去年冬天

貴陽的羅女士花了七千塊錢

在西南商貿(mào)城買了一件貂皮大衣

總共才穿了兩次

今年12月26日她把衣服拿出來穿時

卻發(fā)現(xiàn)貂皮大衣掉毛嚴(yán)重

惹得羅女士好一陣心疼

12月27日下午，記者在西南商貿(mào)城2號廣場見到了羅女士。拿著剛剛穿過兩次的貂皮大衣，逐一指出掉毛的位置，羅女士的心里是五味雜陳。

羅女士：我昨天拿出來的時候，我就發(fā)現(xiàn)下面的貂毛一塊一塊是吊著的，我沒搞懂，用手一摸，貂毛就往下掉了。

羅女士告訴記者

這件貂皮大衣是去年冬天才買的

價格還不便宜

花了七千元

才過一年時間就出現(xiàn)這種情況

羅女士實在想不通

羅女士：我簡直是郁悶，我買一件衣服心情本來是好好的，我是喜歡才買的，現(xiàn)在感覺很煩。

羅女士說

購買時商家并沒交代具體的注意事項

如今出現(xiàn)問題之后

對方的處理方案也讓她難以接受

羅女士：他們視頻聯(lián)系了廠家，廠家也說沒辦法，說喊我把下面半截剪掉，這件衣服就是這個款式，剪掉了成什么樣了。我肯定就不同意，我說現(xiàn)在不是換衣服，我怕?lián)Q了拿回去又出現(xiàn)這種情況。

好好的貂皮大衣為什么會突然掉毛，事情又該如何處理呢？記者和羅女士一起找到了貂皮大衣店的負(fù)責(zé)人詹女士了解情況。對于羅女士的質(zhì)疑，詹女士現(xiàn)場給出了回應(yīng)。

貂皮大衣負(fù)責(zé)人詹女士：我們賣100件至少要給80個人說，貂皮大衣穿的時候無所謂，但是存放的時候不要和羊絨大衣、羊毛衫挨在一起，如果放在一起的話就會長蟲，貂皮大衣的毛毛就會掉。

詹女士告訴記者

針對貂皮大衣掉毛的情況

他們也不想過多追究是誰的責(zé)任

本著顧客就是上帝的服務(wù)宗旨

她已經(jīng)有了解決方案

貂皮大衣負(fù)責(zé)人詹女士：她不知道這個情況，貂皮大衣掉毛了她過來，我們也是好好協(xié)商的，給她換一件同等價位的就行了。

對此，羅女士表示接受。最后詹女士提醒，為了避免貂皮大衣掉毛，平時的存放也要注意下面這些事項。

貂皮大衣負(fù)責(zé)人詹女士：這個貂皮大衣不管誰穿，淡季的時候不能和羊絨大衣或者羊毛衫放在一起，放在一起羊絨會起蟲，貂的毛毛就容易被蟲咬了，還有一個問題就是潮濕的地方要拿出來放在陽臺上曬一下通一下風(fēng)。

記者：郭真榮鮑勇

編輯：楊雨蕊實習(xí)編輯：楊路

編校：代易審發(fā)：石昌晗