頂端新聞?dòng)浾邚埰G艷文/圖

3月15日晚，央視3·15晚會(huì)曝光醫(yī)美行業(yè)亂象，揭秘“0基礎(chǔ)學(xué)員6天拿高級(jí)證書(shū)”醫(yī)美速成班。曾經(jīng)一位自稱(chēng)會(huì)注射玻尿酸的服裝店店主，在一家***，為90后女護(hù)士小雪注射6針玻尿酸，從此小雪左眼失明，留下終身遺憾。其實(shí)因美容造成受傷的事件，在我們周?chē)矔r(shí)有發(fā)生。鄭州一女子在美容院做護(hù)理時(shí)，美容液倒流鼻腔導(dǎo)致急性鼻炎，花費(fèi)上萬(wàn)元醫(yī)藥費(fèi)后，美容院并未賠償。

投訴丨美容院做護(hù)理，美容液倒流鼻腔導(dǎo)致急性鼻炎

近日，鄭州女子小蘭（化名）向通過(guò)今日頭條鄭州頻道向頂端新聞我想@領(lǐng)導(dǎo)反映：2021年1月份在莎蔓莉莎美容會(huì)所（優(yōu)勝路店）做面部護(hù)理，期間因美容師操作不當(dāng)致美容液（該美容院稱(chēng)骨膠原原液）從鼻腔倒流至口腔。當(dāng)天夜里出現(xiàn)鼻子不透氣、喉嚨灼熱、疼痛等癥狀。次日，小蘭在河南省人民醫(yī)院被診斷為急性鼻炎。隨后，小蘭與美容院溝通，要求對(duì)方出示美容液包裝協(xié)助醫(yī)生治療遭到拒絕。小蘭表示，截至目前，鼻炎治療還在持續(xù)，“從事發(fā)第二天到現(xiàn)在，一年多的時(shí)間已經(jīng)花費(fèi)一萬(wàn)多塊了，希望他們賠付醫(yī)藥費(fèi)，再把把我的美容卡退了。”

探訪丨記者請(qǐng)求查看美容液成分，店員督導(dǎo)：斷貨了

3月16日上午，頂端新聞?dòng)浾邅?lái)到莎蔓莉莎美容會(huì)所（優(yōu)勝路店），店面督導(dǎo)袁女士稱(chēng)關(guān)于美容液倒流顧客鼻腔一事已經(jīng)交于總公司處理，對(duì)目前處理情況不了解。隨后，袁女士聯(lián)系到自稱(chēng)是總公司負(fù)責(zé)售后的張部長(zhǎng)，“大概一個(gè)小時(shí)后張部長(zhǎng)來(lái)店里。”記者提出向涉事美容師核實(shí)當(dāng)天事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)，袁女士說(shuō)“她正在二樓給顧客做服務(wù)”，接著以工作忙為由離開(kāi)去店面二樓。

莎蔓莉莎美容會(huì)所（優(yōu)勝路店）

40分鐘后，袁女士告訴在一樓大廳等候的記者：“她（美容師）走了。”讓記者疑惑的是，一直守候在大廳，并未看到有工作人員離開(kāi)，問(wèn)及上述美容師是何時(shí)離開(kāi)的，袁女士表示自己也不清楚，緊接著又說(shuō)“張部長(zhǎng)也來(lái)不了了”。

“今天在洛陽(yáng)辦事，出了點(diǎn)狀況一時(shí)回不去，明天我大概有空到時(shí)候和她約一下見(jiàn)面聊……”張部長(zhǎng)在與袁女士的語(yǔ)音***里說(shuō)道，隨后以有事為由掛斷***。

流入小蘭鼻腔內(nèi)的美容液到底包含哪些成分，是否屬于合格產(chǎn)品？對(duì)此，袁女士表示，此款產(chǎn)品已經(jīng)斷貨，店內(nèi)沒(méi)有產(chǎn)品供參考。

骨膠原原液（圖為小蘭提供）

回應(yīng)丨金水區(qū)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所：美容院產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題

針對(duì)此事，金水區(qū)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所工作人員回應(yīng)，在此之前，已經(jīng)前往過(guò)莎蔓莉莎美容會(huì)所（優(yōu)勝路店）對(duì)上述案件進(jìn)行調(diào)查，目前已經(jīng)結(jié)案。工作人員現(xiàn)場(chǎng)了解到的情況，以及莎蔓莉莎美容會(huì)所提交的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，兩者均符合規(guī)定。

律師丨小蘭可主張醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等

河南豫龍律師事務(wù)所付建律師認(rèn)為，消費(fèi)者到美容會(huì)所接受美容服務(wù)，美容會(huì)所作為***的美容機(jī)構(gòu)，應(yīng)該按照消費(fèi)者的實(shí)際情況及相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)提供安全的美容服務(wù)，因操作不當(dāng)造成消費(fèi)者急性鼻炎的后果，帶來(lái)身心健康傷害，美容會(huì)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

根據(jù)《民法典》規(guī)定，侵害他人造成人身?yè)p害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等做為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。

據(jù)此，小蘭可以根據(jù)自己遭受損害的實(shí)際情況依法主張醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等。

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