據中國工商銀行消息(以下簡稱工行)，虎年春節假日期間，該行將繼續統籌做好疫情防控和金融服務，通過線上線下相結合方式，重點采取六大措施滿足客戶各方面金融需求，確保春節金融服務“不打烊”，助力群眾度過一個歡樂祥和的春節。
一是網點服務供給“不打烊”。工行結合各地疫情防控要求和春節期間客戶金融需求特點，按照“有效覆蓋、精準觸達”的原則，在保證合理數量和網點服務覆蓋率的基礎上，重點做好主要商業街區及居民區的網點營業服務。客戶可以通過手機銀行“網點服務”和“工行服務”微信小程序，隨時了解工行網點營業時間、春節活動等資訊，自助辦理在線預約及取號。同時，工行還在營業網點配置防疫物資，持續開展日常消毒，強化入口管理，營造安全放心的服務環境。
二是多渠道服務“不打烊”。春節長假前，工行提前加強自助銀行設備的運維檢修、加鈔維護和保潔工作，確保自助設備安全平穩運行。春節期間，工行通過手機銀行、網上銀行、***銀行、微信銀行、***銀行等線上渠道提供7*24小時服務，集團綜合運營大后臺也將全天候守候，滿足客戶即時辦理轉賬、匯款、理財、手機充值以及繳納公用事業費等各類服務需求。對于急需現金又沒有隨身帶卡的客戶，工行在自助機提供手機掃碼***、手機預約***等現金取款服務，在網點柜面提供客戶憑***、手機掃碼等方式辦理現金取款服務，以滿足客戶不時之需。
三是普惠便民服務“不打烊”。工行線下網點將開展“過新年換新錢”專項服務，滿足客戶“壓歲錢”“派利是”等用錢需求。依托“工行驛站”，面向戶外勞動者、防疫人員及就地過年人員，做好“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網”等8項基礎便民惠民服務，送上新年暖心服務關懷。線上渠道支持客戶足不出戶即可隨時隨地辦理工行借記卡換卡不換號、歷史明細查詢、線上繳費、跨境匯款等業務，實現客戶“一次都不跑”，盡享工行云服務。工銀信用卡賬單分期可通過工銀e生活App、工行手機銀行、95588***銀行等方式全天候在線辦理。面向老年客戶，工行依托“工銀愛相伴”品牌服務體系，提供95588人工客服老年客戶優先專線、手機銀行幸福生活版等專屬渠道，并配備支持存折業務辦理和針對老年客戶字體放大的ATM。
四是優質理財產品服務“不打烊”。工行延續“‘工’迎新春”活動特色，代銷多款工銀理財等理財產品。客戶可通過工行網點、網上銀行、手機銀行等多渠道購買。同時，工行將持續為客戶提供個人定期存款、大額存單、智存通等存款產品，滿足客戶“長假期”財富增值需求。
五是豐富多彩的特色活動“不打烊”。工行推出虎年印章版生肖信用卡，配備12306購票九折優惠權益；持工行信用卡還可享“愛購長隆”線上線下最高100元滿減優惠，持長隆聯名信用卡更可享長隆主題公園門票5折；持工行借記卡可參加微信、支付寶、京東、拼多多、抖音平臺支付和提現優惠活動。此外，工行手機銀行作為“‘工’迎新春”線上活動的主會場，在春節期間將推送新春祝福，并準備了可用積分兌換的優質年貨，向客戶傳遞特色年味兒；開展辦分期領最高200元云閃付紅包、信用卡億級補貼優惠、貴金屬黃金年貨等特色優惠活動，讓客戶體驗“不打烊”的“金融+非金融”服務。同時，工行在上海、河南等近20家分行同步開展客戶權益、商超優惠、新客有禮等本地特色活動，助力提升就地過年群眾的幸福感。
六是為客戶資金保駕護航“不打烊”。工行將持續為客戶提供7*24小時賬戶高風險監控服務”。同時，客戶可通過“工銀智能衛士”的賬戶安全檢測功能，在線對賬戶安全進行全面“健康體檢”并獲取問題解決方案；客戶還可借助賬戶安全鎖功能，根據自身用卡特點和安全需求，按照地區、時間等維度打開或關閉賬戶交易權限，實現個性化賬戶安全管理。
