河南廣電融媒體記者陳柯旭/文圖

“我7月20日選的車牌號，現在無緣無故地被平臺列入黑名單。”回想起近日來線上選號的遭遇，駐馬店的王先生既生氣又無奈。8月17日，駐馬店市民王先生反映稱，自己7月20日通過交管12123的APP進行線上新車選號操作，后因系統故障，導致現在被列入黑名單，無法正常辦理業務。

車主：選號系統癱瘓無法登錄成功恢復后卻被列入黑名單庫

“7月20日，交管12123平臺是可以正常操作，我在上面預選了車牌號，并且平臺提示‘選號成功’。“王先生向記者提供當時操作界面的截圖，記者看到，其中平臺備注：請在2021-08-03（含）前完成機動車上牌，逾期未辦理的，所選號牌號碼失效，兩年內禁止通過互聯網預選號牌。

王先生原本以為隔天就能拿到心儀的車牌號，沒想到突如其來的暴雨導致該平臺機房被淹，“因為機房是在鄭州，所以選號成功后一天，系統就癱瘓，辦不了任何業務，app也無法登錄。”王先生表示，不知道系統什么時候能夠恢復正常，于是開始嘗試多次刷新頁面，擔心因個人原因導致預選號牌超過時間期限，耽誤自家愛車上牌上路，然而系統卻一直無法正常操作。

“因為是系統癱瘓導致預選車牌超期的，這個問題涉及到很多車主，所以交警支隊那邊肯定會有一個合理的解決方案。”在等待10天之后，7月30日，河南交警官方微信公眾號發布《河南交警推出汛期便民利民十項舉措》，解釋因受極端天氣影響，全省***交通管理綜合應用平臺和互聯網交通安全綜合服務管理平臺暫停，造成全省交通管理業務無法辦理。在十項舉措當中，記者注意到，第三條內容顯示：互聯網預選號牌7月20日以后過期的，業務恢復后，重新計算期限，可使用預選號牌。

便民舉措的發布，給王先生吃了一顆定心丸，預選號牌是保留住了，但接下來系統恢復后，平臺提示內容讓王先生又緊張起來。

“一打開交管12123app，提示我說‘你的賬號因存在違規行為已被列入黑名單庫，限制在線辦理業務，如有異議，你可以通過信息申訴功能申請解除。’因為系統崩潰，我什么操作也沒有，現在卻被通知列入黑名單。”王先生向記者展示最新截圖，截止到8月17日下午3時31分，王先生的平臺賬號仍在黑名單庫中。

更讓王先生沒想到的是，新車注冊***預選號牌的受理進度顯示，王先生已確認放棄。“我沒有主動確認放棄，不知道為什么顯示說我已經放棄了。”無奈之下，王先生在線上向官方進行意見反饋，得到的回復是業務恢復后重新計算期限，可使用預選號牌，對于駐馬店何時可以線下辦理汽車上牌，則回復具體時間另行通知。

官方：因系統故障原因，預選號牌未能如期辦理被列入黑名單車主無需擔心，正在逐一核查移出

對于王先生提出的疑惑，記者撥打駐馬店市交通警察支隊互聯網中心的***進行咨詢，負責接線的工作人員李女士表示，因為駐馬店被劃分為中風險地區，暫時無法開啟線下業務辦理工作，等線下業務開通后，一定會給車主解決這個問題的。

那么，車主被列入平臺黑名單到底是怎么回事？

“系統正常設定是車主在互聯網上預選號碼成功之后，需要在規定的時間內到車管所辦理新車入戶手續，如果超過期限沒來辦理，相當于是自動放棄，那么‘棄號’這種行為就是一種人為原因的惡意操作，正常情況下是會被列入黑名單庫。“李女士告訴記者，此前暴雨導致平臺系統癱瘓，因為預選車牌過期無法掛牌這個業務造成的，互聯網中心都會逐一核實后將車主移出黑名單。

李女士表示，這個事情涉及到很多車主，相關部門正在加班加點核實解決，7月20日之后預選號牌都會被延期保留，無需擔心，等到車管所能夠對外受理業務后，正常掛牌，同時不受黑名單影響，系統會自動處理。

8月17日晚9時，記者接到王先生的反饋***，對方稱已被解除黑名單限制，目前新車注冊***預選號牌受理進度已變更為“已選號待確認“步驟。