很多朋友對于家長問能不能優惠怎么回答和教育優惠家長怎么買不太懂,今天就由小編來為大家分享,希望可以幫助到大家,下面一起來看看吧!
我們這沒有所謂優惠,因為教育是不打折的!
家長送孩子來補習,請你要明白一個道理:
“這不是消費,而是投資”
收獲的是孩子的品格、孩子的智慧
孩子將來一生成就的鋪墊
人家報名了你在詢價
人家上課了你還在詢價
人家學一年了
你后悔了……
好的教學和老師只能越來越值錢
學費只能越來越貴
你要把握機會!
更重要的是孩子成長的時間耽誤了就不會重來。
20%的老顧客創造80%的效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這里不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。
應對
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結識您這樣的朋友,我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來,如果有贈品的話,我申請一下,給您多留一個”就可以了。
問題二
顧客:我再看看吧。
應對
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:
1、我們有,別人沒有的東西;
2、我們能做,別人不愿意做的事情;
3、我們能做,比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
問題三
顧客:你能再便宜一點嗎?
分析
首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對
1、周期分解法
“小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!”
“小姐,一個這么優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足您所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說:“您少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么,心情較為痛苦。正確的說法應該是:“就當您多買幾件衣服”,避免了痛苦,轉移成了快樂。
問題四
顧客:你們質量會不會有問題?
分析
一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的,我們是大品牌,全國有很多專賣店都會有”但是顧客問出第二句話的時候:“萬一有問題怎么辦?”不少導購就接不下去了。
應對
導購可以先問顧客:“XX,您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會說:“有。”導購則可追問一句:“是什么產品啊?”顧客往往就會開始訴苦了:“我以前買過XX產品,怎么怎么樣,氣死我了。”
當顧客回答沒有的時候,導購又該怎么辦?這時,應該先夸顧客,然后說自己的事情:“XX,您真是太幸運了,沒有遇到質量不好的情況,我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣,氣死我了。”說的時候一定要帶上感情,這樣才會感染到顧客。
最后再說:“所以我現在很注重產品質量問題,因為我不賣東西的時候也是消費者,我對產品質量要求也很高,所以我才會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因為這里的質量好。”
把贈品變成正品,讓顧客喜歡上贈品。可以這么說:“姐,這些贈品是我們公司在商品價格之上,額外回饋給顧客的,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:(介紹贈品的優點、好處),讓客戶認識到贈品的價值,感覺贈品物超所值。
問題五
顧客:我認識你們老板,便宜點,行嗎?
分析
其實顧客說認識老板,她就真的認識嗎?99%的人不認識,最多跟老板有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人,不要當面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價。
應對
我們可以這么說:“能接待我們老板的朋友,我很榮幸”,承認她是老板的朋友,并且感到榮幸,下面開始轉折:“只是,您也知道現在做生意也不容易,您來我們店里買東西這件事,我一定告訴我們老板,讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。
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面對家長一些刁鉆的問題,咨詢人員應該如何巧妙地化解?在家長不愿繳費時,教育咨詢師又該如何讓家長放下猶豫快速報名呢?
我們總結了15個常見對話,在這里分享給各位,希望對學校成交有所幫助。
1.你們這學費挺貴的,一下子要交這么多錢,還是有點不太能接受。
咨詢師:如果單看費用的話是會感覺挺多的,但是這些錢是用在孩子學習上的,算是對他未來的一種投資。現在的孩子都會報班學習,咱們的孩子如果因此被落下,沒有考上好的學校,做家長的肯定會不好受。
2.這學費太貴了!
咨詢師:這錢是給孩子提升成績用,等看到孩子進步了,您就不會覺得貴了。
3.如果老師不滿意,換了之后還不滿意怎么辦?
咨詢師:不會,換老師對我們來說也是有成本和風險的,我們這的老師都是經過考核才能上崗的,***素質和教學水平您都可以放心。
4.退費憑什么還扣我的錢?
咨詢師:是這樣的,前期您報名已經占了名額,而且我們也給孩子做了教育指導和規劃,這些都是需要學校這邊承擔風險和成本的,希望您可以理解。
5.全托的話怎么收費,能優惠嗎?
咨詢師:費用都是根據課時多少來收取的,報的課時多,其實就已經享受到優惠的價格了。全托的話,學校是要安排老師和工位給學生的,已經比其他的學生多享受到服務了,但并沒有多收取費用,其實已經優惠了。
6.你們是怎么來培養孩子的學習興趣和提高成績的?
咨詢師:咱們這里每門課程都有相對應的教學標準,每個老師也會根據自己的教學經驗,在教學的時候根據孩子的表現來及時調整,課堂氛圍是非常好的,您可以看看現在上課的班級,孩子們都非常認真地聽課,而且積極性都很高。
7.一次性付費接受不了,能不能分階段付?(我先交一兩個月的,后期效果好,肯定會續交的)
咨詢師:是這樣的,咱們學校的課程每期的費用都是不一樣的,以后只會漲,不會降,您后期再續費的話,就要按當時的價格交,不能按現在的價格。
再說咱們課程設置的都是有銜接性的,上一期的課程還沒結束,老師就已經給孩子銜接下一期的了,這樣有助于孩子成績提高,而且我們老師給每個孩子做的學習計劃都是一整套的,如果單獨做一個短課程的,那樣不利于孩子的學習。
8.怎么保證教學質量?
咨詢師:首先,咱們的老師都是嚴格篩選才上崗的,定期也會組織學習。另外試題是跟公立學校共同出的,跟教育部對全國各中小學的教學要求都是一致的。
9.就在這期末考試前能不能看到效果啊?
咨詢師:咱們的課程都是有計劃、有步驟地去給孩子講授知識,而且現在孩子是休息時間來上課,時間有限,即使老師教的再好,也需要一定的時間把內容都教完,確保孩子都能吸收。
這期末考試也沒有多長時間了,孩子的成績不會出現特別大的跨度,但進步肯定是會有的。另外,咱們也要客觀看待孩子的學習和考試成績。
10.不在合同上體現以后出現問題怎么解決?費用都交了還不是你們想怎么著就怎么著。
咨詢師:您放心,您如果不滿意,咱們這是可以退費的,而且我們的合同已經把能想到的都列在上面了,包括有些是家長都沒有想到的。
11.我家條件有限,可以不可報短期的?
咨詢師:您給孩子挑的這個課程本身就是一個長期的,而且學習的事也不是短時間就能解決的,需要不斷的積累。我建議還是讓孩子跟著計劃走,這樣學到的東西更多,也會更扎實。
12.我孩子的問題比較單一,找個老師輔導幾節課應該就行了,可以單獨報嗎?
咨詢師:您先說一下,孩子的問題表現在哪里,您感覺需要幾節課能解決掉呢?
(給家長幾秒鐘的思考)
咱們這報班學習老師會有針對性地對每個學生的問題進行糾正,在學習的過程中不斷指導孩子如何更好地去學習,對孩子來說是一種綜合能力的提升。
現在孩子只有這一方面的問題,但是不能保證以后不會出現其他問題,所以不如現在就給孩子建立正確學習的***,您說呢?
13.你說的這些太籠統了,有沒有具體的學習計劃我看一下?
咨詢師:咱們這的學習計劃是給每個班級統一制定的,雖然大節奏是按這個步驟走,但是每個孩子的情況不同,在教的過程中,我們的老師還要針對每個學生的具體情況分別制定的。
14.孩子不愿意來上學怎么辦?
咨詢師:孩子不愿意來估計是因為他害怕自己跟不上,或者表現不好。我們先不要給他壓力,先鼓勵他,讓他來聽一次我們的課程,我們的老師上課都很有趣的,而且學生間還有互動,很多孩子也有過這種情況,基本兩次課下來,就都愿意來這里上課了。
15.我再考慮考慮,先不著急?
咨詢師:咱們大人是不著急,但是孩子的學習還是要抓緊,不然新學期開始,很容易被其他孩子落下的。而且咱們現在的課程報名快結束了,名額也沒剩幾個了。
(如果家長繼續堅持,可以說,兩天后我再聯系您之類的)
總結
好的話術可以幫助學校提升成交率,好的話術也需要老師在與家長的溝通中不斷地進行提升,不斷地去完善,對常見的問題要有隨機處理的能力,在咨
詢的過程中始終引導話題的方向才能更好地促進成單。
那你就要告訴他優惠什么,到底是做什么事情需要優惠?他不可能莫名其妙的就問你要優惠的,肯定是有前因后果的,具體根據事情回答到底可以還是不可以?
你們都沒有仔細審題,題主問的是,要怎么回答?可能讓業績翻倍。
而不是說要怎么回答,可能讓該業績不流失。
我們的重點是放在翻倍上。
有以下解決方案。
(1)
兩件九折
對客戶面露難色說:“哎呀,已經是我們最低折扣了”
假如客戶再堅持,就說我去找領導商量一下。
過一會兒,跑過來告訴客戶:“王姐,領導說這已經是折扣底線了。不過我們現在正在回饋老客戶。假如說你一次性購買兩件,可以再給你一個九九折”
這樣的話把本來賣一件,提升為兩件,業績翻番。
(2)
鉤子
先告知客戶,這是最低折扣.
如果客戶不接受,再跑去問領導。
過一會兒,告訴客戶:“王姐啊,這個確實已經是最低折扣了。但是我們現在有一項活動,假如你能再帶一個朋友來我們店里,不管她買啥,不僅給她打九九折。您現在的折扣也退給您“
當然這樣是有風險的,客戶萬一帶不來朋友來呢?
這個時候你可以說,如果一個月以內,你再來一次,不管買一件什么東西,都能打99折。到時候把第一件的差價也返給您。吸引她再來。
(3)
捆綁
一般捆綁高利潤產品或滯銷庫存產品。
面露難色地告知客戶這是最低折扣了。
問完領導就跑回來說:“王姐,現在的確是沒有折扣了。不過我們領導說,假如你能夠跟另外一件商品一起購買,可以兩件同時打九九折。”
我是黎沛沛,8年房地產營銷策劃實戰,手百問答最***的房地產策劃師。能深入淺出、清晰明了、精準直接地解答營銷知識。不說空話假話官話,不忽悠,不模棱兩可。想查看我的更多***性回答,請點擊我的名字。
如果可以優惠就盡可能的給你朋友便宜幾塊錢,人都有貪便宜的心理,如果實在不能優惠,就可以和她說明白,可以送她點小贈品了或者下次來打折啊,希望能幫到你。
關于家長問能不能優惠怎么回答和教育優惠家長怎么買的介紹到此就結束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關注本站。