真實(shí)人物故事

第二十一期

大城市的小人物，做平凡生活的真實(shí)記錄者

以第一人稱視角，帶你走入平凡的真實(shí)生活

本期人物：連鎖網(wǎng)吧老板

本期主題：人生如戲，貧富很多時(shí)候是在一念之間，本期主題人物，是我身邊一位朋友的真實(shí)經(jīng)歷。

在一家連鎖網(wǎng)吧任職管理者的他，月薪不過1萬元，而在這個(gè)夕陽行業(yè)中的他，卻通過突然的頓悟，得以賺取到以往不敢想象的收入。

一個(gè)人突然之間的暴富，或許并不是一件好事，正所謂德不配位必有災(zāi)殃，尚且沉浸在暴富之中的他，很快迎來了人生中的一次重大挫折。

我認(rèn)為他身上有著很好的故事，這個(gè)故事，既可以揭示企業(yè)管理中的一種陋習(xí)、明確許多“小老板”到底在想什么，也可以為許多老板敲響警鐘。

他的經(jīng)歷告訴我們，向上負(fù)責(zé)、任性妄為，便是企業(yè)、老板的自毀之路。

以第一人稱，講述他的故事：

每個(gè)人的人生都有不同的夢想，而我的夢想?yún)s并沒有他人那般的“高大上”，反而顯得十分接地氣，我的夢想，是成為一名網(wǎng)管。

我也不知道這為何會(huì)成為我的夢想，或許是小時(shí)候無數(shù)次被家長從網(wǎng)吧里拖出來，或許是從小兜里的錢，不足以支撐我在網(wǎng)吧中遨游。

很長一段時(shí)間，我都羨慕網(wǎng)管，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅闶窃诰W(wǎng)吧之中，每天無所事事地玩著游戲，只需要幫人打卡上機(jī)即可。

要知道，抱有這種夢想的我，顯然對學(xué)習(xí)不屑一顧，最終大專畢業(yè)的我，與其說是實(shí)現(xiàn)了夢想，不如說是找到了出路。

沒錯(cuò)，我成為了一名網(wǎng)管，雖然父母氣得夠嗆，但對我來說這稱得上如愿以償。

有時(shí)候命運(yùn)稱得上有趣，假如大專畢業(yè)的我，沒有成為一名網(wǎng)管，沒有進(jìn)入一個(gè)夕陽的行業(yè)，而是進(jìn)入到一家欣欣向榮的企業(yè)之中，那么我很可能會(huì)毫無建樹。

但在網(wǎng)吧這個(gè)夕陽行業(yè)、作為一名網(wǎng)管來說，我的學(xué)歷顯然是具有優(yōu)勢的，這種優(yōu)勢使我很快便成為領(lǐng)班、接著又成為店長。

如果說我和其他同事，區(qū)別在哪，或許我們之間的區(qū)別是，他們不過是短暫棲身，而我作為本地人，顯然會(huì)在公司工作更長時(shí)間。

成為店長后的我，開始管理員工，而一個(gè)人一旦開始管理別人，腦子也就活泛了起來，之所以腦子會(huì)活泛，因?yàn)樽约翰辉傩枰眢w力行的工作。

做網(wǎng)管的時(shí)候，我每天工作12個(gè)小時(shí)，從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)，每個(gè)月還需要倒班，變?yōu)橥?點(diǎn)到早8點(diǎn)。

你知道，一個(gè)人在如此高強(qiáng)度的工作之中，是沒有任何精力去考慮其他問題的，更為重要的是，許多人雖然知道如何能獲得公司的青睞，但由于他是執(zhí)行者，自然也不愿將內(nèi)心中的***說出。

每一個(gè)網(wǎng)管都知道應(yīng)該在哪一個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備的清洗，才能讓顧客感到更加滿意，可誰愿意說出來呢？畢竟說出來，就意味著工作的增加。

我是一個(gè)薄情的人，當(dāng)我成為店長之后，我很愿意將這些話說出來，并且從我的店面開始施行，雖然員工對我產(chǎn)生了抵觸的心理，但了不起不過是換一批員工而已。

這無疑使我快速得到公司的青睞，很快我便加入到公司的店面巡檢工作，接著我便有幸進(jìn)入后臺(tái)，成為營業(yè)部的一名基層員工。

在這種連鎖企業(yè)，進(jìn)入后臺(tái)則意味著擁有了更多的權(quán)利與收入，但可惜的是，這是一家連鎖網(wǎng)吧，而不是連鎖飯店、不是連鎖車行。

一個(gè)夕陽行業(yè)，是對網(wǎng)吧最好的形容，公司里的老板、高層，曾經(jīng)賺得盆滿缽滿，如今卻每天焦慮于如何提升業(yè)績，回復(fù)到他們曾經(jīng)的輝煌時(shí)代。

網(wǎng)咖、電競館，他們進(jìn)行了很多嘗試，也確實(shí)讓業(yè)績得以提升，但業(yè)績提升的同時(shí)，是高昂的裝修費(fèi)用與攤銷費(fèi)用。

作為部門一名基層員工的我，卻清晰知道高層、老板的方向錯(cuò)誤，他們不應(yīng)該對抗大勢，而應(yīng)該順應(yīng)大勢。

我側(cè)面提醒過他們，但對于手里有錢，并且希望再現(xiàn)輝煌的老板來說，自然是希望進(jìn)行一些更為高端的嘗試。

既然如此，那我便順應(yīng)大勢，消費(fèi)降級。

網(wǎng)咖、電競館，這不被我所看好，畢竟網(wǎng)吧的無盤系統(tǒng)限制，導(dǎo)致即使是在高配置的前提下，也無法得到應(yīng)有的游戲性能，競技自然無從談起。

至于網(wǎng)咖，確實(shí)是一種新興的模式，但維持可以，想要以此賺錢，我依然不看好，我看好的，是消費(fèi)群體，而非經(jīng)營模式。

在公司高層、老板從充滿熱情到焦慮無力之后，公司陷入一潭死水，成為了一個(gè)“混日子”的好地方，但混日子和賺錢有著天然的沖突，因此我選擇了辭職。

我也不知道什么時(shí)候，我對金錢產(chǎn)生了如此強(qiáng)烈的欲望，或許是看到老板的紙醉金迷，或許是看到身邊朋友的飛黃騰達(dá)。

總之，我做了一個(gè)決定，以家里的房子作為本錢，我決定開一家網(wǎng)吧，而我的目標(biāo)群體，則是大學(xué)生。

有人或許會(huì)疑惑，大學(xué)生在宿舍里，基本上都有電腦，根本沒有去網(wǎng)吧的需求，但實(shí)際上并非如此。

在14年的時(shí)候，雖然許多大學(xué)生都用上了電腦，但我所尋找的，是那種網(wǎng)絡(luò)卡頓、學(xué)生無心學(xué)習(xí)的三流大專。

要知道，在這種學(xué)校里，很多學(xué)生確實(shí)是沒有電腦的，而一個(gè)宿舍中只要有大于2名學(xué)生沒有電腦，那么這一個(gè)宿舍的人，則有了網(wǎng)吧的需求。

他們并不需要多好的環(huán)境，并不需要多高配置的電腦，他們只需要連坐、只需要氛圍，因此我那微薄的本錢，也足以支撐我開起一家網(wǎng)吧。

我不知道之前的老板，為何不愿意開這樣的店面，但第一個(gè)月我的流水便達(dá)到了10萬，除去成本、攤銷，我可以凈賺近2萬。

更為美妙的是，這種大學(xué)往往開得十分偏僻，而偏僻則意味著我只要提供住宿，便可以以極低的薪資，招到心儀的網(wǎng)管。

很快，我便在省內(nèi)開了4家網(wǎng)吧，雖然業(yè)績各有高低，但一年除去成本凈賺60萬，對我來說并不是什么難題。

那一段時(shí)間，我最怕聽到的話，就是窮人乍富，因?yàn)槲冶闶瞧渲械牡湫停业纳畋闶窍M(fèi)，買車、買奢侈品，每天出入人均消費(fèi)500+的飯店。

瀟灑，便是對我最好的寫照，可這種瀟灑能維持多久？我并不知道。

人一旦有了錢，最想要的是什么？在我成為一名老板之前，我并不知道這個(gè)問題的答案，但成為一名老板之后，我才知道，最想要的，是更多的錢。

但我已經(jīng)無心管理，因此組建了一個(gè)小型的后臺(tái)團(tuán)隊(duì)，日常工作完全地交給了會(huì)計(jì)與店面巡檢。

所幸的是，作為一名老板，我可以以極低的成本去促進(jìn)我的收入，而最好的***，便是給店面下KPI。

如何賺到更多的錢，并不需要我去考慮，我只需要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，然后強(qiáng)硬的要求店長完成即可，他以什么方式、手段，則不在我的考慮范圍之內(nèi)。

這種手段是立竿見影的，因?yàn)檫@關(guān)系到了店長、網(wǎng)管的薪資，在前幾個(gè)月，各個(gè)店面的收益得以高效增長。

那時(shí)候的我還在想，雖然以前公司的KPI很煩人，但看來效果是真的好，也怪不得以前老板如此鐘愛。

但可惜好景不長，在后續(xù)的幾個(gè)月時(shí)間里，各店面的業(yè)績快速下滑，即使是我不斷地調(diào)整考核嚴(yán)厲程度，也無法挽回這種下滑。

我在各店巡檢的時(shí)候，卻并沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，與幾名顧客談了談，也沒有問出個(gè)所以然來。

由于這幾家店面的開設(shè)，都是依靠現(xiàn)金流，下滑的業(yè)績很快便影響到了店面的更新?lián)Q代，后續(xù)沒有新增會(huì)員的情況下，可以說我的店面一直沒有進(jìn)項(xiàng)。

畢竟會(huì)員儲(chǔ)值的高贈(zèng)送額度，使得許多顧客根本不必?fù)?dān)憂卡內(nèi)余額，就在這種現(xiàn)金流危機(jī)之中，我不得不關(guān)閉2家店鋪，更是辭退了店長和后臺(tái)小組。

而關(guān)閉店鋪的過程中，卻發(fā)現(xiàn)了問題所在，問題便在于，店內(nèi)許多的電腦根本無法運(yùn)行，因?yàn)橛械觊L購買網(wǎng)上的報(bào)廢配件進(jìn)行了替換。

我很想追究責(zé)任，但可惜的是，之前的店長早已辭職，而監(jiān)控也早已被覆蓋，這個(gè)啞巴虧，我不得不吃下。

在我關(guān)閉最后一家店面時(shí)，店長告訴我，除他之外的店長，都在串通起來“搞外快”。

我并不理解他的意思，但他向我解釋道：“公司包場、廢品收入、付費(fèi)推銷”，這些事你都不知道嗎？

這確實(shí)是我不知道的，但這些“異業(yè)合作”，確實(shí)并非空穴來風(fēng)，但店長與后臺(tái)小組早已被我辭退，我還有什么辦法追究呢？

就在我懊惱萬分的時(shí)候，這最后一位店長和我說道：“你太信任他們了，忠心耿耿地賺不到錢，把你哄得開心的人，卻賺了不少”。

聽到這句話，我無言以對，確實(shí)，那幾位店長都是被我所青睞的，而青睞他們的原因，是他們嘴上的歌功頌德，與行為上看似的無條件服從。

原來，這些歌功頌德、這些所謂的服從，不過是暗度陳倉罷了。

我是一個(gè)失敗的老板，在這些年里，我總是想盡***去克扣基層員工的薪資，只考慮到自己想要購買的東西，卻忽略了他們的貢獻(xiàn)。

更為重要的是，我所青睞的那些店長、后臺(tái)小組，其實(shí)都是在“向上負(fù)責(zé)”，他們不管員工的想法、不管顧客的想法，只需要考慮我的感受。

而我卻將他們這種“向上負(fù)責(zé)”，看做是一種對我人格魅力的折服，最終讓我滿盤皆輸，將會(huì)員余額退費(fèi)之后，我算了算，這幾年的時(shí)間里，我不過是賺的一個(gè)不賠不掙罷了。

但，如果我沒有肆意妄為，如果我戳破了他們的“向上負(fù)責(zé)”，或許我又會(huì)迎來一種不同的結(jié)局。

如今的我，終于認(rèn)識(shí)到了自己或許并不具備成為一名老板所需要的閱歷。

一個(gè)人賺到了錢，最需要提防的便是“膨脹”，因?yàn)橘嵉搅隋X，不意味著一個(gè)人擁有了長久的賺錢能力，也不意味著他的收入，永遠(yuǎn)不會(huì)下降。

作為一名企業(yè)的老板，追求更高的收入，在我看來其實(shí)是一種普遍的現(xiàn)象，但這種普遍現(xiàn)象合不合理，則取決于一名老板對收入的追求，是出自于何種動(dòng)力。

如果一位老板對收入的追求，是為了購買更多的奢侈品，獲得社交攀比交鋒中的勝利，那么我認(rèn)為這必然最終會(huì)使老板迷失掉自我。

但如果一位老板對收入的追求，是為了讓自己的手下的員工，可以獲得更高的薪資，可以獲得更為長遠(yuǎn)的發(fā)展空間，那么這種老板，才能得到真正的成功。

可惜的是，許多老板是自私的，他們更關(guān)注于自我的享樂，而忽略了員工的需求，從而使得與員工之間離心離德。

那些真正正直、善良、具有能力的員工，往往會(huì)選擇離開這種老板，從而在他處尋找更為有意義的工作。

但還有一部分員工，則恰恰看重這種老板的特點(diǎn)，以各種阿諛奉承、以看似無條件的服從，來麻痹老板，從而獲取到更多的收入。

有趣的是，這正是許多老板喜歡的樣子，因?yàn)榭v觀如今的職場環(huán)境，我們不免會(huì)可悲地發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)的管理者，秉承著“向上負(fù)責(zé)”的模式。

基層員工向基層主管負(fù)責(zé)，基層主管向中層經(jīng)理負(fù)責(zé)，而中層經(jīng)理則向副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，層層類推，最終所有人都聽從老板一個(gè)人的安排，唯老板的喜好為主。

但如今，已不是供不應(yīng)求的時(shí)代，老板的個(gè)人喜好，很難與消費(fèi)者進(jìn)行匹配，從而導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略出錯(cuò)。

我們在生活中，可以看到許多企業(yè)，明明在針對著年輕消費(fèi)者，卻在宣傳上表現(xiàn)出一種暮氣，這便是“向上負(fù)責(zé)”的結(jié)果。

同樣，為何基層員工的需求、想法，有可能使企業(yè)獲得更高的工作效率，卻不會(huì)得到關(guān)注？因?yàn)殛P(guān)注于基層，并無益于獲得老板的滿意。

許多公司，便是在“向上負(fù)責(zé)”中、在老板的志高意滿中終結(jié)。