saas提供的是軟件服務。SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。
SaaS服務特性：
SaaS使得軟件以互聯網為載體的服務形式被客戶使用，所以服務合約的簽定、服務使用的計量、在線服務質量的保證、服務費用的收取等等問題都必須考慮。而這些問題通常是傳統軟件沒有考慮到的。SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務）是通過互聯網以服務形式交付和使用軟件的業務模式。在SaaS模式下，軟件使用者無需購置額外硬件設備、軟件許可證及安裝和維護軟件系統，通過互聯網瀏覽器在任何時間、任何地點都可以輕松使用軟件并按照使用量定期支付使用費。
