來源：健康時(shí)報(bào)網(wǎng)

(健康時(shí)報(bào)記者張赫趙萌萌)“我已經(jīng)注意到有媒體、自媒體在傳播家屬在機(jī)場現(xiàn)場痛哭的視頻。媒體不要貿(mào)然去采訪機(jī)上人員家屬，不過分傳播悲痛畫面。”中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心副主任馬弘呼吁，“心理救援不是從***人員到位了才開始，而是應(yīng)當(dāng)從媒體報(bào)道就開始。所有的事件對人心里有安慰的，就是心理社會(huì)救援。”

工作人員舉牌指引MU5735航班乘客家屬。圖片源自南方人物周刊

3月21日，東方航空MU5735次航班在執(zhí)行昆明—廣州任務(wù)時(shí)，在廣西梧州市上空并墜毀。據(jù)廣西交通運(yùn)輸廳22日凌晨消息，事件發(fā)生后，梧州市交通運(yùn)輸局調(diào)配中大巴29輛、出租車50輛抵達(dá)梧州西江機(jī)場接送飛機(jī)失事事件旅客家屬及專家。截至目前，70多名專家、30名直升機(jī)醫(yī)護(hù)組工作人員已抵達(dá)梧州，10名家屬正趕往梧州，相關(guān)接送工作仍在緊張有序地開展。

馬弘表示，現(xiàn)在全社會(huì)都應(yīng)當(dāng)做好對機(jī)上人員家屬的支持保障工作，不僅要做好生活上的保障，還應(yīng)該及時(shí)派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的心理衛(wèi)生人員，去陪伴機(jī)上人員家屬，做好心理干預(yù)。昨晚，東航表示，已啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，派出工作組趕赴藤縣，并已開通應(yīng)急援助***：4008495530。

馬弘曾是汶川地震心理醫(yī)療隊(duì)的成員，當(dāng)時(shí)醫(yī)療隊(duì)由十余名資深災(zāi)難心理救援醫(yī)生組成，這個(gè)群體在關(guān)注東航事件的同時(shí)給出了相應(yīng)的建議：從***角度出發(fā)，媒體和信息工作是緊急事件社會(huì)心理支持的核心領(lǐng)域。媒體在信息報(bào)道中應(yīng)著重在當(dāng)下，針對不同人群所開展的各項(xiàng)工作、進(jìn)展以及急需的信息等內(nèi)容的報(bào)道。做好這些工作，就是對受影響人群的心理社會(huì)支持。

馬弘強(qiáng)調(diào)，應(yīng)謹(jǐn)慎處理現(xiàn)場圖片和視頻，不亂轉(zhuǎn)發(fā)沒有事實(shí)依據(jù)的圖片和信息，以免對相關(guān)親屬造成更大傷害。此外，媒體也不應(yīng)私自泄露和傳播機(jī)上人員的個(gè)人信息，不采訪有關(guān)人員親友，給予他們及其家屬應(yīng)有的尊重。

除了直接相關(guān)人員與公眾，馬弘還提出：有一個(gè)特別需要關(guān)注，但是卻容易被忽略的群體，就是空乘人員。這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注空乘人員群體的反應(yīng)，他們雖然人數(shù)少于乘客，但是個(gè)獨(dú)特、需要特別關(guān)注的群體。他們選擇這個(gè)職業(yè)時(shí)會(huì)了解職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，但肯定更了解飛機(jī)的安全性，在發(fā)生事故后，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們，幫助他們盡快調(diào)整情緒，我們更應(yīng)該相信他們能夠正常工作。馬弘表示。

據(jù)央視新聞22日最新消息，事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了客機(jī)殘骸和碎片，但目前尚未發(fā)現(xiàn)機(jī)上失聯(lián)人員。

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