福建新聞頻道《現場》
廈門市民小周在一家寵物店買了小狗，回家不到一個星期狗狗就病死了，這是怎么回事呢？
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消費者小周：
這個是我買回來第三天早上的，時候這只狗現在已經就不行了，攤在地上一直叫，然后就是扶它起來它也就是軟下去，就這樣子的情況它已經不吃不喝，然后拍了這個視頻隔2個小時以后就死掉。
今年3月25日，小周在58同城網聯系了一家自稱有賣"博美"狗的賣家，當天就來到廈門集美古龍御景小區沿街的一家寵物店看狗，因為沒有相中中意的小狗，店家就另外推薦給小周另一只小狗。
消費者小周：
這只狗是他們那邊品相最好的，我當時也是猶豫了很久買下它，他（店家）當時跟我們說一種是包的協議，一種是不包的協議，包的協議是買了他們的狗糧，他們包買幾個月包活幾個月。
店家說，如果不在他家買狗糧，小狗生病他們概不負責，養死了責任自己承擔。小周覺得店里的狗糧太貴就沒買，剛把小狗抱回家的前兩天，小狗還算正常，可是從第三天開始，小狗上吐下瀉，還沒等到送醫院就死了。
消費者小周：
當時我打算把它帶到寵物醫院去看一下，就已經當場斷氣了，然后我當時問店家，店家說是我自己養不好，我說我都是按照你教我的養法去養，他說那是你的事，我們當時有說好簽了不包就是不包，出了店就跟我沒有任何關系。
類似小周這樣情況的消費者有三十多人，一些消費者在這家寵物店購買小狗，通常也是飼養一兩天后，就出現各種病癥。
與小周不同的是，這些消費者中的絕大多數購買了店家推銷的狗糧，給小狗喂食后同樣出現了各種不適。
消費者小管：
第三天的時候狗就開始拉稀，在寵物醫院治了幾天打了幾天針拿了一些藥，后面沒有什么效果，就給它放到大醫院里面又重新做了犬瘟、細小病毒加上一個冠狀，然后結果是有冠狀病毒。
消費者小張：
交完錢當天晚上精神不好有嘔吐、打噴嚏、拉稀，21號中午我們帶去做檢測，做檢測的話醫生說狗有傳染病，犬瘟熱、細小同時都有，醫生建議說已經很嚴重沒必要去醫治了，叫我直接退給寵物店。
消費者小吳：
寵物醫院去檢查當時的試紙出來的顯示，就是說這個狗已經得了一個犬瘟，因為狗非常小，然后醫生說狗有20%的治愈率，所以當時狗連續治了兩個星期之后它還是死亡了，然后到現在為止，發現越來越多跟我同樣有這樣經歷寵物主人。
消費者說，店家當初承諾，如果買了店里的狗糧，至少可以保證小狗幾個月內都是健康的。一旦出現問題，小病包治，大病返廠付費治療，死了半價重換新狗。但是事后卻發現，一旦真的出事，商家的承諾很難兌現。消費者懷疑，寵物店賣的其實是病狗。
消費者小吳：
這個狗狗我拿回去的第一天它就已經出現這樣的情況，說明它已經提前感染了犬瘟，就等于說這只狗仔售賣的時候它已經得了病。
消費者小張：
當時有問他狗有沒有打疫苗，打了幾次疫苗，他都會說打了兩次疫苗，然后我們問他打疫苗醫院的證書有沒有，他一直是不給我們。
對于消費者投訴的問題，寵物店負責人師先生說，他們賣的狗是從全國各地的狗場進的，不同品種的狗都有檢查證書，他們會按當初買賣合同的約定來履行。
寵物店負責人師先生：
看好了就看好了，如果真的看不好我只能說，沒事說白了給人家一條，或者說既然承諾說包我就給你一條沒有關系的，這種東西說白了你不能要求，因為賣之前我就跟他們說好了我們不退款，你要看病可以或要換都可以。
對于商家的這個說法，消費者顯然不買賬，他們撥打了12315投訴。
廈門市集美區市場監管執法人員：
我們上周約談了他（店家），他當時也答應說該退的退，該換的換，那他現在又反悔，我們也沒有強制手段。
商家表示，消費者發現狗生病，送回店里，他們也確實有幫忙治療，而并非置之不理。
寵物店負責人師先生：
狗到廠家那邊看就不是我在那里天天關注的事，我可以把廠家***給他都可以，或者說你要我問情況，我給你打***幫你問下都可以。活物可以換活物，死換活物可就損失，不能讓我一個人損失，大家都損失對不對，你可以付一半的錢再買。
為什么店里看著活蹦亂跳的小狗，買回家養幾天就病懨懨的呢？記者也咨詢了一家寵物醫院的醫生，醫生說，狗作為活物，自身就可能攜帶病毒，而消費者買的狗患病，誘因可能也有很多。
寵物醫生：
預防針沒打完，你作為掏錢買這只狗，其實它就有這個風險在里面，所以這個很難去解決說誰是誰非，飼養方式不對，吃的不對，環境不對，導致它抵抗力下降都有可能。
就這一起買狗糾紛，記者咨詢了律師。律師表示，這屬于買賣合同糾紛，因為狗是活體，在買賣過程中，如果消費者沒有提前向商家索要其健康狀況，事后出現糾紛，就很難進行責任界定。
公益律師修斯錦：
寵物買賣合同它涉及到一個傳染病檢測檢疫的問題，我建議以后消費者購買這一類商品的時候，應該在寵物店做檢疫測試，然后把這個檢疫合格的測試拿在手里面這樣有利于消費者***。
修律師說，因為這起消費糾紛不是個案，很多小狗都是消費者帶回家喂養過程中死亡，因此消費者及時取證，對于后續的***比較有利。
公益律師修斯錦：
在同一個時間段內，這家寵物店賣出的寵物比較高頻率大面積的被投訴，反映有這寵物有疾病的問題可能這個批次的商品存在質量問題，如果鑒定了確實是這樣，那么這個鑒定結果對于消費者是有利的。
律師提醒：消費者在購買寵物時，要提前向商家索要活物的健康報告，并當場核實，一旦協商無果消費者要及時取證，以免后續難以認定責任。
