三十有你美好共建
2020年7月21日23點(diǎn)30分，手機(jī)***僅響了一秒，廣源文化商業(yè)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主任陳宇就接通了***，“您好！陳主任，餐廳這幾天晚上總是出現(xiàn)‘?dāng)嚯娞l’的問題，可以幫忙解決一下嗎？”陳宇不假思索地說道：“我們馬上趕到”。
求助***剛掛斷，他立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，上門了解情況，排查用電隱患。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是由于夏季高溫高濕的廚房環(huán)境加速了餐廳電路老化，從而導(dǎo)致了“斷電跳閘”。
當(dāng)晚凌晨，妥善處理完該商戶的問題后，陳宇并沒有立即離開商鋪，而是撥出了一通***，“您好，是服務(wù)中心工程部的工作人員嗎？我是陳宇，．．．．．．”
第二天上午9點(diǎn)，應(yīng)陳宇邀請(qǐng)，服務(wù)中心工程部的隊(duì)友對(duì)餐廳的用電用氣進(jìn)行了一次全面的檢查。
為了避免其他商戶出現(xiàn)‘類似’的用電安全隱患，陳宇就與工程部的隊(duì)友們走現(xiàn)場(chǎng)、查原因，還制定出對(duì)策方案，每月定期開展商鋪用電用氣的例行檢查。陳宇的同事告訴我們，物業(yè)服務(wù)中心除了給商戶的用電用氣進(jìn)行了全面檢查，還給存在“用電安全隱患”情況的商戶，提供了整改協(xié)助。
“每次我們向陳主任致電求助時(shí)，都能得到他的高效回應(yīng)，真的很感動(dòng)。”服務(wù)多年來(lái)，陳宇在物業(yè)服務(wù)中心陸續(xù)收到了來(lái)自不同商戶朋友們的感謝信、錦旗、果籃……
“在每一次解決完大家的問題、滿足了大家的需求后，我都會(huì)感到很幸福。”我們對(duì)陳宇進(jìn)行***采訪時(shí)，手機(jī)的那頭，傳來(lái)了質(zhì)樸又感人的話語(yǔ)。
在李遠(yuǎn)歡的手機(jī)備忘錄里，有著這么一句話——唯熱愛可抵歲月漫長(zhǎng)，我愿一直為愛續(xù)航，不負(fù)歲月。
2020年夏，剛調(diào)至新單元擔(dān)任管家的李遠(yuǎn)歡得知自己負(fù)責(zé)的樓宇里有一位業(yè)主“失聯(lián)”。收到消息的他并未置之不理，而是一直給業(yè)主的原號(hào)碼發(fā)送物業(yè)信息，并定期巡查業(yè)主的房屋。
一個(gè)月后，他突然接到了服務(wù)中心的***通知——該位業(yè)主要親自前來(lái)向李遠(yuǎn)歡表達(dá)感謝．．．．．．
原來(lái)三天前，李遠(yuǎn)歡發(fā)現(xiàn)了業(yè)主的房屋有漏水情況。為了避免出現(xiàn)安全問題，李遠(yuǎn)歡向業(yè)主和物業(yè)服務(wù)中心同時(shí)發(fā)送了信息通知。
李遠(yuǎn)歡告訴我們：“那段時(shí)間該業(yè)主更換了聯(lián)系方式，并且***差不在家，所以物業(yè)服務(wù)中心一直聯(lián)系不上他。但是，我一直都沒有放棄聯(lián)系業(yè)主，盡管沒有得到回應(yīng)，我還是會(huì)一直堅(jiān)持給他發(fā)短信。”
“正是因?yàn)樗恢眻?jiān)持給我發(fā)信息留言，我才能及時(shí)知道家中存在的危險(xiǎn)。”有時(shí)候一條信息看似微不足道，必要時(shí)卻可以發(fā)揮舉足輕重的作用．．．．．．．
李遠(yuǎn)歡任管家以來(lái)，每日都會(huì)向業(yè)主們發(fā)送信息，有些是日常問候，有些是緊急通知，有些是安全防范小知識(shí)……每一條信息都承載著他真摯的關(guān)懷與用心的服務(wù)。
“您好，在的”，這是邵玲霞接到***時(shí)，最常說的一句話。當(dāng)面對(duì)業(yè)主的需求時(shí)，邵玲霞總是可以做到件件有著落、事事有回音，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，用心服務(wù)。
2020年疫情形勢(shì)嚴(yán)峻期間，邵玲霞接到了這樣一通求助***：“是邵主任嗎？我們封控區(qū)的業(yè)主都快沒有糧食了，可以幫我們帶一些物資嗎？”
那時(shí)，居家隔離的業(yè)主都不能外出采購(gòu)生活物資，若無(wú)外援，業(yè)主很快就會(huì)陷入“缺菜”“缺糧”的困局。為了“破局”，把業(yè)主放第一位的邵玲霞在接到求助***后，迅速召集團(tuán)隊(duì)，奔走應(yīng)援，主動(dòng)承擔(dān)起“配送員”的角色。
在業(yè)主眼里，邵玲霞與她的隊(duì)友們就是“六邊形女戰(zhàn)士”。身穿厚厚防護(hù)服的她們，穿梭在23層高的封控樓里，從上午9點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，不僅逐層逐戶地送菜、送糧，還主動(dòng)地幫忙送快遞、處理垃圾……
疫情期間，邵主任她們有求必應(yīng)，送菜上門、買藥送藥。在特殊時(shí)期，業(yè)主與物業(yè)之間守望相助，彼此加油打氣，讓那段時(shí)間也沒有那么難熬了。
在業(yè)主的群聊里，“為邵玲霞點(diǎn)贊”“為物業(yè)服務(wù)中心點(diǎn)贊”的信息不斷地彈出，排成了長(zhǎng)長(zhǎng)的矩陣隊(duì)列．．．．．．這些愛的鼓勵(lì)，不僅匯聚成了邵玲霞心中的暖流，也溫暖著每一個(gè)為社區(qū)用心服務(wù)的人兒。
邵玲霞的工作內(nèi)容往往都是以“一通求助***”為開端，而后以“溫暖感人的情節(jié)”為結(jié)尾。在她看來(lái)，縱然業(yè)主的需求各不相同，但服務(wù)人員的初心都是相同的。
他們或許并不鋒芒
但卻給家園帶來(lái)了光芒
他們或許并不強(qiáng)大
但卻可以為業(yè)主的生活遮風(fēng)擋雨
他們以“用心服務(wù)”為原點(diǎn)
創(chuàng)造出美好生活的篇章
30有你，與有榮焉
我們下期再見
