近日，上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，上海市商務(wù)委主任顧軍表示，就市民反映的“買菜難”等問題，已出臺(tái)解決配送力量和訂單數(shù)量矛盾的具體舉措，市、區(qū)兩級(jí)商務(wù)部門以及各大保供企業(yè)，將全力以赴保障好市民的生活物資需求。

在普陀區(qū)，針對(duì)閉環(huán)管理小區(qū)居民“買菜難”的問題，區(qū)商務(wù)委發(fā)動(dòng)了區(qū)內(nèi)8家大型商貿(mào)配送企業(yè)，并簽署保供協(xié)議，為有需要的居民提供了生活物資保供套餐；全區(qū)各街鎮(zhèn)、居民區(qū)針對(duì)不同社區(qū)的情況，因地制宜，集結(jié)了多種社會(huì)力量為保障居民餐桌“接力服務(wù)”。

集思廣益，打通了疫情期間居民買菜的“最后一公里”。

兩個(gè)“微信群”，團(tuán)“菜”快且好

在接到普陀區(qū)商務(wù)委的保供通知和工作安排后，連續(xù)15天，農(nóng)工商超市商品部副總監(jiān)曹國(guó)偉沒有回家。

“門店的分裝、配送人手不足，辦公總部的人員全部下沉到一線做***、配送。”曹國(guó)偉說，化身“買菜人”的一天十分充實(shí)，線上線下沒停過：晚上在手機(jī)上***買菜信息，整理訂單下單給到超市配送中心，連夜再做菜品的分包，第二天再驅(qū)車及時(shí)送到各個(gè)居民區(qū)的志愿者手里。

“要快、再快一點(diǎn)。”買菜人的心和居民一樣焦急。“人工挨個(gè)***買菜信息太慢了，我們就直接線上開團(tuán)做接龍。”曹國(guó)偉告訴記者，在桃浦鎮(zhèn)陽(yáng)光威尼斯二期、四期居民區(qū)里，線上團(tuán)菜的效率更高。開團(tuán)不一會(huì)，就收集到了近300份訂菜信息。

“在微信群里只要打開團(tuán)菜的鏈接，填好樓棟信息，直接選取菜品套餐即可，十分方便。”小區(qū)居民張女士介紹說：“套餐十分貼心，有蔬菜套餐，蔬菜和蛋、肉組合的套餐。家里冷凍的肉品還有，只需要買蔬菜套餐就好了，很實(shí)惠。”

“團(tuán)菜群”***需求及時(shí)高效，曹國(guó)華還和居民區(qū)一起建了“售后群”保障團(tuán)購(gòu)菜品的配送質(zhì)量。“送貨量多，而且都是人工分包的，肉品也是冷鏈配送到門店現(xiàn)切分裝的，難免有疏漏的地方，一旦出現(xiàn)缺貨的問題，居民區(qū)的志愿者會(huì)及時(shí)在群里和我們反映，第二天我再去補(bǔ)送。”曹國(guó)華說道。

分裝、送菜

“之前買的一盒雞蛋里面破了三顆，我就在業(yè)主群發(fā)了照片。”小區(qū)居民王阿姨介紹說：“原本沒想到能有回應(yīng)的，結(jié)果第二天小區(qū)志愿者就給我送來了補(bǔ)發(fā)的三顆雞蛋，很感動(dòng)。”

臨時(shí)小菜場(chǎng)，接力買菜方便實(shí)惠

21日一大早，在桃浦鎮(zhèn)合歡苑小區(qū)的門口，一個(gè)臨時(shí)取菜點(diǎn)給居民解決了“買菜難”的問題。合歡苑居民區(qū)黨總支書記嵇小鳳告訴記者，小區(qū)是一個(gè)老年人占比超50%的老齡化小區(qū)。

“老年居民壓根不會(huì)線上買菜，更不要說網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)菜品了。”嵇小鳳說，居民區(qū)在20日凌晨封閉管理的當(dāng)即，居委會(huì)就開始聯(lián)系各方資源為居民第二天的“餐桌供應(yīng)”做打算了。

連夜，居委會(huì)聯(lián)系到了小區(qū)附近的一家生鮮蔬菜小超市。“可以為小區(qū)的居民，尤其是老年人提供蔬菜購(gòu)買嗎？”嵇小鳳聯(lián)系到超市負(fù)責(zé)人后急切地問，在說明來由、講清難點(diǎn)后，和這家超市的負(fù)責(zé)人一拍即合。

“小區(qū)的很多老年居民原本就是我的老主顧，天天都來買菜的，現(xiàn)在疫情期間，為他們保供，我義不容辭。”超市負(fù)責(zé)人告訴記者，為了保障供應(yīng)，他和超市的幾位員工連續(xù)幾天都住在了店里。

一包30元的“蔬菜包”組合，在21日一大早就整整齊齊擺在了合歡苑門口。為了防止居民集聚，由小區(qū)志愿者進(jìn)行“接力”送菜，將蔬菜包統(tǒng)一拎到各樓棟門口，再分樓棟通知有需要的居民前來購(gòu)取。“土豆、茄子、生菜、番茄、青椒，一包里滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模瑑r(jià)格也不貴，還送到了樓下。”小區(qū)居民方阿姨告訴記者，買一包自己和老伴可以吃兩天，實(shí)惠又方便。

給居民送菜

不僅如此，在桃浦鎮(zhèn)石榴苑居民區(qū)，小區(qū)居民志愿者也發(fā)揚(yáng)了自治精神，和周邊的桃浦三村菜場(chǎng)進(jìn)行了“接力”式送菜服務(wù)：前一晚買菜群內(nèi)***居民菜品需求，再將訂單發(fā)送給菜場(chǎng)的攤主，第二天一早配送到小區(qū)門口。就這樣線上、線下來接力，打通了特殊時(shí)期居民買菜的“最后一公里”。

“組合式”買菜，保供餐桌有“綠色”

如果說，老齡化小區(qū)里，“就近資源匹配+接力服務(wù)”是守住老年人餐桌的創(chuàng)新之舉。那么在“年輕”的綜合型小區(qū)里，保供餐桌的思路就變得多元化起來。

區(qū)內(nèi)家樂福在加大民生物資和防疫物資備貨量的同時(shí)，還針對(duì)閉環(huán)管理的小區(qū)推出了各檔位的“暖心餐食套餐”。在普陀區(qū)商務(wù)委、桃浦鎮(zhèn)的對(duì)接下，家樂福為中環(huán)名品居民區(qū)開啟了買菜的“快車道”。

暖心餐食套餐

“家樂福在小區(qū)附近就有門店，在了解到超市的配送套餐后，我們開了買菜的團(tuán)購(gòu)鏈接。”居委會(huì)書記徐文英告訴記者，家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人推薦的“快團(tuán)團(tuán)”小程序十分方便，幾步操作就可以實(shí)現(xiàn)買菜***的接龍。“這為我們這類大體量居民區(qū)減了負(fù)，只需要一個(gè)鏈接發(fā)到各個(gè)樓道的業(yè)主群里，業(yè)主自行選擇套餐就可以，不用社區(qū)工作者挨個(gè)人工***了，有遺漏不說，還大大減輕了基層防疫的負(fù)擔(dān)。”徐文英介紹說。

不僅如此，針對(duì)部分年輕人較多的小區(qū)。家樂福還推出了“疫起買菜”的小程序：居委會(huì)工作人員將小程序二維碼貼到樓道或直接發(fā)到小區(qū)業(yè)主群，居民即可掃碼自行下單、付款，再由商超統(tǒng)一配送至小區(qū)門口。無(wú)需社區(qū)志愿者統(tǒng)計(jì)、代收款，釋放了社區(qū)工作者勞動(dòng)力的同時(shí)，也為居民送去了多樣化的買菜方式。“各大買菜平臺(tái)都要靠搶的，這個(gè)小程序?yàn)槲姨峁┝诵碌馁I菜方式，順利買到了菜很安心。”一位小區(qū)居民介紹說。