疫情期間

抄水表怎么辦？

城投水務供水公司近日上線運行了

“非智能水表估算抄表”的新功能

疫情期間的水表估算將更精準

更貼近用戶的實際用水量

城投水務工作人員正在查看開賬系統。圖片由上海城投水務集團提供

3月以來，城投水務已暫停上門抄表，采取“***抄表”+“估算抄表”+“自助抄表”的方式，同時延長了付款周期。

***抄表，主要是那些已安裝智能水表的用戶，相關抄表數據將進行***傳輸自動開賬；

自助抄表，則是3月25日起“上海供水”APP和“上海供水”微信小程序上線的功能，用戶可隨時隨地在線提交水表照片與讀數，完成“自助抄表”；

如果是使用傳統水表，同時又沒有開通“自助抄表”的用戶，則采取估算抄表的模式，在疫情后第一次上門抄表時再進行相應調整。

估算抄表以往也曾使用過，但那時主要是由工作人員基于用戶常用水量，進行人工估算。新功能則是基于用戶在客戶服務平臺中積累的水量數據，參考由智能水表讀取的同類型用戶疫情期間用水量變化趨勢，進行大數據比對分析，再由系統計算得出當月水量參考值，以此為依據，對非智能水表進行估算開賬。

5月份，城投水務供水公司共有待抄表用戶約260萬戶，其中智能水表自動開賬用戶約90萬戶，需人工抄表的非智能水表用戶約170萬戶。智能估算抄表這一新功能的上線，能夠為人工抄表用戶提供更加精準的開賬服務。

城投水務工作人員正在對道路遠傳水表進行更換。

此外，市民如有任何用水咨詢或報修，還可以隨時撥打962740上海供水熱線。

對于小區內的供水搶修服務，市民也無需擔心。在經當地防控部門核準后，城投水務供水搶修人員將嚴格按照一級防護要求，并持48小時內核酸陰性報告，進入小區進行搶修，確保市民用水無憂。

水、電、煤抄表

都可網上***搞定

除了水表之外，電表和煤氣表的抄表，在疫情期間也都有了變化。

國網上海市電力公司表示，抄表采用***采集方式。采集不成功的，采用“估抄”或下月合并出賬。

上海燃氣表示，居民燃氣抄表服務以遠傳采集與估抄（根據用戶家中的歷史用氣量進行估計）相結合的模式進行。為減少估抄不準情況，歡迎用戶踴躍自助抄表，進入上海燃氣微客服平臺、或支付寶上海燃氣生活號“自助抄表”的功能模塊，在線完成燃氣計數的上傳。

需要注意的是，由于每戶抄表計劃不同，“自助抄表”有一定時間期限，因此用戶需要了解自己的抄表時間段。若自助抄表，需提前注冊，在下次抄表7日前綁定微客服平臺，并在抄表日的前3天上傳數據。

各單位都呼吁，用戶可以訂閱辦理電子賬單。相比紙質賬單，電子賬單藏著不少好處：

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出賬提醒每期賬單一旦生成，您將第一時間收到微信公眾號或支付寶的賬單通知（具體金額及最后付費期限等），不再擔心忘記繳費。

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自動保存每期賬單都自動在線保存，不用再煩惱如何處理堆積的紙質賬單。

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便捷隨查無論身處何地，打開手機就能隨時查看或支付。

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趨勢明了賬單趨勢自動生成，使用情況盡在掌握。

綜合自東方網、上海供水、國網上海電力、上海燃氣、上海新聞廣播

來源：上海法治報