原標題：“雙品牌”“紅黑榜”助您找到滿意“家政”
近日《今晚報》刊發的有關家政服務連續報道，引起社會各界廣泛關注。“近來家政服務業咨詢投訴的突出問題是什么？”“天津的家政服務今后怎么更加規范？”“年底，如何規避家政服務行業消費風險？”等問題成為大家關心的焦點。
據市消協相關負責人介紹，近兩年天津市消協受理涉及家政服務的咨詢投訴近50件，主要問題集中在違反雙方約定事項、預付費消費、對提供的家政服務效果不滿意三方面。
針對家政市場目前現狀，今后該如何進行有效規范？中國家庭服務業協會監事長、天津市家庭服務業協會會長譚洪利在接受專訪時表示，當前，家政服務從業人員的入行培訓和在崗、轉崗的技能提升是行業協會的重要職責之一，天津家協加強推行誠信服務體系五證（***、健康證、培訓證、誠信服務記錄、在崗轉崗記錄）合一制度落地。經過專家講師團隊培訓考核合格后的服務員頒發證書，同時配發上崗卡，上崗卡上有二維碼，客戶掃描碼后在天津家協平臺上可查到服務員相關信息。“一證一卡一碼一平臺”從源頭上管理服務員并有效約束服務員行為，從而使企業和消費者放心使用和雇傭服務員，起到規范家政服務市場的作用。
譚洪利告訴記者，天津家協通過抓典型、樹榜樣，推進管理新模式，打造天津家庭服務行業“津嫂”“津緣”雙品牌戰略，即家政服務工匠級品牌“津嫂”和婚姻紅娘工匠級服務品牌“津緣”。百姓家庭尋求滿意的家政服務找“津嫂”，解決單身男女婚戀紅娘服務找“津緣”。用品牌引領行業健康有序發展，用品牌贏得百姓信任。“此外，我們還將繼續完善企業紅、黑榜制度。列入黑名單的家政服務員，企業不接納，雇主也不愿意雇用；列入黑名單的雇主，也很難再找到為其服務的家政公司和家政服務員。”譚洪利表示，今后將進一步開展家政服務進社區活動，了解百姓需求，挖掘社會資源，實現服務內容特色化、服務方式標準化、服務手段信息化和服務對象均等化。
市商務局、市家協提醒市民選擇家政服務“三注意”：依法簽約，不受損；謹慎交錢，不沖動；關注信用，不上當。企業從事家政服務活動需取得營業執照懸掛于經營場所醒目位置，消費者可通過家政信用查App，查詢企業信用和家政服務員信用信息，也可通過國務院客戶端小程序“家政服務員信用信息查詢服務”二維碼，查詢家政服務員信用信息。（記者王紹芳）
(責編：唐心怡、陶建)
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