9月2日凌晨，廣州市永樺盛商貿有限公司線上銷售負責人吳浩田發(fā)布了一條朋友圈：我是中國人。此前他們公司代理的香港大班冰皮月餅，因為創(chuàng)始人之子郭勇維在社交網絡發(fā)布支持“亂港”分子的言論，被內地消費者發(fā)起***。雖然郭勇維刪文道歉，大班冰皮也對此發(fā)出了嚴正聲明，稱其個人言論并不代表香港大班面包西餅有限公司的立場，但內地消費者并不接受這個道歉，抵觸情緒已經一發(fā)不可收拾。

京東、淘寶等各大電商平臺率先對大班店鋪和產品進行下線處理，實體商戶也紛紛下架了該品牌產品。9月2日下午，南都記者實地走訪了廣州多家百貨超市發(fā)現(xiàn)，一夜之間，大班冰皮月餅幾乎“消失”。對此，作為內地大班冰皮月餅的總代理廣州市永樺盛商貿有限公司作出回應，稱對大班冰皮太子爺支持“亂港”完全不知情，希望消費者理解經銷商的處境及無辜。吳浩田對南都記者表示，他們會回收所有大班冰皮月餅并全部銷毀，至于蒙受的巨大損失正在跟香港大班方面談，暫時不方便公開。

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消費者不接受道歉電商率先關鋪

連日來，香港大班面包西餅公司創(chuàng)辦人之子郭勇維在社交媒體上接連發(fā)帖，支持亂港分子，包括支持黑衣人活動、轉載譏諷支持***和警察圖片，這些內容遭到許多網友的質疑。隨后，郭勇維刪文道歉，稱自己發(fā)表的相關言論僅是個人分享，與公司無關。“若有關言論或資訊引起誤會或冒犯任何人，本人就此作出道歉”。緊接著8月30日19時34分，@香港大班冰皮月餅在微博上發(fā)表了一份聲明，稱這“純屬郭先生自己的行為，并不代表香港大班面包西餅有限公司的立場。”該聲明下附帶著郭勇維此前的道歉聲明。

但是，內地消費者決定不原諒。9月1日晚間，“香港大班月餅”的詞條已登上微博熱搜。很多網友***該品牌的產品，甚至自發(fā)在電商平臺上舉報有銷售此產品的店家。

此前，大班在天貓和京東上均設有旗艦店。2日一早，記者通過手機淘寶搜索“大班旗艦店”，顯示“沒有找到店鋪寶貝”，點擊店鋪進入顯示“店鋪不存在或者店鋪已關閉”。同時，搜索“大班月餅”，顯示“沒有找到相關寶貝”。

隨后，記者嘗試用網頁版淘寶搜索“大班月餅”，顯示“該店鋪沒有任何寶貝”。在網頁版京東搜索“大班月餅”、“大班冰皮”，也顯示“沒有找到相關商品”。

大班面包西餅成立于1984年，是香港有名的西餅連鎖店，是冰皮月餅的發(fā)明者。郭勇維系香港大班面包西餅董事，外界人稱“大班太子爺”。據(jù)悉，郭勇維的父親郭鴻鈞是“世界杰出華人獎”得主、大班面包西餅創(chuàng)辦人。

B

實體店紛紛下架大班月餅

繼電商平臺之后，線下各大超市也紛紛有了動作。9月2日下午，記者走訪了廣州多家百貨超市發(fā)現(xiàn)，大班冰皮月餅幾乎在廣州“消失”了。

當日18時20分左右，記者來到位于天河區(qū)高德置地冬廣場的華潤blt精品超市，巡了一圈發(fā)現(xiàn)，冰柜里已經沒有了大班冰皮月餅的身影。現(xiàn)場工作人員表示，該超市在上午接到公司下發(fā)的通知后，立即將柜上的大班產品全部下架。“目前相關月餅都下架了，之后也沒有再上架的可能。”據(jù)了解，華潤萬家此前已發(fā)出通知：“華潤萬家已對大班月餅所有產品進行全線下架，請各位悉知。”

隨后，記者來到廣州友誼商店國金店超市。在現(xiàn)場看到，冰柜中擺放著美心、廣州酒家、聚月一品等數(shù)種品牌的冰皮月餅，其中廣州酒家各款冰皮月餅占據(jù)了主要位置。“昨天還有得賣，今天回來上班就沒見到了。”該超市工作人員告訴記者，之前在商店冰柜占一席位的大班冰皮月餅也在一夜之間消失了。該超市相關負責人表示，經公司內部決定，友誼全線商店在當天開店前就把大班月餅全部下架。

同樣的，天河正佳的TASTE超市也已經將大班月餅全部下架。面對記者的詢問，該店店員直呼“不賣大班了，以后也不賣了”，并推薦購買廣州其他品牌的月餅。在天河城Aeon超市、廣百超市，現(xiàn)場員工均表示，今年超市并未購入大班品牌產品。記者了解到，沃爾瑪、美思佰樂也表示沒有在賣該產品。

此外，記者還了解到，當日廣州地區(qū)家樂福門店、百佳超市、山姆會員店方面也表示，已收到公司通知，對大班月餅進行下架。

此次涉及下架的大班冰皮月餅的數(shù)量約有多少？大多數(shù)商家均表示暫無具體數(shù)據(jù)統(tǒng)計。截至2日晚，廣州友誼商店國金店超市相關負責人表示，目前超市仍在進行盤點。

而對于下架后的大班冰皮月餅將如何處理，該負責人表示，等清點完畢后再統(tǒng)一退回給經銷商。“下架退貨的事時有發(fā)生，超市與經銷商之間的退貨機制也比較成熟，商品退回經銷商后再由經銷商與生產廠家協(xié)調處理。”

據(jù)該負責人介紹，大班是較早推出冰皮月餅的品牌，在消費者群體中有一定的知名度。隨著本土月餅品牌近年來推出類似產品，消費者的選擇多了，大班月餅的銷售再不如從前。

此外，冰皮月餅多為個人送禮所用，對于商超而言，機團單位大單采購的傳統(tǒng)月餅銷售才是大頭。據(jù)粗略統(tǒng)計，大班冰皮月餅銷售在該店整個月餅銷售中不足10%。

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“兌換券產品”也撤了

不過，盡管大型實體商戶紛紛下架香港大班冰皮月餅，記者在走訪過程中仍發(fā)現(xiàn)了“殘余”的痕跡。

2日晚7時20分左右，記者來到位于天河體育西的某品牌零食連鎖超市，發(fā)現(xiàn)其冰柜中仍有大量的大班冰皮月餅正在出售。現(xiàn)場看到，6個裝的冰皮官燕豆蓉月餅每盒零售價為488元，團購價為388元。該店店員稱，周邊其他超市已經買不到大班牌冰皮月餅了，而該店鋪仍然售賣的原因是已有顧客購買“兌換券”，“已經有了兌換券的，肯定要讓人家領”。

隨后，記者通過某大眾購買APP查詢該店，可看到仍有多款大班冰皮月餅優(yōu)惠券可供搶購。記者嘗試下單購買一張價值278元的優(yōu)惠券，仍可進行訂單支付。

就在第二天，記者獲悉，前一晚仍在提供兌換月餅服務的這家零食超市，下午開始也因承受不了輿論壓力，將冰柜中的大班冰皮月餅以及相關的宣傳物料全部撤下了。

對于先前在某團購網站上購買了兌換券的消費者，該店負責人表示，只能進行退款處理。記者隨后在團購網站上查詢，發(fā)現(xiàn)之前掛在店鋪主頁的多款大班冰皮月餅優(yōu)惠券，已經不見蹤影。

回應

無奈的代理商對于退回的大班月餅，唯一的辦法“可能就是銷毀”

大班冰皮內地總代理是廣州市永樺盛商貿有限公司(以下簡稱永樺盛商貿)，此前，社交媒體上出現(xiàn)一份落款為廣州市永樺盛商貿有限公司的文字聲明，指對大班冰皮太子爺支持“亂港”完全不知情。

記者聯(lián)系到永樺盛商貿線上銷售負責人吳浩田，他表示內容的確出自該公司。“這個也不算是官方宣言，我們只希望消費者及各大媒體看完我們寫的這篇短文，可以站在我們的角度來理解經銷商的處境及無辜”，他還表示，“退回的大班月餅數(shù)量龐大，貨將會全部退回我們這里”，而“訂購回內地的月餅肯定是不可能退回香港了，唯一的解決辦法可能就是銷毀”。

一份聲明

9月2日晚，微博用戶@上帝之鷹_5zn發(fā)布了網友在淘寶“taipan大班旗艦店”與客服的聊天截圖，對方回復稱“我們是大班冰皮月餅的總代理，您所說的問題我們完全不知情”，并附上了一份題為《蒼天在上我的誓言》的文字聲明，落款為廣州市永樺盛商貿有限公司。

該聲明稱，永樺盛商貿對于近日網傳香港大班公司一職員“郭××”在面書發(fā)布的個人言論事宜，作為大班品牌產品經銷商身份明確表示，“對于此事在發(fā)生之前我們毫不知情”。該公司提出，在任何一家企業(yè)里都存在著形形***的人，正所謂“同臺吃飯各自修行”，“他不能夠代表我，我也不能夠代表你”。

聲明表示，永樺盛商貿作為一家廣州本土企業(yè)，所有職務人員均為土生土長的中國人。而作為香港大班冰皮月餅經銷商已五年有余，公司初衷只是為了將好的產品引進內地市場，滿足更多消費者的需求。“我們所賣的每一盒月餅均為合法報關，給國家納稅”。

針對這一發(fā)聲內容的真實性，記者聯(lián)系到永樺盛商貿線上銷售負責人吳浩田進行求證，確認其內容的確出自該公司。“這個也不算是官方宣言，我們只希望消費者及各大媒體看完我們寫的這篇短文，可以站在我們的角度來理解經銷商的處境及無辜”，他說。

吳浩田透露，該事件真正爆發(fā)是在8月31日下午3點-9點期間，短短的6個小時內。“首先是京東平臺全線下架有關產品，接著天貓也全線下架，風險管控十分迅速。不到一兩個小時，各商超的采購負責人也要求大班商品全部退場”。

月餅或銷毀

據(jù)了解，永樺盛商貿的大班冰皮月餅經銷范圍遍布內地各地。吳浩田表示，此次內地范圍內的大班月餅都即刻下架，“退回的大班月餅數(shù)量龐大，目前還沒有統(tǒng)計出確切數(shù)據(jù)，貨將會全部退回我們這里”。而對于退回的貨品將如何處理，他有點無奈地說，“訂購回內地的月餅肯定是不可能退回香港了，唯一的解決辦法可能就是銷毀”。

作為大班內地總代理經銷商，吳浩田稱，目前公司正在與內地各大合作伙伴協(xié)商處理方案，“盡力解決合作伙伴的問題，減少他們的損失”。對于香港大班一方的處理方案還在進一步磋商中，暫時不方便公開。

對于永樺盛商貿發(fā)布的這份聲明，有的網友表示理解，“經銷商也是受害者”、“建議拿起法律武器去告大班”，而大多數(shù)表示抵觸，稱理解但不再購買。

吳浩田對此表示無奈，“事實上，我們收到的信息與網友是同步的，如果我們提前知道的話，也不會有后續(xù)合作”。

對于有網友建議將月餅捐給慈善機構，吳浩田昨日表示有留意這些評論，公司會商討相關事宜。

消費者雖然對大班冰皮抵觸，但是在得知內地代理商的損失之后，很多網友關心他們能不能索償?shù)膯栴}。

對此，南都記者咨詢了多位律師，他們都表示這個屬于消費者***情緒導致情勢變更，具體要看合同怎么約定。

統(tǒng)籌：南都記者江英莫郅驊

采寫：南都記者莫郅驊夏嘉雯伊曉霞鄭雨楠實習生任潔怡鄒健怡

攝影：南都記者夏嘉雯實習生任潔怡