隨著近些年互聯網的飛速發展,會員營銷正在成為企業甚至零售商的必然選擇,誰先建立會員營銷體系,誰就能把顧客牢牢握在手中,并能在激烈地競爭中處于絕對優勢,會員營銷的目的可以歸結為以下方面:
1、了解顧客及其消費行為,迅速定位用戶畫像;
2、根據會員信息和消費行為將會員歸類,可進行更加針對性的營銷和關懷;
3、讓自己的會員成為最好的宣傳媒體;
4、將促銷變為優惠和關懷,提升會員消費體驗、增加客戶粘度;
5、提升客戶忠誠度。
通過對客戶數據信息分析有效地指導了線下客戶消費行為,從而提升商家的服務質量,如客服溝通、會員管理、會員關懷、促銷信息等方面,真正做到精準營銷,本次T+Cloud迭代的「微會員」功能,幫助商家快速建立起會員體系,實現線上+線下的精準營銷。
用好這15個功能,門店業績想不好都難,快來和小編一起來看看吧~
01
積分抵現規則支持每__積分,抵__元
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原來僅支持每__積分抵1元;現在支持設置每__積分抵__元,支持設置超額覆蓋和不能超額覆蓋。
舉例:會員一共40積分積分規則10積分抵5元、可抵100%訂單金額18元選擇可超額覆蓋實付40積分,實際抵18元(原本40積分可以抵20元),溢出的2積分不退還,選擇不可超額覆蓋實付30積分,實際抵15元,會員再用其他支付方式支付3元。
02
禮包只支持限制領取的渠道
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禮包可以設置領取的渠道,設置后,只有在被設置的渠道儲值才能領取該禮包。
比如:某超市新開了一家門店,為了吸引顧客到店體驗,設置儲值活動,儲100送50,僅該門店享受此優惠。那此處設置新開的這家門店即可。
03
會員等級增加按累計積分統計
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會員等級中增加“累計獲得__積分統計”,累計積分計算源為“期初積分+消費獲得積分+手動增加的積分”會員原單退款后會減少累計積分。
手動減少積分后會減少累計積分。
積分抵現、積分兌換、積分過期對累計積分無影響。
04
支持商家重置會員交易密碼
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有時會員會忘記交易密碼,商家又不想把此權限給收銀員,故在后臺增加“重置交易密碼”功能,點擊重置后可重新設置會員的交易密碼。
05
支持商家會員在注冊時完善會員信息
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有些商家希望會員在注冊時完善自己的信息,后面可以給會員做精準營銷。比如在注冊時完善生日,在會員過生日時可以給會員推送優惠券。
06
儲值支持充多少送多少
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當商家希望支持充多少送多少時,先創建一個禮包,禮包勾選贈送金額。勾選后,選擇“單筆充值多少送多少”。創建完后,儲值規則中引用該禮包即可。
07
導入會員時支持導入會員等級
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導入會員時,可以導入會員等級。前提條件:需先創建好會員等級,否則會導入失敗導入后,該等級作為會員的基礎等級,會員在此等級的基礎上進行升級。發生等級變動后才根據規則自動升級。
08
會員檔案支持刪除、批量刪除
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會員支持刪除及批量刪除刪除條件:會員沒有在系統中使用過,即會員沒有零售單、積分變動、儲值變動即可刪除。
09
完善會員導入模板
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完善會員導入模板,目前導入會員支持導入以下字段:會員手機號、姓名、性別、生日、聯系***、會員卡號、職務、職業、期初積分、聯系***、歸屬門店編碼、期初本金、期初贈送金、會員等級、成長值、推薦人手機號、歸屬門店、會員狀態、備注、期初消費金額、期初消費次數。
10
優化小程序體驗消費時可引導會員儲值
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會員消費時,選擇儲值卡時可以引導會員去儲值。
11
增加積分規則
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1>積分有效期增加固定日期,如設置每年12.31日失效,則會員積分在12.31時消失。
2>積分增加可用期限,支持隨時可用、固定時間段可用、指定周期可用隨時可用:即獲得的積分隨時可用固定時間段可用:如2022.1.1-2.22.6.1可用指定周期可用:如每年12.1-12.31可用;每月3日-7日可用;每天8:00-12:00可用。
12
余額查詢支持按會員卡號查詢
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余額卡支持按會員卡號查詢。
13
支持設置儲值禮包的贈送時間
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支持商家設置禮包的贈送時間,設置后僅在此時間范圍內設置可贈送禮包。
14
會員等級折扣只是按商品設置的
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支持商家設置會員等級折扣的時候限制商品。支持按商品品類設置、支持按商品品牌設置、支持按單品設置,限制商品后,只有被選中的商品才會打折,未選中的商品不會打折。
15
超級店長支持店長按導購查詢其歸屬會員
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店長按導購查詢導購歸屬會員。
OK,以上就是本次的功能更新