廣州日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者黃慶通訊員劉雯、黃瑜楚）2022年鐵路春運(yùn)自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共計(jì)40天。按照火車票提前15天發(fā)售的安排，自1月3日起，鐵路部門開始發(fā)售春運(yùn)火車票。1月15日可以購(gòu)買1月29日（臘月二十七）的火車票，1月16日可以購(gòu)買1月30日（臘月二十八）的火車票，1月17日也就是春運(yùn)首日可以購(gòu)買1月31日（除夕）當(dāng)日的火車票。
據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)已全面實(shí)施電子客票（廣深港跨境列車和廣九直通車除外），廣鐵集團(tuán)管內(nèi)除廣九直通車外的旅客列車均可通過中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）和鐵路12306手機(jī)客戶端發(fā)售春運(yùn)火車票。
鐵路部門不再出具紙質(zhì)車票，旅客直接憑有效購(gòu)票***件進(jìn)站乘車，旅客可在車站人工窗口和自動(dòng)售票機(jī)上領(lǐng)取180日內(nèi)（含）的報(bào)銷憑證。
廣鐵集團(tuán)管內(nèi)車站站內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)售票機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)取票機(jī)均可發(fā)售電子客票。12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，相關(guān)服務(wù)時(shí)間較往年延長(zhǎng)。其中，12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）售票改簽時(shí)間為每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小時(shí)售票改簽服務(wù)，并繼續(xù)提供全天候24小時(shí)退票服務(wù)。新增12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）列車折返退差、晚點(diǎn)退票和區(qū)段停運(yùn)退票功能，旅客可線上自助辦理折返列車、晚點(diǎn)列車和區(qū)段停運(yùn)列車車票原退（退差）手續(xù)，減少窗口排隊(duì)。
“窗口人稀少”新線新增量
廣州火車站寬敞的大廳里，10個(gè)售票窗口一字排開，但大廳里排隊(duì)買票的人并不多，僅有不到百人。
正在排隊(duì)購(gòu)票的劉先生準(zhǔn)備購(gòu)買1月4日前往四川廣元市的車票，56歲的他告訴記者，以往都是女兒幫忙在網(wǎng)上買車票，這次主要是想來體驗(yàn)一下。
技術(shù)進(jìn)步改變了春運(yùn)面貌。隨著網(wǎng)絡(luò)、***和代售點(diǎn)等購(gòu)票方式不斷豐富，光顧售票廳的旅客越來越少。“現(xiàn)在到售票廳的旅客大都是上了年紀(jì)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票不熟悉，或者是有特殊需求如指定買下鋪的旅客，以前在售票廳排長(zhǎng)隊(duì)***運(yùn)車票的現(xiàn)象已基本消失。”廣州火車站售票車間黨支部書記唐濤說。
廣鐵集團(tuán)分析，今年客流的增量主要來自贛深高鐵的開通。一是贛深高鐵直接拓寬了廣東地區(qū)往華北、華中以及長(zhǎng)三角地區(qū)出省通道。二是京廣高鐵部分列車改為經(jīng)由贛深高鐵運(yùn)行后，釋放的運(yùn)力將增加廣深地區(qū)往洛陽(yáng)、商丘、武漢、徐州、長(zhǎng)沙等務(wù)工大市的客流發(fā)送數(shù)量。（新華社記者吳濤、王瑞平）
