回應(yīng)：平臺(tái)近期升級(jí)風(fēng)控舉措

　　新快報(bào)訊記者鄭志輝報(bào)道據(jù)媒體報(bào)道及新浪黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)的信息，近日有網(wǎng)友反映網(wǎng)易云音樂旗下陌生人社交App心遇存在聊天收費(fèi)、誘騙男用戶充值等不當(dāng)行為，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相關(guān)情況確實(shí)存在，不過這可能是同類社交App吸引用戶的常見做法，是否違法違規(guī)值得商榷。

　　公開資料顯示，心遇App原為云音樂社交創(chuàng)新項(xiàng)目，定位為一款“錨定新興細(xì)分市場(chǎng)的社交需求，推出的陌生人交友產(chǎn)品”，于2020年7月上線。據(jù)官方資料介紹，心遇App主要有三大功能，分別為“同城附近的人”，系統(tǒng)會(huì)為用戶智能推薦有緣人，可以快速發(fā)現(xiàn)周邊用戶；“在線列表”，24小時(shí)為用戶展現(xiàn)當(dāng)前在線的TA；“即時(shí)聊天”，支持視頻等多重聊天方式。

　　近期，多名用戶通過黑貓投訴平臺(tái)等渠道反映稱，自己看到官方視頻廣告介紹后，以交友、找對(duì)象為目的，下載安裝了心遇App。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然的確像廣告說的可以不用加好友就能聊天，但雙方不互關(guān)的話，每聊一分鐘，就需要主動(dòng)搭訕的一方支付40金幣。按照官方的金幣價(jià)格，相當(dāng)于每聊一分鐘就要2.5元。更甚者，一些用戶懷疑，有個(gè)別賬戶利用平臺(tái)的付費(fèi)機(jī)制，故意不互關(guān)搭訕方，并持續(xù)發(fā)一些擦邊言論勾引對(duì)方，讓其為自己付費(fèi)。

　　投訴的用戶稱，這樣的平臺(tái)機(jī)制屬于“虛假宣傳廣告”“誘導(dǎo)充值”，而個(gè)別賬戶的聊天對(duì)話信息，可能涉黃，或者有“殺豬盤”騙局之嫌。

　　記者從“黑貓”平臺(tái)了解到，相關(guān)投訴基本已得到網(wǎng)易云音樂客服的回復(fù)或在“處理中”。此外，網(wǎng)易云音樂方面昨日回應(yīng)記者時(shí)表示，涉黃和反詐是心遇App著重打擊的違規(guī)行為，在心遇App每個(gè)功能模塊，對(duì)涉黃違規(guī)均布控大量風(fēng)控舉措。僅在2022年7月下旬，心遇App累計(jì)處理違規(guī)賬號(hào)4522例，永久封禁賬號(hào)3677例，詐騙處罰305例，色情處罰347例，謾罵處罰344例。

　　據(jù)易觀分析在一份《中國(guó)在線婚戀交友行業(yè)分析2021》報(bào)告中指出，隨著90、95后成為婚戀市場(chǎng)主力軍，視頻、直播婚戀社交成為超半數(shù)用戶偏好的服務(wù)形式，而以文字、語音媒介交流的戀愛交友服務(wù)經(jīng)過長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)同樣積累了一定用戶，惟有偏好線下婚介機(jī)構(gòu)服務(wù)與***紅娘模式的用戶占比越來越低。