玩懂手機(jī)網(wǎng)資訊,騰訊客服發(fā)布消息,如何解凍***,解凍過程遇到問題怎么辦?
***帳號(hào)因狀態(tài)異常或涉嫌違規(guī)被暫時(shí)凍結(jié),鵝友們可以使用瀏覽器訪問***安全中心網(wǎng)頁(yè):aq.qq.com,選擇“賬號(hào)解封”,根據(jù)相關(guān)提示操作解除。
解除方式有以下8種:
1、時(shí)間解除:時(shí)間凍結(jié)不支持提前解除,需要等待時(shí)間結(jié)束后系統(tǒng)自動(dòng)解除;
2、改密解除:使用瀏覽器訪問***安全中心網(wǎng)頁(yè):aq.qq.com,選擇“找回密碼“,通過密保工具或者填寫資料進(jìn)行身份驗(yàn)證,成功后即可重置密碼恢復(fù)帳號(hào)使用;
3、短信解除:在操作解凍頁(yè)面會(huì)提示隨機(jī)碼,如”JF1234“,用任意手機(jī)號(hào)碼發(fā)送隨機(jī)碼到指定端口號(hào)中驗(yàn)證解除;
4、好友擔(dān)保解除:需要用手機(jī)瀏覽器訪問***安全中心網(wǎng)頁(yè),選擇”帳號(hào)解封“,根據(jù)頁(yè)面提示邀請(qǐng)符合條件的好友進(jìn)行掃碼輔助驗(yàn)證,驗(yàn)證成功即可解除(注意:非***好友也可以輔助解凍);
5、人臉驗(yàn)證解除:需要使用手機(jī)瀏覽器訪問***安全中心網(wǎng)頁(yè),選擇”帳號(hào)解封“,根據(jù)提示驗(yàn)證手機(jī)和錄制人臉,驗(yàn)證成功即可解除(注意:首次人臉錄制解凍成功后,后續(xù)若再次被凍結(jié),需相同方式解凍,并與首次錄制人臉一致。);
6、實(shí)名驗(yàn)證解除:打開手機(jī)***輸入帳號(hào)密碼后點(diǎn)擊登錄,按頁(yè)面指引選擇“去處理”,根據(jù)提示驗(yàn)證實(shí)名成功后即可解除;
7、人臉+實(shí)名驗(yàn)證解除:打開手機(jī)***輸入帳號(hào)密碼后點(diǎn)擊登錄,按頁(yè)面指引選擇“去處理”,根據(jù)提示驗(yàn)證實(shí)名和人臉成功后即可解除;
8、保護(hù)解除:打開手機(jī)***輸入帳號(hào)密碼后點(diǎn)擊登錄,按頁(yè)面指引選擇“去處理”,按照頁(yè)面提示跳轉(zhuǎn)微信小程序,點(diǎn)擊“了解詳情并解除保護(hù)”,根據(jù)頁(yè)面提示選擇解除。
永久凍結(jié)帳號(hào):若你對(duì)凍結(jié)結(jié)果有異議,可以在微信關(guān)注“騰訊客服”小程序,選擇“帳號(hào)”,選擇“***解封”,填寫問題帳號(hào)查詢封號(hào)詳情,填寫信息申請(qǐng)復(fù)審。