長城網訊（記者曾絲雨鄭白）12月1日-12月15日，長城新媒體《問政河北》平臺收到大量網友訴求，相關部門積極回應，認真辦理。以下是部分網友訴求回復情況。
1.邢臺市隆堯縣：隆福苑小區8號樓供暖問題多
網友訴求：我是邢臺市隆堯縣隆福苑小區8號樓3單元住戶。由于8號樓是首年供暖，物業不能提供正規供熱繳費發票，我與物業就是否應繳納首年供暖費用產生異議。另外，小區室內溫度長期不達標，基本只有15-16度，近期甚至出現直接停暖的現象。
邢臺市網信辦：針對供熱溫度不達標問題：經核實，因隆福苑小區今年首年供熱，設備尚未調試好，故存在室內溫度較低現象。目前，相關部門已通知物業公司上門檢修，并對堵塞的過濾網進行清洗。另經核實，開發商收取首年供暖費行為屬于違規行為，隆堯縣市場監管局已立案并展開調查，同時約談樓盤開發商。
2.辛集市：古城新天地小區供暖溫度低
網友訴求：我是辛集市古城新天地小區業主，供暖以來，白天客廳溫度勉強維持在18度左右，臥室溫度為16度，但晚上臥室的溫度僅有14度，我多次向物業公司反映無果。
辛集市住房和城鄉建設局：12月10日下午5時許，工作人員到訴求人家進行處理及測溫，訴求人家住東樓頭，樓上樓下未住人，測溫結果為：客廳18.2度、共三個臥室（其中兩個臥室溫度為18.2度、18度）、帶陽臺臥室為：16.1度（未安裝保暖設施）、陽臺14.5度。工作人員清理了入戶網，同時打開樓上住戶暖氣。12月12日，工作人員再次入戶測溫，結果為：客廳溫度22.6度、帶陽臺臥室20.8度、南西臥室22.6度、北臥室21度。
3.保定市競秀區：哈羅城小區6號樓暖氣管道故障無人管
網友訴求：保定市競秀區哈羅城小區6號樓2單元17樓以下暖氣管道出現故障，業主們向大唐供熱反映多次，之后工作人員來修理過，但并未修好，并表示管道無法修好。
保定市市區集中供熱管理辦公室：經核實，哈羅城小區為大唐供熱公司負責供暖的第一年，經現場檢查，造成哈羅城用戶室溫偏低的原因是濾網堵塞造成，目前已對用戶進行濾網清洗工作，現已正常供暖。
4.石家莊市長安區：恒大御景半島小區暖氣多年不熱
網友訴求：我父母于2016年入住石家莊市恒大御景半島小區7號樓1單元，這幾年來暖氣一直不熱，物業公司也未將供暖管道修好。
石家莊市供熱管理中心：經瑞帕克供熱公司對訴求人父母家中進行上門服務后，已為業主安排清洗地暖，業主表示感謝認可并且很滿意今年的供熱服務，目前室溫已達標，供熱公司后續會持續關注測溫。
石家莊市恒大御景半島小區7號樓1單元訴求人家中室溫已達標。石家莊市供熱管理中心供圖
5.張家口市橋東區：上小站回遷房工程久未動工
網友訴求：我于2016年簽訂上小站拆遷安置協議，協議規定回遷房于2018年交工，但卻一直未動工。網友通過網絡向相關部門咨詢，得到的回復為2018年9月動工。目前已到2019年年底，房屋還未動工。
張家口市***辦公室：經我單位工作人員與開發單位負責人溝通了解，目前該項目回遷安置手續已經辦完，明年開春將開工建設，同時開發單位繼續支付此期間過渡費。
6.衡水市安平縣：鑫田小區供暖不及時
網友訴求：衡水市安平縣鑫田小區至今仍未供暖，并且也未進行常規試水。小區居民多次向相關部門和供熱公司反映此事，對方回復稱主管道有破裂，需維修后再進行試水，但目前未見工作人員來維修管道。
衡水安平縣***辦公室：您好！感謝您對我們的信任，您在《問政河北》平臺的留言已收悉。針對您反映的問題，安平縣人民***高度重視，按照領導要求，立即責成相關負責同志進行調查。現將具體情況向您反饋如下：經查，鑫田小區所在片區在11月15日正常供暖后，該片區內新接入的博達鑫苑小區管道老舊腐蝕問題出現多次泄漏情況，由于維修過程需要泄壓，影響了鑫田小區升溫速度。目前，鑫田小區已度過升溫期，室溫達到供暖18℃左右，且還在逐步升溫。下一步，相關部門將對小區供熱情況進行持續跟進，確保居民的供暖效果。
7.石家莊市鹿泉區：黃壁莊鎮北白沙村堆放垃圾無人處理
網友訴求：石家莊市鹿泉區黃壁莊鎮北白沙村向陽街西一巷5號門口有垃圾堆放，另外，泰和胡同存在建筑垃圾，一直無人清理，給村民的生活環境造成污染。
石家莊市鹿泉區黃壁莊鎮***辦公室：針對上述問題，我鎮負責人員聯合村委會到場了解具體情況，現已將問題整改到位：向陽街西一巷5號門口堆放的垃圾為磚塊，現已碼放整理，泰和胡同建筑垃圾已清理完畢。
8.廊坊市霸州市：開發商不退還購房意向金
網友訴求：我欲在廊坊霸州市購買房屋，并于今年10月20日向霸州市佳兆業項目開發商交納了10萬元購房意向金，當時并未簽訂購房合同。后發現我不具備在霸州市購房資質，計劃向開發商申請退還該筆意向金，并已于10月底辦理了退款手續，當時開發商表示意向金將于11月底退還。但到了約定時間，開發商又以各種理由拒絕退還意向金。
霸州市網信辦：“佳兆業孔雀城悅峰”項目開發主體為霸州裕景軒房地產開發有限公司，該項目已于2019年6月5日至2019年9月25日取得11棟樓《商品房預售許可證》，網友反映的15號樓已取得《商品房預售許可證》。接到網友的反映后，霸州市住房和城鄉建設局執法人員已約談霸州裕景軒房地產開發有限公司，要求該公司與網友協商退款事宜。如無法達成一致，建議網友通過法律途徑解決退款訴求。
9.承德市平泉市：河北燕塞生物科技有限公司拖欠農民工工資
網友訴求：承德平泉市的河北燕塞生物科技有限公司拖欠我的工資長達三年，希望相關部門幫助我要回被拖欠的工資。
承德平泉市***辦公室：社會保障監察大隊接到《問政河北》群眾留言后，立即和河北燕塞生物科技有限公司施工期間的負責人呂某、劉某及訴求人取得聯系，請他們來我大隊對工資進行核實，經過調查核實，當事人于2016年7月至2016年9月份在該公司施工（木工），分別為兩個班組施工，一個是呂某班組所欠工資49300.00元，另一班組是劉某班組所欠工資103500.00元。所欠工資已超過2年時效，監察大隊無法再受理此案件，根據《勞動保障監察條例》第二十條規定，違反勞動保障法律、法規或者規章的行為在2年內未被勞動保障行政部門發現，也未被舉報、投訴的，勞動保障行政部門不再查處。為了維護社會穩定，構建和諧、打擊惡意欠薪、根治拖欠農民工工資的行為，我大隊對雙方進行調解、多次做思想工作，雙方達成一致，同意調解，達成協議如下：1、呂某所欠工人工資49300.00元定于2019年陰歷年前全部結清。2、劉某所欠工人工資103500.00元定于2019年陰歷初十前全部結清。監察大隊建議，當事人手中持有施工方打的欠條，逾期不能按時結清工人工資，當事人可到法院起訴。
10.衡水市阜城縣：汽車站洗手間外的洗手臺無法正常出水
網友訴求：衡水市阜城縣汽車站洗手間外的洗手臺無法正常出水，路過乘客洗手不方便。
衡水阜城縣***：經了解，反映人為第二次反映該問題，第一次發現水龍頭損壞后，已經在旁邊引出一個新的水龍頭用于乘客洗手，目前已經對水龍頭進行更換，保證乘客用水。
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