提到寵物，如今已不再是一個陌生的詞匯。近年來，隨著大眾對寵物認識的提高，整個寵物市場的發(fā)展呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。據(jù)《2020年中國寵物白皮書》統(tǒng)計，2020年市場規(guī)模接近3000億元。
伴隨寵物市場的快速發(fā)展，寵物醫(yī)療作為關(guān)系其生命健康和生老病死的重要一環(huán)，也正處于快速成長的時期，逐漸占據(jù)整個產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位。
寵物醫(yī)療的主要載體是寵物醫(yī)院，包括疫苗、體檢、診療等服務。目前，南通寵物醫(yī)療行業(yè)在全省同行業(yè)中醫(yī)療水平和發(fā)展規(guī)模處于什么樣的位次？遇到哪些發(fā)展瓶頸？未來前景如何？帶著這些問題，記者近日進行了市場調(diào)查。
醫(yī)療行業(yè)“大爆發(fā)”
寵物看病不再是難題
“在2010年之前，寵物醫(yī)療行業(yè)整體水平是比較低的，處于滿足基本需求這一階段。近10年來，這個行業(yè)快速崛起，特別是2014年資本進入這個行業(yè)以后，呈高速發(fā)展之勢。”南通市寵物診療行業(yè)協(xié)會會長姜忠華說。
獸醫(yī)***出生的姜忠華，早在2005年就開始創(chuàng)辦康美寵物醫(yī)院，帶著從書本中學到的海量知識，開啟了一段未知的旅程。“當時整個市場最缺的就是技術(shù)。”多年的經(jīng)驗告訴他，做好獸醫(yī)這份工作，除了要有知識儲備，還要有強大的學習能力。不斷地學習先進***技術(shù)，進行臨床應用是每一位獸醫(yī)都要攻克的關(guān)卡。
學以致用，專心做好寵物醫(yī)療是姜忠華的初衷。16年的時間，他從一家店拓展到多家店，并成為這個行業(yè)的領(lǐng)軍人物。他一手執(zhí)教鞭，在外地一所大學里擔任***教授，傳授寵物醫(yī)療秘籍；另一方面埋頭給寵物看病，解除許多萌寵的病痛。他坦言：“一方面我們培養(yǎng)的人才越來越多，其次人的理念在改變，第三城市的規(guī)模也在變，城市中心擴大以后自然有了這樣的需求，就一直做到了現(xiàn)在。”
俗話說，“內(nèi)行人看門道，外行人看熱鬧”。在外行人眼里，寵物醫(yī)療有著美好的發(fā)展前景，或存在巨大暴利，于是順勢“插一腳”的現(xiàn)象越來越多。如今，走到大街小巷，寵物醫(yī)院隨處可見；線上診療平臺一搜便是，主人們也紛紛表示，“寵物看病不再是難題”。
需求趨于“精細化”
消費者體驗感不斷提升
從看家護院、娛樂消遣，到成為“伴侶”“家庭成員”，寵物在日常生活中所扮演的角色發(fā)生了翻天覆地的變化。“狗狗是個很忠誠的動物，非常通人性，到現(xiàn)在它就像我們的家人一樣，互相陪伴著。”因為喜歡狗狗，3年前朱阿姨從朋友那里收養(yǎng)了一只法斗，取名“胖次”，但這類狗狗極易得皮膚病。為了減少它的發(fā)病率，朱阿姨每年帶它打疫苗、定期驅(qū)蟲。“每次都是找***的寵物醫(yī)院，看得也仔細，幾次看下來沒有出現(xiàn)問題就固定在那家診斷了。”朱阿姨說。
主人飼養(yǎng)意識的提高，使得醫(yī)療行業(yè)的服務從常識性醫(yī)療逐漸轉(zhuǎn)為精確性醫(yī)療。“以前寵物看病不管什么病，先打兩針、掛點水；但現(xiàn)在不同了，我今天要把病看明白了，再給你下藥，才能進行下一步治療，肯定變得精細化了。”姜忠華介紹道。
而寵物身上的病例往往也要比人復雜許多。隨著年代的推進，寵物的常見病也不一樣。10年之前，在沒有免疫意識的時候，寵物大多被“放養(yǎng)”著長大，傳染病就比較多；隨著科學養(yǎng)寵知識的普及，傳染病減少了，寵物壽命延長，老年化的疾病增多了。以前文明養(yǎng)犬的理念并不深入，狗狗打架、車禍、摔傷等外科病比較多見，而現(xiàn)在隨著人人參與文明養(yǎng)犬行動，再加上一定的監(jiān)管、辦證、出門牽繩等等措施，這一類病例也大大降低了。針對不同時間段的特點，醫(yī)生也要對寵物作出更***、更精確的診斷。
琳瑯滿目的藥品、***的檢測儀器、舒適安逸的環(huán)境，無論從硬件還是到軟件，如今的寵物醫(yī)療越來越突出作為一個服務性行業(yè)應有的標準，也越來越深受主人們的歡迎。
從“有沒有”到“好不好”
寵物醫(yī)療行業(yè)亂象亟待監(jiān)管
選擇越來越多，必定會有取舍，而取舍的關(guān)鍵就在于服務的好差。“除了口碑、治療的***性，寵物的體驗感也很重要，包括服務質(zhì)量、健康狀況、對待寵物的態(tài)度等等。”95后施女士告訴記者，現(xiàn)在帶狗狗去就診的地方來自于朋友的推薦，因為對寵物的各項服務都比較全面，所以不會輕易更換。據(jù)她透露，一年花在寵物就診上的費用達千元以上。“花一樣的錢，肯定是選擇服務更好的地方，這樣狗狗的健康和舒適度都得到了保障。”
然而，在寵物醫(yī)療開始向“優(yōu)質(zhì)服務”轉(zhuǎn)變時，不少關(guān)于寵物“天價收費”“誤診”的消息吸引了大眾的眼球，行業(yè)內(nèi)醫(yī)療水平參差不齊的現(xiàn)象逐漸暴露出來。
“隨著資本熱度還沒有完全消退，外人對這個行業(yè)依然存在誤解，所以導致這兩年業(yè)態(tài)發(fā)展有些泛濫，也導致服務品質(zhì)的標準不一、良莠不齊，包括急功近利的也在增多。”姜忠華分析。據(jù)統(tǒng)計，2021年1月，全國寵物醫(yī)院總數(shù)超3萬家，總數(shù)比去年增長7000多家；江蘇省超2000家，其中南通的寵物醫(yī)院數(shù)量同比增長30%，位列全省第五。
除了惡性競爭帶來的行業(yè)亂象，人才緊缺也是一大痛點。***人士透露，培養(yǎng)一個稱職的寵物醫(yī)院院長至少需要8年從業(yè)經(jīng)歷，需要先培養(yǎng)3-5年做助手，5年以后才開始做夜診醫(yī)生或者年輕醫(yī)生，做簡單的接診工作，再過3-5年做到全科醫(yī)生以后，才有能力去做專科醫(yī)生。培養(yǎng)人才的時間成本長、沒有合適的人才資源，不少投資者只能“抓到一只馬就當好馬”，形成拔苗助長式的無效運營。
當行業(yè)的數(shù)量明顯超出了市場的體量，接下來就將面臨淘汰的環(huán)節(jié)；而行業(yè)想要贏得有序長久的發(fā)展，有關(guān)部門需加強監(jiān)管，寵物醫(yī)療從業(yè)者們加強自律，不斷提高醫(yī)療水平和管理能力，經(jīng)得起社會大眾的監(jiān)督。只要多管齊下，寵物醫(yī)療行業(yè)便會走上健康發(fā)展的軌道。
來源：南通發(fā)布
