為提升旅客出行體驗
鐵路部門持續優化服務舉措
12月10日起
電子客票報銷憑證領取時間
將由現在的30日延長至180日
電子客票報銷領取憑證
旅客購買電子客票后如需報銷憑證，應在開車前或乘車日期之日起180日內(含當日)，憑購票時所使用的有效***件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機換取報銷憑證。
退票費報銷領取憑證
旅客在12306.cn網站（含12306APP和小程序）辦理退票后，如果需要退票費報銷憑證的，可在辦理之日起180日以內(含當日)憑購票時所使用的有效***件原件到車站退票窗口索取。
溫馨提示
目前廈門站、廈門北站已實行電子客票，***就是車票，鐵路部門不再提供紙質車票作為乘車憑證。對于因私出行的旅客來說，沒有必要再去窗口排隊打印報銷憑證，即便是打印了報銷憑證，也不能作為車票來使用。只有因公出行，需要報銷的旅客才有必要至窗口、自動售票機辦理。
從目前情況看，有相當一部分旅客都有“取票在手“的習慣，這一觀念需要改變。如您需要了解時刻、檢票口、座位號等信息，可通過12306訂單查詢、手機短信、微信、郵件或打印購票信息單方式來進行掌握。
綜合：南寧鐵路、福州站、廈門火車站
來源：東南網
