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文丨深氪新消費（ID：xinshangye2016），作者丨晨清

今年1月底，在西南某市開寵物店的老黃發(fā)布了一條朋友圈——店里新?lián)c已定，配圖是一張房屋租賃合同。

（老黃的房屋租賃合同）

老黃的寵物店已開了十年，主要繁育柴犬、英短金漸層，售賣犬貓主糧、零食，并提供洗澡美容等服務。

逢年過節(jié)，有客戶外出，店內(nèi)也接受寵物寄養(yǎng)。

為了滿足更多客戶假期外出的需求，老黃今年專門盤下了新店，以寵物***的形式提供更***的寄養(yǎng)服務。

可惜的是，往年春節(jié)前一個月，寄養(yǎng)業(yè)務就早已約滿，員工假期的排班也會安排妥當。但截至今年除夕夜，店內(nèi)仍然還有部分空余寄養(yǎng)位置。

這并非個例。

記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，剛結(jié)束的春節(jié)，提供寄養(yǎng)服務的寵物店內(nèi)很少出現(xiàn)往年“一籠難求”的場景。

根據(jù)剛發(fā)布的《2020年中國寵物行業(yè)白皮書|消費報告|》顯示，2020年寵物寄養(yǎng)服務消費呈現(xiàn)約0.3%的負增長。疫情給寵物寄養(yǎng)服務按下了暫停鍵。

不過，中國城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費市場規(guī)模達2065億元，其中，寵物寄養(yǎng)服務占比約1.3%。這個春節(jié)看似慘淡的寵物寄養(yǎng)生意，其實還有著超25億的市場空間。

今年，陳琳第一次陪伴愛犬度過了春節(jié)。

“原本提前一個月預約了小區(qū)附近寵物店的寄養(yǎng)服務，但臨近春節(jié)，為了響應‘就地過年’的號召，又退了。”

除夕夜，陳琳給愛犬準備了年夜飯。她笑著說：“其實就是純?nèi)鈨龈杉Z加雞胸肉、胡蘿卜丁和藍莓等，一周七天也就花了200多元。”相比以往春節(jié)1000多元的寄養(yǎng)費用，她覺得很值得。

（陳琳給愛寵準備的年夜飯）

“即便放店內(nèi)寄養(yǎng)，也會操心它過得好不好。今年卻沒有類似擔憂。”

犬類對主人依賴性強，活動量大，獨守空房時易焦慮、狂吠，如哈士奇等種類更是容易出現(xiàn)“拆家”的情形；貓類日常活動范圍大，喜定點如廁，多有潔癖，不頻繁清潔也會影響主人居住環(huán)境……

一系列特性，使得養(yǎng)寵人士總要擔憂：人若浪，寵物在家會怎樣？

為此，有些主人購買如自動喂食器、自動喂水器、自動清潔廁所等消費品，甚至安裝監(jiān)控查看愛寵在家的一舉一動。

但愛寵單獨在家因各種設備意外導致的悲劇仍比比皆是。

（某微博網(wǎng)友家中愛寵因設備原因餓了近3天）

80后、90后，度假已成為日常生活消遣的一部分，但養(yǎng)了寵物，多半會應了那句：“貓狗在，不遠游”。

不讓寵物單獨在家，請親戚朋友幫忙托管寵物，自然是最好的選擇，但對于出差頻繁、長期外出或者家人親友不在同一城市的人來說，寄養(yǎng)則成為主要解決方案。

2月12日凌晨，章豆豆在微信朋友圈寫道：可能是今天白天都太高興了，所以到了晚上老天爺就故意讓我的詩蕊（犬名）走丟，好讓我冷靜冷靜。

（章豆豆大年初一凌晨發(fā)布的朋友圈）

今年除夕夜，章豆豆家邀請親朋好友團餐，因為家人都在忙于做飯、招待客人，愛犬意外走失。

幸運的是，六天后狗找到了。

章豆豆決定，下次遇到聚餐的情況，一定先找短期寄養(yǎng)機構(gòu)進行寄養(yǎng)。

據(jù)統(tǒng)計，2015年中國犬貓數(shù)量為625萬只，2020年增至10084萬只；寵物寄養(yǎng)服務3年復合增長率42.4%。

行業(yè)內(nèi)有一句玩笑話：看一看春運有多擁擠，就能判斷中國的寵物寄養(yǎng)需求有多大。

對標寵物經(jīng)濟發(fā)展迅猛的美國，寄養(yǎng)服務已經(jīng)從快速發(fā)展進入成熟期。標志是2017年3月，寵物托管平臺Rover和DogVacay合并，兩家獲得的總?cè)谫Y金額超過一億美金，合并訂單數(shù)量占據(jù)了美國此類市場的半壁江山。

相較于美國的家庭寄養(yǎng)業(yè)務在***化、流程化上趨于成熟，中國寵物寄養(yǎng)作為除醫(yī)療和美容洗澡外的第三大服務板塊，近些年度過了萌芽階段，也進入模式摸索發(fā)展階段。

按照時間順序，目前國內(nèi)養(yǎng)寵人士關(guān)于寵物寄養(yǎng)的消費心理培育完成，寄養(yǎng)方式在初期經(jīng)歷寵物店、寵物醫(yī)院寄養(yǎng)后，第三方家庭寄養(yǎng)隨著2015年相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司入局引發(fā)一輪小***，近兩年寵物***也已興起。

（小狗在家官網(wǎng)仍可進入并預約）

從寵物寄養(yǎng)業(yè)務出現(xiàn)至今，養(yǎng)寵人士了解并多數(shù)直接消費的***機構(gòu)是個體寵物店、寵物醫(yī)院等。

這兩者都是自建寄養(yǎng)產(chǎn)能，本質(zhì)上是B2C的商業(yè)模式。

需要注意的是，80%以上寵物店與寵物醫(yī)院的主營業(yè)務都不在寄養(yǎng)，而是利用了假期的服務資源冗余，并非***的寄養(yǎng)經(jīng)濟，并且服務過程中也存在諸多問題。

如一般情況下，服務內(nèi)容都是將寵物放置在寵物店的籠子內(nèi)，主要滿足寵物飲食等生理需求。籠子內(nèi)自由活動空間小，寵物的心理需求很難被照顧到。

店內(nèi)貓狗雖為分籠寄養(yǎng)，卻終歸在一個大環(huán)境下。犬類的叫聲等對貓來說是一種極大的***。

又如寵物醫(yī)院盡管有更了解寵物習性的醫(yī)師專門打理，但醫(yī)院主營醫(yī)療業(yè)務的天然屬性也使得場所內(nèi)很可能充斥著病毒、細菌等。

2015年，外賣等O2O項目爆發(fā)，依托互聯(lián)網(wǎng)的加持，寵物寄養(yǎng)平臺出現(xiàn)，且迎來一波創(chuàng)業(yè)高峰。

平臺主要為養(yǎng)寵人士提供住所周邊寵物寄養(yǎng)查詢和預定服務。寵托邦、小狗在家、人人養(yǎng)寵等C2C家庭寄養(yǎng)平臺相繼入局，對寵物airbnb模式進行探索。

小狗在家曾在2015年完成了千萬級的preA輪融資，于次年拿到了尚勢資本的A輪融資。這些平臺上，養(yǎng)寵人士首先發(fā)布寄養(yǎng)需求，并選擇具備一定條件的普通家庭寄養(yǎng)寵物。

不過“共享經(jīng)濟”模式自始便面臨著挑戰(zhàn)——與打車出行、房屋短租等相比，寵物寄養(yǎng)是一個服務類型更復雜、用戶需求更個性化，同時服務進行中的突發(fā)糾紛和服務結(jié)束后關(guān)于愛寵健康的不良反饋也更多的行業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺可以提供更有效的供需匹配，但對與寄養(yǎng)服務供給的質(zhì)量控制，若沒有更重的運營模式，和更多有效的微創(chuàng)新來解決，也無法長久持續(xù)經(jīng)營。

如當時知名的八公寄養(yǎng)，在堅持2年后停止運營。

近些年，以北上廣為主的一線城市中，寵物***大量增加。

其核心寄養(yǎng)業(yè)務，差異化主要體現(xiàn)在房型設計、定價標準和寄養(yǎng)流程上。

貓類寄養(yǎng)舍棄了常用的籠子，更多利用縱向空間，由高透玻璃、木板、貓抓板，甚至樹木等打造專屬空間，以滿足貓類日常活動。犬類更多利用莊園等布置室外空間。

寵物***的定價也偏中高端路線，根據(jù)空間大小不同，住宿費用在200-600元/天。

（北京某寵物***的貓狗住宿價格）

寵物***的入住流程更規(guī)范，從進入店內(nèi)、入住、離開等均有一系列細節(jié)保證環(huán)境安全與寵物就住體驗。

當然，寵物***的費用如此之高，提供的附加價值也不少；愛寵們在***內(nèi)還可以享受如品牌寵物床、環(huán)保安全玩具、全屋凈水、***寵物芳香，室內(nèi)外***陪玩等軟硬件服務。

每天早晚，***人士會對客房進行清潔、消毒，寵物主人可24小時隨時進行監(jiān)控。住宿7天或離店時，也將附贈寵物基礎皮毛養(yǎng)護服務一次。

有的***還提供寵物餐廳、電影放映、基本訓練等休閑娛樂服務。基本訓練包含行為訓練和寵物心理療愈師，來安撫生活在新環(huán)境，與主人暫時分別的寵物，避免它們出現(xiàn)過度應激反應。

（某寵物***入住流程）

寵物寄養(yǎng)到底是不是一門好生意？

記者在春節(jié)前走訪中算過一筆賬。

貓類以常規(guī)寵物店內(nèi)三層繁育籠為例，1.6米長、1.88米高，中間加入隔板，可飼養(yǎng)9只貓。平均100元/天的價格，春節(jié)7天收益在6000元左右。

又有如立式貓別墅，內(nèi)部可放置如貓爬架等，價格在150元/天左右。

寄養(yǎng)寵物多由飼主自備糧食，以避免寵物寄養(yǎng)期間因換糧導致腸胃疾病。每日店內(nèi)會有員工分早晚兩次清理貓砂、填糧、換水，條件好點兒，會輪流放貓單獨出來走動一會兒。

犬類寄養(yǎng)價格比貓略低，一犬一籠，根據(jù)體型大小50-150元/天。

再算一筆賬。

貓狗洗澡美容等服務均價30-200元，刨除水、電、浴液等等成本，一般美容師提成占20%。單只貓狗洗澡美容盈利在15-100元間。

粗略估計，小面積寵物店寄養(yǎng)服務在春節(jié)期間收益可達一萬元左右，相對于洗澡美容等服務，寄養(yǎng)的人工等成本支出顯然更低。

但寵物寄養(yǎng)生意中也存在諸多商業(yè)難題，如對于C2C平臺，主要體現(xiàn)在需求頻次與客單價上。

在美國，養(yǎng)寵人士除了度假、差旅會進行寄養(yǎng)外，還有日間寄養(yǎng)、代遛狗等需求，這極大提高了平臺的使用頻次。

美國的寄養(yǎng)平臺單價30-60美金/晚不等，而國內(nèi)大部分為40-50元/晚，法定節(jié)假日一般價格上漲50%，其中平臺抽傭10%左右。

低頻次與低客單價意味著平臺的收入有限，這兩點仍需要隨著時間的積累，促進養(yǎng)寵人士拓寬消費意識。

當然，寵物寄養(yǎng)業(yè)務最大的敵人是潮汐需求。

春節(jié)、小長假等短短假期時間，在全年占比不足10%，誕生的寵物寄養(yǎng)需求卻高達80%。這也是寵物店、寵物醫(yī)院等無法將寵物寄養(yǎng)作為主營業(yè)務打造的原因。

近些年新興的寵物***仍是以門店租金、裝修設備、***人員等高投入為主的B2C模式。

針對潮汐效應，他們多實行了會員儲值服務。

因為潮汐效應展現(xiàn)出供給端的周期限制，使得B2C寄養(yǎng)的天花板非常低。不通過深度的會員運營，挖掘更多元化的業(yè)務方向，努力構(gòu)建生態(tài)，寵物***很難做大并持續(xù)。而會員儲值是其商業(yè)模式成立的關(guān)鍵，高價值的會員客戶才能帶來穩(wěn)定的復購率和更多穩(wěn)定現(xiàn)金流。

儲值服務通過降低價格敏感度，也能激發(fā)養(yǎng)寵人士潛在的寄養(yǎng)需求。

記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，目前寵物***從業(yè)者遇到的難題還在于門店的容量。

實際上，通過連鎖效應拓展門店版圖，在任何一個領(lǐng)域都可以增加品牌效應，進而提升門店獲客能力。

今年初，寵物***品牌“它島”完成新一輪融資，金額達數(shù)百萬，資方暫未透露。融資將用于新店的開拓、新產(chǎn)品和新服務的開發(fā)。

對于寵物***來說，連鎖模式也可以積極探索更多商業(yè)模式，構(gòu)筑寵物寄養(yǎng)業(yè)務的“護城河”，解決潮汐效應。

如寵物影展、養(yǎng)寵人士線下沙龍、知名廠商體驗性推廣等。

依此才能建立良好生態(tài)，打開更多寵物市場的消費入口，使寵物***良性發(fā)展。

目前，寵物寄養(yǎng)市場仍處于發(fā)展階段，幾乎被資本和巨頭忽視。但當有更多巨頭涌入寵物寄養(yǎng)市場，以更快的速度和雄厚的背景以及巨大的財力搶占優(yōu)質(zhì)地段和客戶，開展單一寵物寄養(yǎng)服務的個體該如何生存？

寵物寄養(yǎng)這一市場細分賽道，需求仍然巨大，但要走的路依然很長。