7月18日，巴士管家正式上線六周年。數據顯示，截至2021年7月，巴士管家累計服務3億人次出行，汽車票官方聯網售票業務覆蓋全國260多個地級市，近5000個車站，賦能110多個城市的道路客運企業進行轉型升級，開展定制客運、運游融合等業務。平臺形成從大交通、城際交通到市內交通共計13個產品組合矩陣，構建起城際與市內出行一站式服務。

公路客運為核心，搭建一站式出行產品矩陣

過去六年，巴士管家專注做深一件事，以城際公路客運為核心，圍繞汽車票聯網售票、智慧場站建設、定制客運做產品服務創新。在巴士管家團隊看來，做深這一件事并不簡單，公路客運上萬個分散的主體要實現票務產品化、車站智慧化、模式創新化，只有靠一步一個腳印慢慢走出來。

專注與深耕，正在逐步轉化為發展的加速度。在堅守安全、合規底線基礎上，巴士管家與全國260多個地級市的官方渠道建立了汽車票聯網售票合作，具備了集查詢、購票、改簽、退票、電子發票一體化的電子客票服務能力，并在全國近兩百個車站部署了智能終端設備，為旅客提供線上線下便捷出行服務。同時，巴士管家定制客運實現了百余城覆蓋，點對點、門到門的城際拼車正在為旅客帶來新的高質量的出行體驗。

這六年，巴士管家也在持續做廣一件事，以公路客運串聯出行產業鏈，形成汽車票、火車票、機票、城際拼車、機場/車站接送、聚合打車、定制公交、公交地鐵查詢等13個產品線，在“出行即服務”的目標上構建了較為完善的出行閉環生態。同時，充分發揮了公路客運靈活性、銜接性優勢，為聯程出行的進一步發展提供了更多便捷服務。

推出“飛毯搜索”，提供智能聯程出行服務

事實上，隨著旅客對出行舒適性、便捷性要求的提升，單一的或者僅是多種出行種類的簡單服務，已經不能滿足旅客的多樣化需求。如何基于平臺優勢，打通大小交通壁壘，發揮多種出行方式的比較優勢，從而提高出行產品的組合效率，提供最佳的出行方案，成為一個新的探索方向。

巴士管家基于這些行業思考，在平臺上線六周年前夕，推出了智能搜索產品“飛毯搜索”。飛毯搜索將平臺汽車、火車、飛機等跨城大交通，與打車、公交、地鐵等市內小交通資源數據打通，通過線路智能組合算法為旅客提供中轉方案車次查詢、多種換乘交通方案、出行方案合并創單支付服務，逐步實現從生態構建到大數據技術作用于交通規劃的路徑方案。

據介紹，巴士管家飛毯搜索打樣初期收到了較好的數據反饋。搜索查詢人次占到日活的11%，通過搜索直接預訂產品方案的用戶占比19%。巴士管家團隊表示，飛毯搜索與市場領先的搜索引擎相比還有不少的提升空間，后續會通過更精準的推薦算法實驗，同時把更多的出行服務產品納入出行搜索方案中，努力打造行業領先的管家式智慧出行服務。

布局內容生態，與產品運營形成促進和反哺

在各行各業“內容為王”的呼聲下，以內容生態撬動市場增長的策略，也同樣出現在了出行行業。據巴士管家介紹，內容生態的系統搭建是接下來平臺的重要規劃。在APPV6.7版本中，巴士管家APP首頁已經開始上線打樣出行攻略，同時新增了“社區”板塊，引入“熱門話題”、“視頻”等內容。出行攻略、交通小貼士、出行關聯熱點話題、打發路上時光的各類視頻等內容直接觸達旅客，使交通內容、出行決策、交通產品預訂模塊形成了正向循環系統。

在產品生態系統外，巴士管家對其擬人化形象「萌小巴」進行了全新升級。「萌小巴」IP作為產品IP化的代表，增加了巴士管家品牌內容營銷的切入點，圍繞「萌小巴」的話題生產、周邊文創成為品牌更多的內容源。通過「萌小巴」IP傳達的情感，與更多用戶內心深處產生情感共鳴，也進一步促進了品牌內容的話題傳播性。

巴士管家內容生態的搭建與產品運營形成了促進和反哺，并在一直以城市為單位的本地化運營中注入了更多流量增長的可能。

在開啟7.0的新起點上，巴士管家將繼續堅持產品與運營雙向驅動，推動客運行業的創新發展。同時，在網絡安全發展的大背景下，始終堅守安全底線，在賦能合作客運企業技術創新的基礎上，更加關注系統安全、數據安全保障。