不少小伙伴們在使用行程卡查詢服務時會產生一些疑問，比如，行程卡星號“*”一般多久會消失？坐火車路過某城市會被記錄下來嗎？市交通委表示，當您過往14天內行程不包含中高風險地區城市后，行程卡上的星號會自行消失。如果您在一個城市駐留時間超過4小時，則會被判斷為駐留。如果不超過4小時，一般是不會判斷為駐留的。其他問題的解答詳見↓

如何找到行程卡？

方式一：

下載行程卡APP，可在各大應用商店搜索“通信行程卡”下載。

方式二：

使用微信或支付寶掃描小程序二維碼進入小程序查詢，二維碼見下圖。

方式三：

搜索國務院微信小程序防疫行程卡查詢。

方式四：

發送短信CXMYD到所屬運營商（電信10000/移動10086/聯通10010）進行查詢。

所有人都能使用行程卡嗎？

只要是電信、移動、聯通三家運營商中任何一家的用戶，都可以使用該服務。但是新開卡的用戶滿14天后才能使用行程查詢服務。

行程卡會顯示哪些信息？

“通信大數據行程卡”顯示信息包括：用戶加密手機號、行程信息更新時間、色卡、用戶過往14天內所有到訪過的國家（地區）和停留超過4小時的國內城市，中高風險地區的城市會標注星號“*”。

行程卡顏色代表什么？

顏色顯示有誤怎么辦？

現在國內所有城市行程均顯示綠卡，包括港澳臺地區。如您有海外國家和地區的行程會顯示黃卡，目前暫無紅卡和橙卡。具體定義與判定規則會根據***發布的疫情防控要求進行設置，并根據動態信息實時進行調整。如果發現色卡顯示有誤，可聯系所屬運營商的客服核查(電信10000/移動10086/聯通10010)。

行程卡記錄城市信息的

判斷規則是什么？

坐火車路過某城市

也會被記錄下來嗎？

如果您在一個城市駐留時間超過4小時，則會被判斷為駐留。如果不超過4小時，比如坐火車路過一個城市，一般是不會判斷為駐留的，坐飛機路過中高風險區所在城市上空就更加不會被記錄啦。

行程卡上的星號“*”是什么意思？

到訪地右上角的“*”標記表示當前該城市存在中風險或高風險地區，并不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區。

注意：星號“*”和用戶個人健康狀況無關，僅作為中高風險地區的提示標志，方便管理人員查驗。

行程卡星號“*”一般多久會消失？

當您過往14天內行程不包含中高風險地區城市后，星號會自行消失。

行程卡星號“*”標記更新時間是？

星號標記會根據防疫部門對各城市中高風險地區的認定而變化，根據各地方衛健委最新發布的信息進行更新，數據更新會有一定時間差，通常在24小時內完成同步。

行程卡帶“*”可以出行嗎？

如果您的行程卡帶星號“*”，表示您過去14天行程中存在包含中高風險地區的城市，您需要進一步確認自己是否曾經去過中高風險地區，如果去過，則需要嚴格遵循所在地區的防疫管理規定，向相關管理部門報備；如果沒有去過，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依據各地防疫管理要求判斷是否要繼續出行。

行程卡帶“*”會被隔離嗎?

行程卡帶星號“*”，表示該用戶過去14天行程中存在包含中高風險地區的城市，并不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區。防疫管理人員在看到用戶行程卡帶星號時，建議進一步核實對方是否實際去過中高風險地區，再遵循地方防疫政策判斷是否需要隔離。不建議對帶星號的行程卡用戶直接采取隔離措施。

行程卡是依據什么數據信息計算的？

行程卡分析的是手機信令和話單數據，由運營商通過用戶所用手機號所處的基站位置獲取。由于基站信號可能交叉覆蓋、信令數據精度有限、數據更新延遲等技術原因，行程卡服務數據可能存在一定偏差。如果結果有嚴重偏差，請及時聯系所屬運營商的客服核查（電信10000/移動10086/聯通10010）。

行程查詢不準怎么辦？我并沒有去過A地卻顯示了/我去過B地卻沒有顯示。

行程卡服務使用的是基站數據，為了確保通信連續、實現覆蓋無盲區，行政區劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，造成手機可能會在未漫游的情況下使用了相鄰城市的基站信號。另外在一個城市駐留時間未超過4小時，是不會被記錄的。海外行程記錄需要您在出國期間開通使用國際漫游服務。如果結果有嚴重偏差，請及時聯系所屬運營商的客服核查（電信10000/移動10086/聯通10010）。

行程卡查不到行程怎么辦？

行程卡分析的是手機信令和話單數據，因此有行程數據的前提是您在使用手機的過程中產生了這些數據。遇到查不到行程的問題，您可以嘗試多打幾通***，或關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，通常第二天就能查到數據了。為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設置了滿足4小時為駐留的判斷條件，所以，在一天內，最早-最晚的通話或流量使用記錄時間跨度需要超過4小時（比如早上7點一次，中午12點一次），才能滿足要求。

此外，如果您是“攜號轉網”的用戶，用戶信息同步及行程計算存在一定時間差，通常行程信息的計算會有1-2天的延遲。如果依然無法查詢行程，請及時聯系所屬運營商的客服（電信10000/移動10086/聯通10010）。

資料：市交通委

編輯：劉旻月