極目新聞記者趙德龍

近日，因在公司官方微信公眾號上發布文章吹捧老板“有天眼”，上海文峰美發美容公司（以下簡稱上海文峰）上了熱搜。隨后，有消費者質疑其預付消費卡和廣告宣傳方面有問題。12月9日，上海市場監管部門透露，今年11月已對該公司立案調查，目前案件正在調查處理中。

12月10日上午，極目新聞記者探訪上海文峰美發部分門店，發現店內所有廣告招牌均已撤下，且貼上了停止銷售預付消費卡的通知。文峰美發一門店工作人員向記者證實，這是被上海市場監管部門處罰后，作出的相應整改措施。

店內廣告均拆除

自吹捧老板“有天眼”一事將上海文峰公司送上熱搜后，該公司背后諸多問題也隨之被曝光，并持續遭到消費者投訴，引起上海消保委重視。今年11月，上海消保委曾指出，“文峰商業模式或暗藏重大風險，建議相關部門進行監管，消費者也應謹慎消費。”

12月10日上午，極目新聞記者以消費者身份來到上海市徐匯區的一家文峰美發店內，店門口暗紅色招牌寫著“美容美發，健康養生”一行字，當中是該公司負責人陳浩頭像及文峰標識。

記者在店內看到，該門店有工作人員10人左右，店內還有不少顧客，以中老年人為主。店內工作人員告訴極目新聞記者，單純理發一次30元，面部護理70元一次，燙染等價格更高。

記者詢問為何店內并無價目表，也無相關宣傳廣告，該工作人員并未作答。隨后記者詢問是否因近日市場監管部門有相關調查，所以店內相關廣告等宣傳資料都拆除了，該工作人員笑稱；“最近文峰火了，裝修。”對于此次風波是否給門店生意帶來影響，一名工作人員稱，“這兩天生意沒有明顯影響。”

記者注意到，在該門店吧臺處張貼有一張通知，稱自12月1日起，文峰美發店不再銷售預付卡。

停止銷售預付卡

極目新聞記者注意到，在不少網絡平臺，很多消費者都反映關于文峰美發的“推銷預付卡破壞消費體驗”。有網友投訴稱服務很差，一直在推銷，全程需要戒備，不舒服的體驗；還有網友稱，全程推銷，一個懟回去又出另一個，你在懟回去的同時，理發師就開始對你的頭發下手了……

上海的秦女士（化姓）向極目新聞記者介紹，她在文峰理發店也辦了預付卡，目前卡里還存有5000多元。秦女士稱，她多年來一直在文峰美發理發，之所以辦卡，是因為每次去店里消費店長都會推薦，并且宣稱“每年只有一次享受3折機會”。

“我是短發，平均每半個月到20天去理一次發。”秦女士說，因理發比較頻繁，她就辦了卡，原價是288元理發一次，辦卡后享受3折優惠86元。秦女士表示，多年來，她一直一邊消費一邊充值，所以卡里一直還剩余額，最近關注到了文峰美發的相關新聞，很擔心自己卡里5000多元無法消費，目前還未和文峰美發方面溝通。

極目新聞記者聯系上海市徐匯區另一家文峰美發門店，工作人員稱消費者卡中余額可正常消費，如消費者需退卡兌現，可到門店辦理。該工作人員稱，門店拆除廣告和停止銷售預付卡，正是為響應上海市場監管部門處罰做的相關整改措施。

線上平臺已消失

記者注意到，上海文峰公司內部吹捧“彩虹屁”僅是一方面，其暴露出更多的問題在于涉嫌虛假宣傳、套路營銷等。今年6月、11月，上海市消保委曾兩次約談上海文峰，涉及問題包括大額消費拒不退款、售后服務缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費等。在今年6月，上海市消保委對其約談后，上海文峰做了積極回應。

12月10日下午，極目新聞記者發現，上海文峰官網已無法打開，頁面提示：“抱歉！該站點已經被管理員停止運行，請聯系管理員了解詳情！”其官方微信公眾號“今日文峰”，目前也無法搜到。

上海市場監管部門12月9日向媒體透露，今年11月已對上海文峰公司立案調查，目前案件正在調查處理中。極目新聞記者就案件進度聯系上海文峰工商******和官方400客服***，但均無法接通。記者從網絡平臺搜索發現，僅在上海地區，上海文峰門店就超100家，雖其門店門頭標識并不統一，但均貼有其公司負責人陳浩頭像。

另外，因上海文峰公司被廣泛報道，江蘇文峰集團有限公司發布聲明稱，“上海文峰美容美發公司與我司沒有任何關系。松花江與松花蛋名字相近，但混淆是不對的。”

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