養(yǎng)了4年的寵物貓到寵物醫(yī)院洗澡，沒想到出來后卻被醫(yī)生告知貓已經(jīng)死亡。4月28日，網(wǎng)友“休閑猴”微博爆料，4月27日，他的寵物貓?jiān)谇鄭u愛諾寵物醫(yī)院嶗山店洗澡被嗆死，醫(yī)院負(fù)責(zé)人態(tài)度“豪橫”，在他提出道歉、索賠等要求后，對(duì)方甚至直言他是“醫(yī)鬧”。對(duì)此4月29日記者聯(lián)系到愛諾寵物醫(yī)院，嶗山店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示總部已經(jīng)介入，他們不清楚不了解不便多說。但愛諾醫(yī)院總部***一直無人接聽。

張先生的寵物貓洗澡后死亡（網(wǎng)友提供）

寵物貓洗澡時(shí)窒息死亡寵物醫(yī)院說法前后不一

4月28日晚上，記者聯(lián)系到網(wǎng)友“休閑猴”，他告訴記者，事情是發(fā)生在4月27日中午，上午十點(diǎn)多，當(dāng)時(shí)他妻子和母親到青島愛諾寵物醫(yī)院嶗山店洗澡，大約10點(diǎn)半多，醫(yī)生出來告訴他，貓死了，具體的原因并沒有多說。之后妻子給他打***，他從外地趕回來?！拔耶?dāng)時(shí)在外地出差，接***時(shí)我妻子哭的都不成了?！睆埾壬嬖V記者，隨后他***里叮囑妻子緩情緒和一下，不要太激動(dòng)，他立刻趕回來。

“回來之后我跟醫(yī)院的協(xié)調(diào)怎么處理，死亡的原因是什么？但是醫(yī)院態(tài)度非常不好?！睆埾壬f，開始醫(yī)生告訴他出事之后，醫(yī)院確實(shí)沒做到按照醫(yī)院的規(guī)章妥善的搶救等，但是后來一位負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后，這些說辭全部被推翻。“一直在強(qiáng)調(diào)醫(yī)院在依章處理，跟我說貓死亡是因?yàn)橄丛枨昂攘怂崮蹋持笙丛栌兄滤里L(fēng)險(xiǎn)?！睆埾壬f，期間他反問該負(fù)責(zé)人，有沒有文獻(xiàn)論文手冊(cè)說過貓洗澡之前要禁食？或者是醫(yī)院在洗澡之前有沒有和主任告知這個(gè)情況？該負(fù)責(zé)人表示沒有。

醫(yī)院出示的相關(guān)記錄

醫(yī)院態(tài)度“豪橫”？客戶索要賠償被指是醫(yī)鬧

“這位負(fù)責(zé)人從頭到尾一直在說謊、圓謊，他開始堅(jiān)持醫(yī)院的記錄和搶救流程是符合手冊(cè)的，但是后來我們看了監(jiān)控，其實(shí)是沒有的?！睆埾壬f，搶救記錄有涂改，從監(jiān)控里可以看到，貓洗完澡后美容師一直在玩手機(jī)，20分鐘后烘干需要進(jìn)行中間梳毛，美容師給另一只貓梳完后，才發(fā)現(xiàn)他的貓有異樣。搶救時(shí)也沒有清理氣道，而是直接給了氧氣，但是醫(yī)生說是因?yàn)檎趽醪艣]有看到。

在和愛諾醫(yī)院溝通中，張先生告訴記者，負(fù)責(zé)人直接跟他說“要多少錢”?！八麄兊膽B(tài)度是我最不能接受的，我家里4只貓4只狗，都在這里辦的卡，洗一次澡貓是200元，狗還更貴，加上平時(shí)免疫、驅(qū)蟲、絕育、洗澡一類的，在這家醫(yī)院一年消費(fèi)兩三萬元。”張先生說，他就是因?yàn)橄嘈胚@家醫(yī)院的***，所以才把家里的寵物都來這里。而且家里是真的喜歡寵物，不然不會(huì)養(yǎng)這么多，養(yǎng)了4年也都有了感情，現(xiàn)在醫(yī)院卻直接把他們認(rèn)定成了“醫(yī)鬧”?！搬t(yī)鬧這是負(fù)責(zé)人的原話，開始醫(yī)院說賠償我一只貓，我拒絕之后跟我說是醫(yī)鬧?！?/p>

客戶表示需要醫(yī)院給態(tài)度不在乎金額賠償

對(duì)于如何賠償?shù)膯栴}，張先生介紹，他現(xiàn)在最需要的是一個(gè)正式的道歉?！?7號(hào)晚上說28號(hào)會(huì)給我回復(fù)，但是到了晚上10點(diǎn)也沒有接到***?！睆埾壬f，從頭到尾醫(yī)院就是一直在推卸責(zé)任，一直在各種撒謊，然后圓謊再撒謊，期間沒有任何解決問題的態(tài)度?！伴_始我去的時(shí)候我是很理智的，幾個(gè)朋友一起去的我還特意讓他們?nèi)テ渌胤匠詡€(gè)飯轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別讓醫(yī)院覺得我們?nèi)硕噙^來鬧事，但是醫(yī)院‘豪橫’的態(tài)度，我無法接受。”

除了道歉之外，張先生表示對(duì)于之前在愛諾辦理的各種會(huì)員卡、充值卡需要給他退費(fèi)，此外要給寵物相應(yīng)的殯葬。對(duì)于賠償金方面，開始因?yàn)閻壑Z人的態(tài)度，他提出了5萬、10萬的訴求?！拔覀冞@只貓是5000塊錢買的，期間都是買600元一袋的進(jìn)口貓糧，洗一次澡都是200元，我們家條件還是不錯(cuò)的，我看不上他這個(gè)幾萬塊?！睆埾壬硎?，他當(dāng)時(shí)明確告知，這個(gè)賠償金他不要，可以成立個(gè)基金以在后續(xù)其他寵物在該醫(yī)院出現(xiàn)類似的情況時(shí)使用，他接受一切監(jiān)督和所有明細(xì)公示，但醫(yī)院一口回絕，認(rèn)為他是醫(yī)鬧?，F(xiàn)在他無法相信愛諾醫(yī)院的品牌，賠償金也不會(huì)放在這里。

愛諾寵物：不清楚不解釋不多說

針對(duì)這個(gè)張先生遭遇的情況，4月29日下午，記者聯(lián)系到愛諾醫(yī)院嶗山店，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示目前總部已經(jīng)介入，這個(gè)情況他不了解不清楚，也不多說，至于總部***他無法提供?！白约喝ゾW(wǎng)上搜吧?！痹撠?fù)責(zé)人表示。隨后記者聯(lián)系到愛諾寵物醫(yī)院，但其公布的400***一直無人接聽。通過工商信息注冊(cè)的聯(lián)系方式，同樣無人接聽。

青島市畜牧獸醫(yī)局防疫處工作人員表示，出現(xiàn)這種情況他們也沒有辦法，還是需要雙方協(xié)調(diào)處理，如果協(xié)商不成可以走法律程序。如果認(rèn)為是醫(yī)療事故，那么在訴訟時(shí)可以進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定。

半島網(wǎng)記者宮昌樂