長沙的陳女士在河西陽光麗城小區買了套房，新房裝修前幾天才最終完工。8月末，陳女士在富麗真金長沙安居樂門店內挑中了心儀的家具，可誰想這家具剛到，陳女士就發現存在問題，幾次協商，商家都是擺出了一副“促銷商品一經售出不退不換”的架勢，這可讓陳女士急了。
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新床滿布白斑霉斑污垢明顯可見
商家稱不退不換鄰居也遇同樣問題
置氣的雙方正是陳女士和富麗真金門店的店長，而這場爭執要從陳女士剛買的皮床說起。
陳女士：這邊是我新裝修的房子，本來7月底就裝完了的，準備等家具都到了以后，10月1號我就準備入住的，就是這個床，這個床上面有很多這樣子的白斑。
然后還有發霉的霉塊，這里都是霉斑，送過來我就和他們聯系了，但是他們說不予退換，他說你可以去我們倉庫重新選一個，但是我們所有的床都是這樣子的。
在現場，肉眼可見的不規則白斑遍布整個皮質區域，顯然這是褪色導致的瑕疵，并非某種“設計語言”，而讓陳女士真正氣憤的，是商家的態度。
在陳女士看來，這樣的說辭就是在推卸責任，好好的一個新家要用上瑕疵品的家具，這是她無論如何都不能接受的，而遇到類似情況的還有陳女士的鄰居們，她們都是一起在富麗真金門店購買的。
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清倉貨就不退？消費者質疑未提早告知
商場介入處理督促門店前來協商
問題床退貨退款有劃痕家具免費修復
趙女士家的這張床，不僅顏色明顯不同，而且出現了和陳女士一樣滿布白斑的問題，面對剛剛購買的家具，商家態度為何如此強硬呢？
下午一點半，記者與陳女士一行來到了長沙安居樂家具建材廣場。
趙女士：如果是顏色變化這么大的話，我肯定百分百不會買的，后面我們說要換的時候，她說這個是清倉的，我說那如果是清倉貨你們為什么一開始不講清楚呢？
隨后，安居樂商場客服總監詳細記錄了陳女士一行所遇到的問題，并當場聯系了富麗真金門店店長前來處理此事。
這位店長與老板溝通后表示，皮床出現如此情況，可能是由于倉儲過程中導致的問題，但對于商家一直以來的處理態度陳女士非常憋屈，目前在商場的介入處理下，已經協商出了一個初步的解決方案。
安居樂商場方已經擬定了三方協議，對于陳女士、趙女士的問題床，富麗真金門店承諾退貨退款，而對于茶幾等有劃痕的家具，做出免費修復工作，并在商場的監督下，確保商品的品質。
