禮儀也是校園文化的重要表現(xiàn)形式,具有良好禮儀習(xí)慣的人首先給人以“賞心悅目”之感,能調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系,在學(xué)校,禮儀能使老師與學(xué)生、同學(xué)與同學(xué)之間的關(guān)系更加和諧、融洽、友善,使校園的文明氛圍更加濃厚。
文明禮儀內(nèi)容簡單一點(diǎn)2
一、文明禮儀基本原則
敬人的原則自律的原則適度的原則真誠的原則
二、個(gè)人禮儀
著裝:整潔,得體,美觀
(1)服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬;扣子齊全、不漏扣、錯(cuò)扣;
(2)襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露;
(3)穿西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣;上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西并做到不挽袖口和褲腳;
(4)鞋、襪保持干凈,衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,***拖鞋。
儀容:自然,大方,端莊
(1)頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張飾物;
(2)男性工作人員修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額,側(cè)不掩耳,后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須;
(3)女職工淡妝上崗,修飾文雅且與年齡身份相符;工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝;
(4)顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲;
(5)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有***性氣味的食品、
言談:親切,誠懇,謙虛
(1)使用文明禮貌用語,嚴(yán)禁說臟話、忌語;
(2)語音清晰,語氣誠懇,語速適中,語調(diào)平和,語意明確言簡,提倡講普通話;
(3)與客人交談時(shí),要專心致志,面帶微笑,不能目光呆滯,反應(yīng)冷淡;
(4)盡量少用生僻的行業(yè)術(shù)語,以免影響與客人的交流效果;
(5)認(rèn)真傾聽,注意談話藝術(shù),不隨意打斷客人的話語、
儀態(tài)舉止:文雅,禮貌,精神
(1)精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;
(2)保持微笑,目光平視客戶,不左顧右盼,心不在焉;
(3)坐姿良好,上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用托腮;
(4)不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女職工雙膝并攏側(cè)向一邊;
(5)避免在客人面前打哈欠,伸懶腰,打噴嚏,挖耳朵等;實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避;
(6)不能在客人面前雙手抱胸,盡量減少不必要手勢動(dòng)作;
(7)站姿端正,抬頭,挺胸,收腹,雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開;
(8)走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜
三、見面禮儀
握手禮:與他人握手時(shí),目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴手套與人握手。必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。握手講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,有禮貌的順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級。
四、特定公共場所禮儀
(1)影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座,如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,使其讓自己通過;應(yīng)衣著整潔,不可袒胸露腹,不可大呼小叫;演出結(jié)束后應(yīng)有秩序地離開。
(2)圖書館、閱覽室:要注意整潔,遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。不要為別人預(yù)占位置,查閱目錄卡片時(shí),不可把卡片翻亂或撕壞或用筆在卡片上涂抹劃線;要保持安靜和衛(wèi)生;走動(dòng)時(shí)腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物;圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等屬于公共財(cái)產(chǎn),也應(yīng)該注意愛護(hù),不要隨意刻畫,破壞。
五、學(xué)生尊師禮儀
學(xué)生在校園內(nèi)與老師相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好;學(xué)生進(jìn)老師的辦公室或宿舍時(shí),應(yīng)先敲門,經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入;在老師的工作、生活場所,不能隨便翻動(dòng)老師的物品;學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn),評頭論足。
六、教師禮儀
(一)教師的行為舉止:大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光:在講臺上講課時(shí),教師的目光要柔和、親切、有神,給人以平和、易接近、有主見之感。
(2)站姿:站著講課時(shí),應(yīng)站穩(wěn)站直,不要聳肩或過于昂著頭。
(3)手勢:手勢要得體、自然、恰如其分,要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行;講課時(shí)忌諱敲擊講臺或做其他過分的動(dòng)作。
(二)教師的言談
表達(dá)要準(zhǔn)確,音量要適當(dāng),語言要精練;講課可適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
(三)與學(xué)生談話
(1)提前通知,有所準(zhǔn)備。
(2)熱情迎候,設(shè)置平等氣氛。
(3)分清場合,入情入理。
七、公務(wù)禮儀
(一)當(dāng)面接待禮儀
上級來訪,接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況,要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問,要表示誠摯的謝意;領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),要起身相送,互道“再見”。
下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外,對反映的問題要認(rèn)真聽取,一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù);來訪結(jié)束后,要起身相送。
(二)***接待禮儀
(1)***鈴一響,拿起***機(jī)首先自報(bào)家門,然后,再詢問對方來電的意圖等。
(2)***交流要認(rèn)真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和,以示對對方的積極反饋。
(3)應(yīng)備有***記錄本,重要的***應(yīng)做記錄。
(4)***內(nèi)容講完,應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。
(三)引見時(shí)的禮儀
介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來訪,就要按照職務(wù)的高低,按順序介紹。
(四)乘車行路禮儀
(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上。
(2)要主動(dòng)打開車門并以手示意,待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門,一般車的右門為上、為先、為尊,所以應(yīng)先開右門;關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。
(3)乘車的座位一般是右為上,左為下;陪同客人時(shí),要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物禮儀
遞物或接物時(shí)都須用雙手,表示對對方的尊重。
(六)會(huì)議禮儀
(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。
(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開會(huì)時(shí)間、開會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容;要提前一定的時(shí)間發(fā)通知。
(3)安排好會(huì)場。
(4)開會(huì)的時(shí)間宜緊湊。
(5)迎送禮儀。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組,專門處理有關(guān)問題。
八、日常文明禮貌用語
問候語:早晨好、您早、晚上好、晚安、您好、再見、歡迎再來、你走好等
稱呼語:同志、大伯、大爺、大娘、先生、小姐、小朋友等
慰問語:辛苦了、受累了、麻煩您了等
贊賞語:太好了、很好、美極了等
拜托語:請多關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托您了、請指教、請多提意見等
歉意語:對不起、實(shí)在抱歉、勞駕了、請?jiān)彙⒄孢^意不去、打擾了等
致謝語:謝謝您、多謝了、十分感謝、別客氣、沒關(guān)系、感謝你的支持、謝謝合作等
掛念語:身體好嗎、怎么樣、還好吧等
理解語:只能如此、只有這樣、深有同感、所見略同等
九、文明服務(wù)主要忌語
哎、喂、老頭子、老太婆、老家伙、小家伙等;
不知道、等著吧、出去等著、少羅嗦、真煩人、著什么急、有完沒完、急什么、沒見我正忙著嗎、現(xiàn)在急了、早干什么去了、這事不歸我管、找別人問去吧、不是讓你過幾天再來嗎、怎么現(xiàn)在就來了、今天學(xué)習(xí),不辦公、下班了、快點(diǎn)等;
告去吧、有意見寫去、有意見找領(lǐng)導(dǎo)去、自己問去、不能辦、你問我,我問誰、和我沒關(guān)系、沒有、我說不行就不行、你弄不明白,回去叫你們領(lǐng)導(dǎo)來等;
你是哪個(gè)單位的、怎么隨隨便便進(jìn)來了、門口有牌子,不認(rèn)字嗎、他不在、他上哪兒我怎么知道、喂、讓你們領(lǐng)導(dǎo)來聽***、這么久才來接***,干什么去了、就住這地方、就吃這飯、就坐這車、這事別說了、都知道等。
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