2021年“3·15”之際，盤點(diǎn)過去一年來各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的家居產(chǎn)品抽檢報(bào)告，安防門鎖是出現(xiàn)問題較多的領(lǐng)域之一，其中安防門鎖行業(yè)第一股王力安防更成為備受關(guān)注的對(duì)象——就在其風(fēng)光登陸A股、大受資本市場(chǎng)追捧前夕，登上了產(chǎn)品抽檢不合格的質(zhì)量黑榜。除王力安防這樣的行業(yè)大牌外，亞薩合萊、頂固、步陽(yáng)、盼盼等知名品牌都曾在最近兩三年內(nèi)成為質(zhì)量黑榜主角，折射出整個(gè)安防門鎖行業(yè)的品質(zhì)亂象。

王力安防上市前夕登質(zhì)量黑榜

2021年2月24日，王力安防登陸上海證券交易所，成為安防門鎖行業(yè)第一家上市公司。這是安防門鎖行業(yè)風(fēng)光無限的大事、喜事、美事，資本市場(chǎng)的正向反應(yīng)也印證了人們對(duì)此事的期許：上市三日，王力安防的股票連拉三個(gè)漲停板。

就是這樣一個(gè)在眾人景仰中摘下“安防門鎖行業(yè)第一股”桂冠的品牌，卻在其即將上市前夕，出現(xiàn)在質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的產(chǎn)品抽檢不合格黑名單上。那是王力安防上市兩個(gè)多月前的2020年12月31日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的《關(guān)于2020年電商領(lǐng)域旅行箱包等18類消費(fèi)品專項(xiàng)監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)者為“王力安防科技股份有限公司”、規(guī)格型號(hào)為“X3智能鎖（珍珠灰）IC卡+網(wǎng)關(guān)”的一款“智能鎖”被檢出“防技術(shù)開啟”項(xiàng)目不合格。

北京商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，王力安防智能鎖出現(xiàn)的“防技術(shù)開啟”項(xiàng)目不合格，對(duì)應(yīng)***部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《GA371-2019》中條例5.11“防技術(shù)開啟”，包含防強(qiáng)電場(chǎng)技術(shù)開啟、防強(qiáng)磁場(chǎng)技術(shù)開啟、防機(jī)械技術(shù)開啟等項(xiàng)目，如正常工作的電子防盜鎖在50V/m的強(qiáng)電場(chǎng)作用下，不應(yīng)出現(xiàn)開啟現(xiàn)象。顯然，王力安防沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

頂著“安防門鎖行業(yè)第一股”的桂冠，王力安防登上質(zhì)量黑榜，使其備受業(yè)內(nèi)矚目，但對(duì)于產(chǎn)品為何出現(xiàn)“防技術(shù)開啟”項(xiàng)目不合格，王力智能鎖北京、天津售后負(fù)責(zé)人鄭明并未向北京商報(bào)記者做出正面答復(fù)，僅表示，“是鎖芯發(fā)錯(cuò)了，該型號(hào)產(chǎn)品在抽檢報(bào)告出來后第一時(shí)間已做下架處理”。

安防門鎖行業(yè)曝出兩大頑疾

王力安防登上質(zhì)量黑榜，并非個(gè)案。北京商報(bào)記者盤點(diǎn)近兩三年來各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的產(chǎn)品抽檢報(bào)告，亞薩合萊、頂固、步陽(yáng)、盼盼等行業(yè)知名品牌，都曾成為質(zhì)量黑榜主角。

亞薩合萊有兩次登上質(zhì)量黑榜的記錄。一次是2019年12月11日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的抽檢報(bào)告顯示，標(biāo)稱企業(yè)名稱為“亞薩合萊佳衛(wèi)安防科技有限公司”、標(biāo)稱企業(yè)所在地為“浙江省”、標(biāo)稱規(guī)格型號(hào)為“FDS-P11（左）”、標(biāo)稱生產(chǎn)日期/批號(hào)為“20190514”的一款“機(jī)械防盜鎖”，被檢出“互開率”項(xiàng)目不合格，復(fù)檢仍不合格；另一次是2018年底，同樣是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量抽查情況通報(bào)，亞薩合萊一款電子門鎖（智能防盜鎖）被檢出“抗電強(qiáng)度、電源性能（欠壓）、防破壞報(bào)警功能”三項(xiàng)指標(biāo)不合格。

以安全智能鎖為主業(yè)之一的頂固，曾因產(chǎn)品不安全被消協(xié)公開點(diǎn)名。2019年8月11日，京津冀三地消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)網(wǎng)售智能門鎖進(jìn)行檢測(cè)，有14把門鎖樣品宣稱是檢測(cè)活體指紋對(duì)假指紋可以進(jìn)行防護(hù)，但當(dāng)使用假指紋進(jìn)行試驗(yàn)時(shí)，都可以被解鎖，這與銷售網(wǎng)頁(yè)宣傳的檢測(cè)活體指紋不符，其中就有標(biāo)稱品牌為“頂固”、型號(hào)為“SF3100”的樣品。

步陽(yáng)和盼盼都曾在消協(xié)的比較試驗(yàn)中因品質(zhì)不達(dá)標(biāo)被曝光。2017年1月12日，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的甲級(jí)防盜安全門比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，其中標(biāo)稱品牌為“步陽(yáng)”的防盜門樣品“永久性標(biāo)記、鎖具部位破壞試驗(yàn)”、標(biāo)稱品牌為“盼盼”的防盜門樣品“鎖具部位破壞試驗(yàn)”分別不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

除了被消協(xié)點(diǎn)名曝光以外，盼盼還曾因產(chǎn)品不合格被質(zhì)監(jiān)部門通報(bào)。2018年3月，山西省工商行政管理局發(fā)布的抽檢報(bào)告顯示，標(biāo)稱商標(biāo)為“盼盼”、規(guī)格型號(hào)為“2050/950”、經(jīng)銷單位為“太原市杏花嶺區(qū)東紅盼盼防盜門銷售處”、標(biāo)稱生產(chǎn)單位為“盼盼安居門業(yè)有限責(zé)任公司”的一款防盜安全門被檢出“鎖具要求”項(xiàng)目不合格。

值得注意的是，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的這些品牌來頭都不小。亞薩合萊是國(guó)際鎖具知名品牌，其官網(wǎng)公開宣稱“每10個(gè)鎖具和安防裝置中就有1個(gè)是我們的產(chǎn)品”；頂固是國(guó)內(nèi)定制衣柜及五金門鎖領(lǐng)域知名品牌，2018年在深交所掛牌上市；步陽(yáng)是***設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷售安全門、鋼質(zhì)進(jìn)戶門等的大型集團(tuán)公司，年產(chǎn)500萬樘安全門；盼盼是集室內(nèi)套裝門、合金門、科技健康門和全屋定制、整裝家居以及木制品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型***門窗類企業(yè)。

大品牌屢曝不合格，小品牌就更談不上品質(zhì)，這從歷次抽檢合格率低下中可見一斑。比如，王力安防登上質(zhì)量黑榜的2020年12月31日由浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的報(bào)告顯示，在受檢的15批次樣品中，有5批次樣品不合格，不合格率達(dá)33.33%；亞薩合萊被曝產(chǎn)品不合格的2019年12月11日由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的抽檢報(bào)告顯示，在受檢的60家企業(yè)生產(chǎn)的60批次樣品中，有8批次樣品不合格，不合格率達(dá)13.3%；在頂固產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)被消協(xié)點(diǎn)名的2019年8月11日京津冀三地消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)網(wǎng)售智能門鎖檢測(cè)結(jié)果顯示，在受檢的28個(gè)品牌的38個(gè)樣品中，38個(gè)樣品全部不合格，不合格率達(dá)100%。

大品牌紛紛登上質(zhì)量黑榜、產(chǎn)品抽檢合格率低，成為安防門鎖行業(yè)兩大頑疾，這不得不讓人對(duì)安防門鎖行業(yè)的整體狀況產(chǎn)生擔(dān)憂。

誰能給消費(fèi)者門鎖以“安防”？

安防門鎖產(chǎn)品品質(zhì)令人堪憂，不僅僅在各級(jí)部門的抽檢中暴露出問題，更成為消費(fèi)者選擇門鎖產(chǎn)品的重大困擾。

上市前登上質(zhì)量黑榜的安防門鎖行業(yè)第一股王力安防就因品質(zhì)問題，多次受到消費(fèi)者投訴。2021年3月9日，在黑貓投訴平臺(tái)上，一位名為“l(fā)YDROMEO”的消費(fèi)者這樣投訴王力安防：“商家在微信聊天中先后兩次承認(rèn)是鎖體內(nèi)部卡死，屬于商品質(zhì)量問題，而且在防盜門表面有明顯的補(bǔ)漆，市場(chǎng)監(jiān)督也給予相關(guān)證明和支持，怎奈無良商家至今不給解決”。幾個(gè)月前的2020年12月27日，一位名為“手機(jī)用戶2653108064”的消費(fèi)者也投訴稱，“在王力防盜門天貓旗艦店購(gòu)買了一款防盜門，安裝后出現(xiàn)門異響、關(guān)不嚴(yán)實(shí)、反鎖旋鈕失靈等問題”。

北京商報(bào)記者在新浪微博搜索“王力安防”，顯示的多條內(nèi)容與王力安防產(chǎn)品質(zhì)量、售后問題相關(guān)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有超過10位消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題在新浪微博投訴王力安防。

對(duì)于以安全性為首要追求的門鎖來說，產(chǎn)品不合格并不是小問題。家居五金專家董建斌向北京商報(bào)記者表示，安防產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題輕則導(dǎo)致用戶財(cái)產(chǎn)損失，重則人身安全受到傷害。TATA木門副總經(jīng)理張巖也認(rèn)為，對(duì)一般消費(fèi)者來講，智能門鎖產(chǎn)品質(zhì)量不合格，涉及到用戶能否安心使用，甚至防盜不防盜的問題。

大市場(chǎng)、小企業(yè)是目前門鎖行業(yè)的現(xiàn)狀。據(jù)全國(guó)制鎖信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2019年全國(guó)智能門鎖企業(yè)數(shù)量保持在2200個(gè)左右，處于群雄混戰(zhàn)狀態(tài)。隨著智能家居的火熱，與智能門鎖相關(guān)的新概念層出不窮，更讓消費(fèi)者難以抉擇。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，門鎖行業(yè)概念炒作多如牛毛，如智能鎖、指紋鎖、人臉識(shí)別、一鍵開鎖、智能互聯(lián)等，但有些連最基本的使用性都不能保證。

誰能給消費(fèi)者一個(gè)“安防”的門鎖？這是一個(gè)待解之秘。未來商業(yè)智庫(kù)研究總監(jiān)羅淋耀認(rèn)為，只有行業(yè)的龍頭企業(yè)、知名品牌放棄概念炒作，真正把心思用在產(chǎn)品上，圍繞滿足用戶需求，才可能讓安防門鎖不再讓人不安心，否則消費(fèi)者能否買到放心的產(chǎn)品，只能憑運(yùn)氣。

北京商報(bào)記者趙述評(píng)孔文燮