今天剛好是315消費(fèi)者權(quán)益日，最近剛好遇到了一個在京東商城網(wǎng)購的惡心精力，也直接刷新了我對網(wǎng)購和京東商城的認(rèn)知。一直對京東和劉強(qiáng)東都印象比較好，也偶爾有在京東網(wǎng)購的經(jīng)歷，體驗還不錯，可能因為買的東西都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。1月初因為疫情，懶得去逛家具商場，在京東下單了一套沙發(fā)。最開始也是比較大顧慮，怕沙發(fā)這種東西圖片和實際差別太大，但是咨詢過店家說7天可以無條件退換貨后，就放心下了單。結(jié)果3月初才送到貨，送貨當(dāng)天就馬上發(fā)現(xiàn)材質(zhì)和品相和圖片差距很大，質(zhì)感手感都差。馬上申請退貨，結(jié)果店家不單在我收貨前一個月就自行在平臺上顯示我的貨物已簽收，而且店家和京東客服相互推諉，折騰了10多天，最后答復(fù)，仍然不給退。如果要退，則我要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，以及30%運(yùn)損，也就是我平白無故要損失幾千塊。這也是刷新了我網(wǎng)購的下三流霸王條款的認(rèn)知了。我這種客戶，本來也不可能故意去為難店家，更不可能吃飽了撐的沒事下單上萬的貨物然后無端端去退貨，且不說我這種級別客戶在平臺上消費(fèi)起碼也是幾萬幾十萬的交易，最多也就是幾百塊運(yùn)費(fèi)的事，想不到被折騰到我成為反京東商城的鐵定人，果斷刪除京東商城APP。原因就是京東客服竟然明確說，你去315消費(fèi)者投訴投訴我們，我們不介意。竟然白紙黑字寫著7天無條件退換貨，這個無條件到底是不是光天白日在欺騙消費(fèi)者。這種平臺真的確實應(yīng)該被好好制裁管管了。