疫情防控期間，請各位待遇領取人員通過“銅川人社”手機APP進行待遇資格認證，今年的待遇資格認證工作才剛剛開始，不要著急。在這關鍵時期，希望大家盡量在手機APP上認證！

一

我在“銅川人社”手機APP上進行待遇資格認證的時候前置攝像頭不能正常使用，該怎么辦？

答：如您在進行待遇認證的時候出現前置攝像頭不能正常使用、刷完臉APP閃退等問題，不要擔心，這是APP版本沒有升級導致的。您可以首先點擊APP底部“我的”菜單，然后點擊“關于”，點擊“檢查更新”功能，最后點擊“前往更新”，把APP升級到最新版本，就可以完成待遇資格認證了。

二怎樣查詢是否認證成功？

您好，顯示“已驗證”只是完成了實名認證，養老待遇領取人員進行待遇資格認證，認證步驟如下：

首先點擊“銅川人社”手機APP底部“我的”模塊進入“實名認證”欄目，按步驟完成認證；

然后點擊底部“人社”模塊進入待遇領取人員所參加的“險種”（例如：城鎮職工養老保險）欄目下的“我要認證”功能，按步驟完成認證。

認證結果查詢步驟：

點擊底部“人社”模塊進入待遇領取人員所參加的“險種”（例如：城鎮職工養老保險）欄目下的“認證查詢”功能；

選擇需要查詢的待遇領取人員，點擊“姓名-***號”欄即可查詢。

注：如果認證記錄查詢狀態顯示“認證成功”或者“正常”就表明您的養老資格認證成功。

三如何幫助親友認證？

答：“銅川人社”手機APP可支持為最多10名聯系人進行待遇領取資格認證。

如果想幫助更多的親友辦理養老待遇資格認證，您可以進入手機APP中“我的”模塊中的“常用聯系人”添加或刪除聯系人。

添加聯系人時，只需掃描要添加親友的***。添加完成后，在手機APP中“人社”頁面中找到親友需認證的待遇險種，然后點擊“我要認證”根據提示進行認證。

刪除聯系人時，只需選定要刪除的聯系人，向左滑動后點擊出現的“刪除”按鈕即可。

四

我在“銅川人社”手機APP上之前注冊的時候實名認證的是我父親，現在我想換成我，怎么辦？

您好，如果您需要更換實名認證的人員信息，可以首先點擊APP底部“我的”菜單，然后點擊“賬號注銷”功能，把之前注冊的信息注銷之后重新注冊，然后實名認證，辦理相關業務。

五

我在“銅川人社”手機APP上注冊的手機號碼已經不用了，怎么辦？

如果您還記得之前設置的登錄密碼，可以用原手機號登錄后，在“我的”模塊里的“基本信息”欄目中選擇更改手機號，刪除原注冊手機號并填入新手機號，通過本人刷臉認證變更手機號。使用變更后的手機號重新登錄后，即可繼續完成認證。

如果忘記密碼，可以直接用新手機號注冊、登錄完成認證工作。