網上購買瓷磚靠譜嗎？

在互聯網高度發達的當下，相信不少在建陶行業工作的人一定不止一次被朋友如此咨詢過，作為多年搬磚工的筆者自然也不例外。這幾天，恰好又有朋友向筆者提出了這個問題。

再到網上看看這個問題的熱度如何。在百度上以“網上買瓷磚”為關鍵詞搜索，可以得到18,500,000個搜索結果，從瓷磚是低關注商品的角度來看堪稱數量驚人。而在百度上搜索“網上買油漆”“網上買墻紙”等類似關鍵詞，得到的結果則明顯少了很多。對比網上買瓷磚和網上買其他建材的百度搜索結果，可以發現網上買磚是一個頗受關注的話題。

鑒于網上買瓷磚這一話題的較高熱度，結合被朋友咨詢網上買磚是否靠譜的事情，筆者感覺很有必要寫一篇文章。

必須說明的是，本文有一個前提：因為凡事都有利弊，我們也要承認網上買磚有利有弊的事實，從消費者而非開網店或開實體店的賣磚人的角度去考慮問題。

網上買磚之利

眾所周知，與線下購物比較，在網上購買小商品有價格低廉、高效省心、產品豐富而集中、退貨補貨便利等諸多優勢。像其他網購行為一樣，網上買磚自然也有一定的好處。然而，瓷磚畢竟是具有半成品屬性的商品，且發貨、運輸、收貨不是那么方便，網購瓷磚與網購小商品相比好處十分有限，概括起來只有兩點：

其一，網上買磚更實惠。因為，在一般情況下，網店的瓷磚價格比實體店便宜。

其二，網上買磚更省時省心省力。當然，這僅僅是指在查詢、了解瓷磚和品牌、詢問價格等下單前的環節。

很多人之所以想在網上買磚，應該主要是基于這兩點尤其第一點考慮的，即更多的人是基于價格因素才考慮網上買磚的。

網上買磚之弊

關于網上買磚的壞處，隨便找一個開實體店的賣磚人都可以一口氣說出一大堆；盡管他們的立場很主觀，但你會發現他們說的基本屬實。概括起來主要有以下幾點：

第一，產品良莠不齊。在不同的電商平臺上，以某寶為例，除了一些瓷磚品牌的官方旗艦店準入條件較高之外，很多瓷磚網店的進駐門檻非常之低，里面的瓷磚網店可以說是遍地開花、數以萬計。如此多的瓷磚網店，產品花色五花八門，看起來區別不大，但質量是否合格，是否以假充真，是否以次充好，等等，對于不懂瓷磚的消費者而言，都是令人頭大的問題。

第二，貨不對板。瓷磚網店產品詳情頁里的產品圖和實物可能有色差，甚至有不少商家可能通過P圖的方式將產品圖做美化處理。而瓷磚有色差是一個較為普遍的問題，雖然不一定是質量問題，也并不一定會影響裝修效果；但如果真的存在色差，就一定會造成實物與消費者網上看到、腦海中想象的不一樣的結果。

第三，補貨退貨麻煩。瓷磚是體積和重量都比較大的商品，運輸起來不是那么方便，發貨太少也不劃算，如果遇上補貨和退貨的問題，操作起來費事費力費錢。

第四，容易造成過量購買。出于擔心斷貨、補貨容易產生色差等原因，消費者網上買磚往往都會過量，導致不必要的浪費。也正因為如此，總有一些不良網店商家利用消費者“退換麻煩，默認損失”的心理賣一些品質不太好的瓷磚。

第五，處理運輸破損問題麻煩。“中國式物流”常常造成瓷磚破損，而一旦出現破損情況，無論是通過補貨還是其他方式處理后續問題，都是比較麻煩的，動輒引發扯皮和糾紛。

第六，算上運費和搬運費價格優勢不再明顯。只看單片瓷磚的價格，網購確實挺劃算的，但算上運輸和送貨入戶的費用，可能就會讓消費者心里“咯噔”一下了。

……這還不算上網店很難保證售后服務等問題。

一言以蔽之，如果要網上買磚，就應該做好承擔任何不確定結果的準備。

網上買磚的必備技能

既然網上買磚好處有限而又壞處多多，是不是意味著就一定不能入局呢？話不能說得這么絕對。實際上，網上還是有人分享網上買磚成功案例的。

此外，只要掌握一定的***，還是可以避免網上買磚踩坑的。

首先要弄清楚瓷磚網店主要有三種類型：一是傳統品牌（即不以電商為主要渠道的瓷磚品牌）的官方旗艦店；二是電商品牌（即純粹做電商的瓷磚品牌）的官方旗艦店；三是個人的店，大部分是瓷磚企業相關人員***開的。

傳統品牌官方旗艦店的存在，主要是為了宣傳品牌和打擊網絡山寨門店，同時又不能對經銷商渠道造成沖擊。因此，其網上賣的瓷磚款式比較少（避免影響線下經銷商門店的生意，經銷商雖然也可以通過官方旗艦店引流，但他們更愿意線下銷售），價格也不會很低，如果個別產品價格極低，多半是為了引流。

大多數電商品牌并沒有自己的工廠，其官方旗艦店銷售的瓷磚多半來自瓷磚生產廠家的代工，質量參差不齊，有好有壞；而個人小店銷售的瓷磚質量如何，則取決于其所在瓷磚企業的實力。

如果了解了瓷磚網店的三種類型之后還堅定不移地想網購瓷磚，而且還不想吃虧上當呢？那接下來就必須掌握測試瓷磚質量的靠譜***。很多瓷磚網店都免費提供小樣品，只需買家支付運費。消費者可以選擇自己喜歡的幾個同樣價位或同樣類別的產品來做橫向對比測試。

體現瓷磚質量的主要指標有吸水率、表面硬度和抗沖擊能力。一般而言，吸水率越低、表面硬度越和抗沖擊能力越強，瓷磚質量越好。

測試瓷磚吸水率的常用***是往磚底倒上一點水，觀察是否有滲透的現象，這個***其實不靠譜。目前瓷質磚國標要求吸水率低于0.5%，即便有的瓷磚吸水率到達1%-3%，肉眼都難以看到水跡明顯滲透的現象；只有吸水率在10%以上的陶質磚（瓷片），才會看到水跡慢慢滲透。所以這個***只能用于分別地磚和瓷片，對于地磚吸水率的對比基本上毫無用處。

測試瓷磚表面硬度的常用***是用美工刀、鑰匙等硬物在磚面上來回剮蹭，這個***也不靠譜。瓷磚硬度通常以莫氏硬度表示，目前市面上最常見的拋釉磚莫氏硬度能達到5級或以上，而普通美工刀和鑰匙的莫氏硬度一般只有4級左右；用低硬度的物品去測試高硬度的瓷磚，能產生劃痕才怪。

至于如何測試瓷磚抗沖擊能力，目前沒有主流***。

如果說以上測試瓷磚三大指標的***不靠譜，那什么樣的***才靠譜呢？一位在知乎上撰文發帖的行家自創的***得到了很多人的認可。

測試瓷磚吸水率：把不同的測試樣品完全浸泡水中，在保證背面無遮擋的情況下，浸泡48小時左右。拿出樣品擦拭干凈，并兩面分別風干1小時左右，保證瓷磚上沒有水珠殘留，以免影響測試結果；再分別稱不同的樣品的重量。測試48小時吸水率＝（浸泡后重量-浸泡前重量）/浸泡前重量。

測試瓷磚表面硬度：在淘寶上網購一支莫氏硬度筆。使用莫氏硬度筆刮試瓷磚表面，從3級開始逐步增加級別，直至出現刮痕為止。

測試瓷磚抗沖擊能力：在淘寶上網購幾個直徑50mm、重500g的實心不銹鋼球。手拿這樣的實心不銹鋼球，從10cm高度開始掉落，以沖擊樣品瓷磚，每次增加1-2cm的高度往下掉落，記錄出現破損、裂痕時的高度。

以上測試***，可以在最低成本的條件下數據化瓷磚的主要指標。

網購瓷磚，你學會了嗎？如果沒學會，千萬不要根據瓷磚網店的好評率來做購買決策，背后原因你懂的。

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