今年的雙十一購物季，愛寵人士郝銘什么也沒給自己買，倒是給家里的比熊犬買了一堆狗糧、零食、沐浴液和洗發水。除此之外，郝銘還精心搜羅了一批促銷的***房券，這些***有個共同特征：可以攜帶寵物入住。

養狗5年，郝銘早已把自家的比熊犬當成了家庭成員之一，幾乎每次度假都要帶著它一起出去。但因為市面上寵物友好***不多，郝銘不得不放棄一些原本很中意的***或民宿。“以前是我挑***，現在是***挑我。”她感嘆。

一邊是***行業想方設法招攬顧客，一邊是愛寵人士攜寵度假限制多多，寵物友好***這塊蛋糕究竟好不好吃？市場又有多大？

攜寵度假，可選***寥寥

5年前，郝銘的女兒出國留學后，她和丈夫開始養寵物狗，家里熱鬧了許多，但煩惱也不期而至。熱愛旅游的她發現，自從有了寵物，出門度假都有一種“被狗狗套牢”的無奈：“每次都要先上網查詢***接不接受帶寵物入住，查完了再***確認，確認了才敢放心出門。不能帶寵物的，一般都直接放棄了。”

比起郝銘，養著一只哈士奇的董青云煩惱更多。因為不少住宿設施會對寵物的體型大小有所限制，哈士奇這樣的大型犬更難找到可以和主人一起度假的***。“感覺去哪兒都不方便。”

允許寵物進入的***和民宿屈指可數，滬郊及周邊的青浦太陽島度假***、崇明金茂凱悅***、開元芳草地系列***、華住花間堂系列等寵物友好***，郝銘和董青云幾乎都去打卡過，對各家***的寵物設施已如數家珍。

郝銘的比熊犬在長興開元芳草地***撒歡兒受訪者供圖

而在上海市區，允許攜帶寵物進入的***數量極為有限，甚至比之前更少。比如，開業以來一直允許攜寵入住的上海外灘W***，從今年9月中旬起因相關規定不再接受攜寵入住；瑞金南路和公平路上的兩家桔子***原本也接受攜寵入住，因為疫情防控考慮已暫停了這項服務。

記者從上海的多家寵物友好***了解到，寵物客房通常比普通客房價格高出數十元到幾百元不等，有些***還會額外加收一筆深度清潔費，較高的清潔費達上千元。盡管如此，一些***周末的寵物客房仍然供不應求，至少需要提前兩周預訂，住客帶著寵物多次入住的“復刷率”也很高；在以寵物友好著稱的花間堂***，有住客為了每天抱著店里的寵物貓睡覺，竟然接連住了10晚。

長興花間堂的寵物活動區域受訪者供圖

愛寵人士愿意為寵物度假支付更高的費用，為什么寵物友好***仍為數寥寥？資深***從業者周仁奇坦言，現在一些寵物友好***，很多是因為創始人自己有寵物情結，所以對寵物***入住。對大多數***來說，在沒有做好足夠準備的情況下，很少會考慮這一點。

“主要有幾方面的擔心，一是有些不養寵物的住客會介意***有寵物出沒，***不愿意流失這些住客；二是允許寵物進入有安全上的顧慮，不敢輕易嘗試。還有就是清潔問題，寵物的毛發、味道清理起來相對費勁，會增加***運營成本。”

寵物友好客房，門檻不低

周仁奇的擔憂，也是眾多非愛寵人士的顧慮。對這些問題，寵物友好***如何解決？上周六，解放日報·上觀新聞記者來到青浦太陽島度假***一探究竟。

在太陽島度假***寵物房前臺，“寵物入園守則”上的條款顯示：島上不允許40公斤以上寵物進入、寵物進島需核查犬證和免疫證；在寵物樂園放風區外的公共區域，寵物需佩戴牽引繩活動。

度假村工作人員告訴記者，島上共有453間客房，接受寵物入住的只有20間。這些呈半圓形合圍狀的寵物套房位于一個相對獨立的區域，中間有一片草坪，路邊有不少寵物拾便袋裝置和提示語。在房間內，寵物休息的區域相對獨立，里面配有狗窩和寵物專屬廁所，與主人的房間由一個可以隨時開關的門洞連通。

太陽島度假村寵物套房內的寵物休息區，配有狗窩和“廁所”。李寶花攝

記者注意到，與一般***客房布草主色調為白色不同，寵物套房的床單、被套都是灰色的，而且床單材質相對硬挺，不易粘毛。度假村品牌市場部高級經理朱瑋解釋，寵物客房經過全套設計，幾乎所有物料都是另外選購的。除了床單被套專門用的不易粘毛的材質外，寵物客房的地板、沙發都是防抓防咬的。房間電視柜上還有一些臺階和孔洞，相當于貓爬架。

寵物客房的清潔，是所有寵物友好***的重中之重。朱瑋說，寵物客房的清潔需要用寵物專用的次氯酸全屋消毒，然后進行全屋通風，寵物房的布草會送去專門的洗衣機清洗。寵物泳池投入使用時，工作人員會每天用“水螞蟻”吸附水里的毛發，每周再將水全部放干后徹底刷洗。

寵物套房內的床品為淺灰色，與普通客房的白色床品有所區別。李寶花攝

在同樣接受攜寵入住的崇明由由世御別墅***，這里的所有客房都允許寵物入住，因此在房間消毒和通風上同樣要求極高。

“寵物房的所有布草和可回收用品，全部都在獨立區域清洗消毒，房間消毒用的是寵物專用消毒劑。同樣面積的普通客房清潔時間大約40到60分鐘，如果有寵物入住，加上全屋消毒、通風，就需要兩三個小時。”該***市場傳訊經理許言潔說，***在寵物房物料和人工上的投入要比普通客房高出不少。

意外情況難免，仍需進一步規范

事實上，寵物進入時查看犬證和防疫證、對寵物活動區域進行區分、客房清潔到位等，只是打造寵物友好***的基本條件。在實際運營過程中，幾乎每家寵物友好***都會遭遇各種各樣的問題。

董青云帶著哈士奇度假時，就曾親眼見過上百只柯基犬在一家***的草坪上開運動會，因為場面過于龐大，一只個頭較小的柯基被大狗咬傷，大狗的主人不得不立刻幫忙處理并賠付。

在一些寵物友好***和民宿，當不養寵物的親子客群和寵物相遇，孩子們逗弄寵物時不知輕重，導致被抓傷、咬傷的情況也時有發生。此外，大型犬和小型犬共處一個空間，也極易引發沖突。“寵物到了一個陌生的環境可能會比較激動，有些狗個頭小，被大狗咬一口可能就沒命了。所以我們的寵物游泳池高峰時需要預約，還要盡量將大型犬和小型犬分開，分組進入。”一家寵物友好***工作人員說。

寵物狗在泳池戲水。受訪者供圖

采訪中，不止一家寵物友好***提到，從最開始嘗試允許寵物進入到進入規范期，經歷了一個不斷改進和完善的過程。

12年前，花間堂在麗江開出第一家寵物友好門店植夢院，開啟了人寵互動特色體驗，名為“多多”的大型犬成為“店寵”。門店也對其他客人的寵物***，但除了一個小院子，當時店內并沒有太多供寵物玩樂的設施。

直到2013年，杭州西溪花間堂在規劃之初就把寵物友好因素考慮進去。在院子邊上建起了名為“青春宿舍”的寵物小窩，公共區域布置了寵物拾便袋、貓爬架等，很快就打開了知名度，杭州、上海等地的愛寵人士紛紛帶著寵物前往體驗。

在青浦太陽島度假村，2017年最初開出的9間寵物客房和普通客房在同一區域。結果，晚上寵物客房狗的吠叫聲驚擾了其他客房住客的睡眠，引發投訴。于是，***在2020年對客房升級時，就將20間寵物客房改換到了一個相對獨立的區域，與普通客房互不干擾。

太陽島的寵物套房處在一個相對獨立的區域，中間的空地可以遛狗。李寶花攝

華住集團花間堂品牌副總經理陳培欣坦言，在寵物友好領域探索了近10年，愈發意識到寵物馴養對***度的要求很高。為此，花間堂去年起就與***的寵物馴養機構波奇合作，嘗試從入住標準、服務體驗、空間規劃等方面進一步改善入住體驗。

她舉例說，現在有些寵物友好***的前臺，客人入住時需要一手牽狗繩，一手拿出犬證、防疫證及住客***等辦理入住，很不方便；遇到沒怎么接觸過寵物的孩子在旁邊，逗弄寵物時也可能發生一些意外傷害。聽取寵物馴養***機構的建議后，未來的寵物友好***，會考慮將寵物房入住前臺和普通客房入住前臺分開，在寵物房前臺增加圍欄等特別設置，在流程上改善入住體驗；***的公共區域，也會把寵物活動區域和普通客人活動的區域分開，減少不必要的沖突。

崇明由由世御別墅***的庭園可供寵物活動。受訪者供圖

此外，入住***期間寵物被蟲咬或者生病，寵物主人可能隨時向***求助。***也需要對員工作更多培訓，使他們掌握一些基本的寵物知識，在住店客人的寵物狗被蜱蟲叮咬后，能幫忙進行簡單的清潔和消毒。遇到***處理不了的問題，要及時向住客推薦就近的寵物醫療點等。

“做寵物友好***的過程，真的是有苦有甜。”一位在寵物友好***從業超過10年的人士感慨說，接受寵物入住，意味著***或民宿隨時可能遇到一些突***況，需要及時“救火”；另一方面，寵物也是人與人之間情感連接的一條重要紐帶。在寵物友好***或民宿里，許多原本陌生的愛寵人士因為寵物而相識。寵物之間、主人和主人之間逐漸成為朋友，這樣的體驗在一般***很難獲得。

欄目主編：李寶花文字編輯：李寶花

來源：作者：李寶花